الأعراض
عند استخدام IMAP للاتصال بحساب البريد الإلكتروني في Microsoft Outlook 2016، تفشل المصادقة.
السبب
قد تحدث هذه المشكلة نظراً لوجود حرف Unicode في كلمة المرور، مثل أحد الإجراءات التالية:
äöü
الحل البديل
للتغلب على هذه المشكلة، استخدم إحدى الطرق التالية.
الطريقة الأولى: تغيير كلمة المرور
تغيير كلمة المرور الخاصة بك حتى لم تعد تحتوي على أية أحرف Unicode.
الطريقة الثانية: استخدام بروتوكول آخر غير IMAP
قد تتمكن من تكوين حساب البريد الإلكتروني الخاص بك لاستخدام POP3 بدلاً من IMAP إذا كان خادم البريد الإلكتروني الخاص بك يدعم الاتصالات POP3. الخطوات التالية سيتم إنشاء ملف تعريف Outlook جديد الذي تم تكوينه للاتصال باستخدام POP3. ملاحظة: بروتوكول POP3 تنزيل البريد الإلكتروني إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك وإزالتها من الملقم، بينما يترك IMAP نسخة من رسالة البريد الإلكتروني على الخادم. لمزيد من المعلومات، راجع فهم الاختلافات بين IMAP4 و POP3.
-
قم بإنهاء برنامج Outlook.
-
في "لوحة التحكم"، انقر فوق أو انقر نقراً مزدوجاً فوق بريد. لتحديد موقع عنصر البريد، افتح "لوحة التحكم" ومن ثم اكتب في مربع البحث في الجزء العلوي من الإطار، البريد. في "لوحة التحكم لويندوز إكس بي"، اكتب البريد في مربع العنوان.
-
انقر فوق " إظهار ملفات التعريف".
-
انقر فوق إضافة.
-
اكتب اسماً لملف التعريف، ومن ثم انقر فوق موافق.
-
حدد الإعداد اليدويأو أنواع خوادم إضافية، ثم انقر فوق التالي.
-
حدد POP أو IMAP، ومن ثم انقر فوق التالي.
-
أدخل عنوان البريد الإلكتروني واسم، وحدد POP3نوع الحساب.
-
إدخال خادم البريد الوارد وتفاصيل خادم (SMTP) البريد الصادر وإدخال معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك ثم انقر فوق التالي. ملاحظة: انتقل إلى موقع ويب الخاص بك مضيف ملقم البريد الإلكتروني أو الاتصال بهم لجمع تفاصيل خادم البريد الوارد والصادر.
-
سيتم اختبار إعدادات الحساب للتحقق من أنها صحيحة:
-
إذا تم إكمال الاختبارات بنجاح، انقر فوق إغلاق.
-
إذا تلقيت خطأ أثناء الاختبارات، انقر فوق إغلاق. تصحيح المعلومات في إعدادات الحساب، وكرر الخطوتين 9 و 10 حتى من صحة إعدادات الحساب.
-
-
انقر فوق إنهاء.
-
في البريد، تأكد من تحديد الخيار استخدام هذا التشكيل الجانبي دوماً ، ومن ثم حدد اسم ملف التعريف الجديد من القائمة.
-
انقر فوق موافق.
الطريقة الثالثة: استخدام Outlook 2013
إذا كان ذلك ممكناً، استخدم Outlook 2013 بدلاً من عام 2016 Outlook للاتصال بحساب IMAP الخاص بك. تحدث هذه المشكلة في عام 2013 Outlook.
الحالة
Microsoft بدراسة هذه المشكلة وسيتم نشر مزيد من المعلومات في هذه المقالة عندما تصبح متاحة.
