فشل التحديثات للتثبيت في نظام التشغيل Windows Vista، وتتلقى رسالة إعلام بخطأ: "WBEM_E_CRITICAL_ERROR (0x8004100A)"

وصف المشكلة

عند محاولة تثبيت أو إلغاء تثبيت Windows Vista Service Pack 1 أو تحديثات نظام التشغيل Vista أخرى، يفشل التثبيت بعد التثبيت بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تحدث هذه المشكلة عند 100% للمرحلة 3 من 3 من تكوين التحديثات. قد تتلقى أيضا رسالة خطأ تتضمن رمز خطأ WBEM_E_CRITICAL_ERROR أو رمز خطأ 0x8004100A .

إصلاح بالإنابة عني

لحل هذه المشكلة تلقائياً، انقر فوق الزر إصلاح نيابة عني . انقر فوق تشغيل في مربع الحوار تنزيل الملف ، ثم اتبع الخطوات الموجودة في "معالج الإعداد" لتثبيت الإصلاح.

ملاحظة: إذا لم تكن موجوداً على الكمبيوتر الذي يحتوي على المشكلة، حفظ الإصلاح التلقائي لمحرك أقراص محمول أو قرص مضغوط حيث يمكنك تشغيله على جهاز الكمبيوتر الذي يحتوي على المشكلة. إذا كنت لا تريد استخدام الإصلاح التلقائي، يمكنك محاولة القيام بها بنفسك.

الخطوات التالية

• للتحقق من أنه يعمل الإصلاح التلقائي، حاول تثبيت أو إلغاء تثبيت التحديث الذي فشل مرة أخرى.

• إذا لم يتم حل المشكلة، حاول استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتقدمة أو الاتصال بالدعم.

إصلاح المشكلة بنفسي

لإصلاح هذه المشكلة بنفسك، بإضافة %windir%\system32\wbem إلى متغير البيئة PATH. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

1. انقر فوق ابدأ ، انقر بالزر الأيمن
   الكمبيوتر، ومن ثم انقر فوق
   بدء البحث.

2. اكتب Sysdm.cpl ومن ثم اضغط ENTER.
   
   إذا تمت مطالبتك بكلمة مرور مسؤول أو تأكيدها، اكتب كلمة المرور أو انقر فوق متابعة.

3. انقر فوق علامة التبويب خيارات متقدمة ، ومن ثم انقر فوق
   متغيرات البيئة.

4. في المقطع متغيرات النظام ، انقر فوق لتحديد المسارومن ثم انقر فوق تحرير.

5. إضافة النص التالي إلى نهاية مربع النص قيمة المتغير :
   

   ;%windir%\system32\wbem

6. انقر فوق موافق ثلاث مرات لإغلاق "خصائص النظام".

الخطوات التالية

• للتحقق من إصلاح ذلك، حاول تثبيت أو إلغاء تثبيت التحديث الذي فشل مرة أخرى.

• إذا لم يتم حل المشكلة، حاول استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتقدمة أو الاتصال بالدعم.

عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتقدمة
إذا لم يتم إضافة المجلد Wbem إلى إلى مسار النظام تحليل المشكلة، تشغيل winmgmt/salvagerepository
الأمر للتحقق من مخزون Windows Management Instrumentation (WMI) للاتساق وإصلاح أية أخطاء يتم العثور عليها. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

1. انقر فوق ابدأ، وثم انقر فوق بدء البحث.

2. نوع cmd.exe.

3. في قائمة البرامج ، انقر بالزر الأيمن Cmd.exe، ومن ثم انقر فوق تشغيل كمسؤول.
   
   
   إذا تمت مطالبتك بكلمة مرور مسؤول أو تأكيدها، اكتب كلمة المرور أو انقر فوق متابعة.

4. في موجه الأوامر، اكتب الأمر التالي ومن ثم اضغط ENTER.
   
   
   winmgmt/salvagerepository

5. التحقق من مخزون WMI للتناسق الأمر Winmgmt وإصلاح أية أخطاء يتم العثور عليها. إذا تم عرض النص التالي في موجه الأوامر، ثم تم العثور على أية أخطاء.
   
   ويتسق مخزون WMI.

الخطوات التالية

• للتحقق من إصلاح ذلك، حاول تثبيت أو إلغاء تثبيت التحديث الذي فشل مرة أخرى.

• إذا لم يتم حل المشكلة، قد تحتاج إلى الاتصال بالدعم.

الأسباب المحتملة لهذه المشكلة

تحدث هذه المشكلة لسبب من الأسباب التالية:

• متغير بيئة المسار لا يحتوي على المعلومات التالية:

  %windir%\system32\wbem

• المستودع Windows Management Instrumentation (WMI) غير متناسق.

مشكلات وحلول مشابهة

لمزيد من المعلومات حول الأخطاء التي قد تواجهها عند تثبيت Windows Vista Service Pack 1، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

947366 رسالة خطأ عند محاولة تثبيت Windows Vista Service Pack 1: "التثبيت غير ناجحة" أو "حدث خطأ داخلي أثناء تثبيت حزمة الخدمة"

951386 رسالة خطأ عند محاولة تثبيت التحديثات على جهاز كمبيوتر يقوم بتشغيل نظام التشغيل Windows Vista: "WBEM_E_CLASS_HAS_INSTANCES (0x80041026)"