الأعراض
إذا كان لديك تقويم إنترنت ايكلوود إضافة إلى ملف تعريف Microsoft Outlook، Outlook 2013 و Outlook 2010 قد يتلف بعد وقت قصير من بدء تشغيل Outlook. ملاحظة: إذا كنت تستخدم Outlook 2010، قد ترى الخطأ التالي عند بدء تشغيل Outlook.
لا يمكن بدء تشغيل Microsoft Outlook. لا يمكن فتح إطار Outlook. تعذر فتح مجموعة المجلدات.
السبب
تحدث هذه المشكلة بسبب ترميز الاستجابة من التقويم ايكلوود التي قمت بإضافتها إلى الاشتراك "تقويمات إنترنت".
الحل
أبل حل هذه المشكلة في 5 آذار/مارس 2015. بعد ذلك التاريخ، 2010 و Outlook 2013 مزامنة التقويم ايكلوود بنجاح، وتعطل Outlook لم يعد بعد إضافة تقويم ايكلوود.
الحل البديل
إذا استمر حدوث المشكلة، أو إذا لم تتزامن التقويم ايكلوود بشكل صحيح، قد تضطر إلى إزالة التقويم ايكلوود من Outlook ثم قم بإضافتها مرة أخرى. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
-
فتح عنصر البريد في "لوحة التحكم" ومن ثم انقر فوق حسابات البريد الإلكتروني.
-
انقر فوق علامة التبويب "تقويمات إنترنت" .
-
حدد تقويم إنترنت ايكلوود، ومن ثم انقر فوق تغيير.
-
حدد عنوان URL الذي يتم سرد إلى جانب الموقعومن ثم اضغط CTRL + C لنسخ النص.
-
انقر فوق موافق.
-
حدد تقويم إنترنت ايكلوود، ومن ثم انقر فوق إزالة.
-
انقر فوق نعم لتأكيد رغبتك في إزالة تقويم إنترنت.
-
انقر فوق علامة التبويب ملفات البيانات .
-
تحديد تقويمات إنترنت، ومن ثم انقر فوق إزالة.
-
انقر فوق نعم لتأكيد رغبتك في إزالة ملف بيانات تقويم إنترنت.
-
انقر فوق " جديد" ضمن علامة التبويب "تقويمات إنترنت" .
-
اضغط CTRL + V للصق عنوان URL الذي قمت بنسخة في الخطوة 4. ملاحظة: إذا لم يكن نسخ عنوان URL في الخطوة 4، يجب تسجيل الدخول إلى حسابك ايكلوود للحصول على عنوان URL للتقويم الخاص بك ايكلوود.
-
انقر فوق إضافة.
-
اكتب اسم مجلد التقويم ايكلوود في مساحة اسم المجلد ، ثم قم بتغيير الخيارات التي تفضلها.
-
انقر فوق موافق.
-
انقر فوق إغلاق، ومن ثم انقر فوق إغلاق لإغلاق إطار "إعداد البريد".
مزيد من المعلومات
يمكنك التحقق من أن كنت تواجه هذه المشكلة بمراجعة سجل التطبيق لجهاز الكمبيوتر الذي يقوم بتشغيل Outlook. البحث عن خطأ تطبيق معرف الحدث 1000 واحدة من المجموعات التالية من تفاصيل، استناداً إلى الإصدار الخاص بك من Outlook. Outlook 2013 اسم التطبيق المسببة: OUTLOOK. اسم الوحدة النمطية اكسيفولتينج: رمز mso.dllException: إزاحة 0xc0000005Fault: 0x010eb9a9 أو 0x010edfe1 اسم التطبيق يخطأOutlook 2010: OUTLOOK. اسم الوحدة النمطية اكسيفاولتينج: رمز mso.dllException: إزاحة 0xc0000005Fault: 0x00710af4The منتجات الجهات الأخرى المذكورة في هذه المقالة تابعة لشركات مستقلة عن Microsoft. لا تقدم Microsoft أي ضمان، سواء ضمنياً أو صريحا، بخصوص أداء هذه المنتجات أو كفاءتها.
