إذا كنت تواجه مشكلات مع تطبيق "المال"، فهذا هو المكان الصحيح لإيجاد الحلول. هناك بعض الأشياء البسيطة التي يمكنك القيام بها لحل معظم المشاكل التي قد تحدث في تطبيقات MSN.

  • أولاً، تأكد من أن لديك اتصال بالإنترنت. إذا كنت تستخدم جهازًا محمولاً بعيداً عن نقاط اتصال Wi-Fi، فتأكد من أنك تسمح للجهاز باستخدام خدمة الجوال الخاصة بك.

  • وبعد ذلك، تأكد من تسجيلك الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك، ومن استخدامك لنفس حساب Microsoft على الأجهزة التي ترغب في مشاركة المعلومات الموجودة عليها.

  • ابدأ تشغيل التطبيق واستخدمه لفترة من الوقت قبل التحقق لمعرفة إذا كان يتم تحديث اللوحات الديناميكية أم لا. إذا كنت تستخدم التطبيق لأول مرة، قد يقوم بتنزيل تحديثات وربما تكون استجابة بعض الميزات أبطأ مما هو متوقع.

إذا رأيت رسالة الخطأ المحددة، قم بإرسال ملاحظة من داخل التطبيق وقم بتضمين رسالة الخطأ في ملاحظاتك.

معلومات الأوراق المالية

لتطبيق Windows:

  1. مرر سريعًا إلى اليسار من يمين الشاشة أو، إذا كنت تستخدم الماوس، قم بنقل المؤشر إلى الزاوية السفلية اليمنى من الشاشة، ثم حدد الإعدادات.

  2. في إعدادات، حدد خيارات وإختر منطقة لسوق الأوراق المالية التي ترغب في أن تكون بورصتك الإفتراضية من القائمة المنسدلة.

  3. أغلق التطبيق عن طريق السحب لأسفل بإصبعك من أعلى الشاشة إلى أسفلها. على شاشة البدء، أضغط أو حدد لوحة Money لإعادة فتحها بموقع مختلف.

لتطبيق Windows Phone:

  1. إضغط  رمز قائمة الهاتف Windows، علامات الحذفمن أي شاشة.

  2. انقر فوق خيارات.

  3. حدد مزيج الدولة واللغة للإصدار الخاص بالتطبيق.

  1. إضغط أو حدد البحث عن الأسعار في أي صفحة.

  2. سيظهر شريط بحث على يسار الشاشة. أدخل الاستعلام الخاص بك في المربع ليتم البحث عنه.

  1. قم بالتمرير للأسفل من أعلى الشاشة أو أنقر بزر الماوس الأيمن لديك، ثم إضغط أو حدد زر "قائمة متابعة الأسهم".

  2. حدد الإطار المتجانب مع رمز +.

  3. ابحث عن سهم/صندوق/صندوق استثمار متداول في البورصة (ETF)/مؤشر باستخدام رمزه في سوق الأوراق المالية أو اسم الشركة وحدد الإدخال من القائمة.

  4. يتم إضافة الأسهم والصناديق وصناديق الاستثمار المتداولة والمؤشرات إلى "قائمة متابعة الأسهم" الخاصة بك. يمكنك مراجعة التفاصيل، بما في ذلك الأسعار وآخر الأخبار والبيانات المالية، عن طريق ضغط أو تحديد العنصر الذي تريده في "قائمة متابعة الأسهم".

لتطبيق Windows:

  • قم بالسحب وإفلات عناصر قائمة متابعة الأسهم لترتيبها وفق الترتيب الذي تريده.

بدلا:

  1. قم بالتمرير للأسفل من أعلى الشاشة أو أنقر بزر الماوس الأيمن لديك، ثم إضغط أو حدد زر "قائمة متابعة الأسهم".

  2. مرر سريعًا عبر قائمة أسهم لتحديدها، ثم إضغط على الخيار الذي تريده في أسفل الشاشة. إذا كنت تستخدم ماوس، انقر بزر الماوس الأيمن فوق القائمة.

  3. لإعادة ترتيب أكثر من عنصر واحد في قائمة المراقبة، حدد العناصر وإستخدم الخيارات الموجودة في أسفل الشاشة: اضغط أو حدد نقل لأعلى، نقل لأسفل أو إزالة.

لتطبيق Windows Phone:

  1. من صفحة "قائمة متابعة الأسهم"، انقر فوق رمز إعادة الترتيب.

  2. المس باستمرار لوحة العنصر الذي تريد نقله.

  3. اسحب العنصر إلى الموقع الذي تريده.

  1. قم بالتمرير للأسفل من أعلى الشاشة أو أنقر بزر الماوس الأيمن لديك، ثم إضغط أو حدد زر "قائمة متابعة الأسهم".

  2. اضغط أو حدد الإطار المتجانب لعلامة +.

  3. ابحث عن سهم/صندوق/صندوق استثمار متداول في البورصة (ETF)/مؤشر باستخدام رمزه في سوق الأوراق المالية أو اسم الشركة وحدد الإدخال من القائمة. يمكنك تحديد اسم سوق الأوراق المالية بالإضافة إلى رمز الشركة واسمها.

  4. يمكنك تمييز الأسهم الدولية باستخدام الاسم المختصر لسوق الأوراق المالية على اللوحات الموجودة في "قائمة متابعة الأسهم" لديك.

  5. لعرض قائمة بأسواق البورصة المعتمدة في تطبيق MSN المال، يُرجى مراجعة "ما هي بيانات البورصة المتوفرة في التطبيق؟".

لتطبيق Windows:

  1. قم بالتمرير للأسفل من أعلى الشاشة، أو أنقر بزر الماوس الأيمن لديك. إضغط أو حدد زر "السوق" وقم بالتمرير إلى اليمين إلى "الأسواق العالمية".

  2. إضغط أو حدد "الأسواق العالمية" لرؤية مؤشرات الأسواق الدولية الأخرى.

  3. يؤدي تحديد مؤشر إلى الانتقال لصفحة تتضمن معلومات أكثر تفصيلاً.

لتطبيق Windows Phone: قم بالتمرير إلى قسم المزيد في التطبيق وإضغط على لوحة "الأسواق العالمية".

  1. قم بالتمرير للأسفل من أعلى الشاشة أو أنقر بزر الماوس الأيمن لديك، ثم إضغط أو حدد زر "قائمة متابعة الأسهم".

  2. قم بالسحب عبر قائمة الأسهم لتحديدها. في أسفل الصفحة، ستظهر قائمة. إذا كنت تستخدم ماوس، حدد بالأيمن السهم لمشاهدة القائمة.

  3. من الشريط الموجود أسفل التطبيق، إضغط أو حدد تثبيت بقائمة البدء.

  4. بمجرد تثبيت إدخال قائمة الأسهم بالشاشة الرئيسية، ستتمكن من الحصول على أسعار الأسهم والأخبار ذات الصلة من المصادر عبر الويب.

لتطبيق Windows:

  1. إسحب الشاشة من الحافة اليمنى، ثم إضغط أو حدد "بحث".

  2. أدخل الإسم الكامل أو رمز المنظمة بالبورصة لأحد الأسهم أو التمويل أو صندوق إستثمار المتداول في البورصة (ETF) وحدد الإدخال المتطابق من القائمة.

  3. يتم فتح صفحة السهم. قم بالتمرير إلى اليسار لعرض الأخبار والأمور المالية والمعلومات الأخرى حول الشركة.

لتطبيق Windows Phone:

  1. المس باستمرار أي عنصر ترغب في تثبيته.

  2. إذا أمكن تثبيت العنصر، ستنسدل قائمة مع خيار تثبيت إلى بقائمة البدء.

  3. سيكون لدى بعض العناصر خيار تثبيت صفحة البدء في الجزء السفلي من الشاشة.

  1. قم بالتمرير للأسفل من أعلى الشاشة أو أنقر بزر الماوس الأيمن لديك، ثم إضغط أو حدد زر "قائمة متابعة الأسهم".

  2. لتغيير طريقة عرض "قائمة متابعة الأسهم"، اسحب لأسفل من أعلى الشاشة أو انقر بزر الماوس الأيمن لديك. في الجزء السفلي من الشاشة، اضغط أو حدد عرض على شكل قائمة أو عرض على شكل شبكة.

  3. في العرض على شكل قائمة، سيؤدي لمس أو النقر فوق رؤوس الأعمدة إلى فرز الأسهم وفقًا للقيم التي تختارها. اضغط أو حدد رأس العمود مرة أخرى لعكس الترتيب.

  4. في عرض على شكل شبكة، إسحب لأسفل من أعلى الشاشة أو انقر بزر الماوس الأيمن ثم اضغط أو حدد الفرز وحدد المعايير المفضلة لديك.

يوفر تطبيق MSN Money محتوى فريدًا للأشخاص في أسواق مختلفة حول العالم. يمكنك تغيير إعدادات السوق داخل التطبيق.  يتم توفير الأسعار في الوقت الحقيقي لكل عمليات التداول التي تنفذ في بورصة BATS. وفي حالة عدم التداول في BATS، ستظهر الأسعار متأخرة من سوق الأوراق المالية الرئيسي الموجود بالقائمة. يمكن العثور على المعلومات المتأخرة لأسواق الأوراق المالية المختلفة في صفحة إخلاء المسؤولية. للإطّلاع على هذه المعلومات، اسحب لليسار من يمين الشاشة، ثم اضغط أو حدد الإعدادات، ثم حول. اضغط أو حدد تنصل. نقوم باستمرار بتقييم احتياجات عملائنا ونوسع تغطية الوقت الحقيقي حسب الطلب. سيتم فتح صفحة المؤشر. قم بالتمرير إلى اليسار لمشاهدة المحركات والأسهم المكونة له ومعلومات أخرى حول المؤشر. يتم عرض أسعار الأسهم جنبا إلى جنب مع معلومات وقت التداول والرسوم البيانية على صفحة تفاصيل الأسهم.

  1. إسحب من الحافة اليمنى للشاشة، ثم إضغط على "إعدادات". إذا كنت تستخدم ماوس، فوجه مؤشر الماوس إلى الزاوية السفلية اليمنى للشاشة، قم بتحريك مؤشر الماوس لأعلى، ثم حدد إعدادات.

  2. حدد حول، ثم إضغط أو حدد تفاصيل المنتج لمشاهدة قائمة بأسواق الأوراق المالية المعتمدة. يمكنك عرض تفاصيل الأسهم/الصناديق/صناديق الاستثمار المتداولة في البورصة المدرجة في أسواق الأوراق المالية في التطبيق.

الأسئلة المتداولة

لتطبيق Windows: الخيار 1

  1. في شاشة المال الرئيسية، انتقل إلى قسم السوق.

  2. سيتم فتح صفحة المؤشر. قم بالتمرير إلى اليسار لمشاهدة المحركات والأسهم المكونة له ومعلومات أخرى حول المؤشر.

الخيار الثاني

  1. قم بالتمرير للأسفل من أعلى الشاشة، أو أنقر بزر الماوس الأيمن لديك. إضغط أو حدد زر "السوق" وقم بالتمرير إلى اليمين إلى "الأسواق العالمية".

  2. في الأسواق العالمية، يمكنك رؤية مؤشرات الأسواق الدولية الأخرى. إضغط أو حدد فهرس لمشاهدة صفحة تفاصيل الفهرس.

الخيار 3

  • يمكنك أيضاً العثور على أسواق الأوراق المالية الرئيسية عن طريق شريط البحث. ابدأ الكتابة في التطبيق لعرض شريط البحث وحدد مصطلح بحث.

لتطبيق Windows Phone:

  1. في تطبيق المال، قم بالتمرير إلى قسم "السوق".

  2. انقر فوق المؤشر الذي تريد عرضه.

  3. يمكنك أيضا البحث عن أسواق إضافية باستخدام رمز البحث الموجود في أسفل الشاشة.

يمكنك إضافة أعلى خمسة أسهم في "قائمة متابعة الأسهم" الخاصة بك إلى الشاشة الرئيسية لمشاهدة تحديثاتها مباشرة.

  1. قم بالتمرير للأسفل من أعلى الشاشة، أو أنقر بزر الماوس الأيمن لديك. إضغط أو حدد زر "قائمة متابعة الأسهم".

  2. قم بالتمرير للأسفل من أعلى الشاشة أو أنقر بزر الماوس الأيمن لديك، ثم إضغط أو حدد "التثبيت إلى الرئيسية". أدخل إسماً أو إقبل الإسم الافتراضي، "قائمة متابعة الأسهم" - أفضل 5، للتجانب الذي سيوضع في الشاشة الرئيسية الخاصة بك.

  3. سيتم تثبيت العناصر الخمسة الأولى في قائمة متابعة الأسهم كلوحة في نهاية شاشة البدء ويمكنك عرض تحديثات هذه الأسهم عن طريق تحديد الإطار المتجانب. يمكنك أيضًا تغيير ترتيب العناصر في قائمة متابعة الأسهم التي يتم عرضها في الإطار المتجانب.

في تطبيق Windows Phone فقط إضغط على عدسة تكبير الرمز بحث MSN في أسفل أي شاشة للبحث عن أخبار أو مصادر إضافية. لتطبيق Windows:

  1. قم بالتمرير للأسفل من أعلى الشاشة أو أنقر بزر الماوس الأيمن لديك لفتح شريط التصفح.

  2. ضمن "المميزة"، ستجد مجموعة مختارة من المصادر المتميزة للأخبار المالية. إضغط أو حدد إختيارك للإنتقال مباشرةً إلى المحتوى الوارد من هذا المصدر.

  3. إذا كنت ترغب في إستعراض قائمة كبيرة بالمواقع المالية على شبكة الويب، فإضغط أو حدد "أفضل ما في الويب" في شريط التصفح.

لتطبيق Windows:

  • إسحب لأسفل من أعلى الشاشة. ثم إضغط أو حدد السهم المجاور لزر السوق. من الفئات الفرعية المتاحة، إضغط أو حدد "مُحركون السوق".

لتطبيق Windows Phone:

  1. في تطبيق الهاتف، قم بالتمرير إلى قسم المزيد في التطبيق واضغط لوحة "الأسواق العالمية".

  2. انقر فوق لوحة أي سوق، ثم اسحب للوصول إلى قسم المحركات.

  1. على صفحة اليوم، انتقل إلى مجموعة My Money (أموالي) بجوار قائمة متابعة الأسهم.

  2. اضغط أو حدد الرمز + للإنتقال إلى صفحة إضافة حساب.

  3. اختر الوسيط الخاص بك عبر الإنترنت من خلال النقر فوق اللوحة المناسبة للإنتقال إلى شاشة تسجيل دخوله.

  4. أدخل معلومات تسجيل دخولك، ثم اضغط أو حدد زر "تم" الموجود في أسفل الشاشة.

  5. إذا تمت المصادقة بنجاح، فستظهر لك الشاشة تحديد حسابات حيث يمكنك تحديد حسابات لإضافتها إلى My Money. سيتم تحديد جميع حساباتك افتراضيًا.

  6. إذا كنت تقوم بإضافة حساب لأول مرة، فستتم مطالبتك بإنشاء رقم معرف شخصي يتكون من أربعة أرقام ويستخدم لمرة واحدة للمساعدة في حماية بياناتك الشخصية على الجهاز.

  7. قم بإنشاء رقم المعرّف الشخصي الخاص بك (PIN) ثم اضغط أو حدد زر "تم" الموجود بأسفل.

  8. ستتم إضافة حساب (حسابات) الوساطة إلى مجموعة My Money (أموالي). يمكنك الضغط أو تحديد اللوحة لعرض التفاصيل، بما في ذلك أرصدة الحسابات، الأوضاع المالية، المعاملات وغيرها.

لتطبيق Windows:

  1. اضغط أو حدد أي تجانب وساطة من مجموعة My Money (أموالي) الموجودة بصفحة اليوم للإنتقال إلى صفحة التفاصيل.

  2. اسحب لأسفل من أعلى الشاشة أو لأعلى من الأسفل لإحضار قائمة. إذا كنت تستخدم ماوس، انقر بزر الماوس الأيمن في أي مكان على الصفحة لمشاهدة القائمة.

  3. في القائمة الموجودة بالأسفل، اضغط أو حدد "تثبيت في شاشة البدء".

  4. يمكنك اختيار تحرير الاسم الذي يظهر على اللوحة المثبّتة.

  5. اضغط أو حدد "تثبيت في شاشة البدء".

  6. قمت بتثبيت الوسيط المفضل بنجاح بصفحة البدء. إضغط أو حدد هذه اللوحة للوصول بسهولة إلى صفحة تفاصيل الوسيط المفضل لديك.

لتطبيق Windows Phone:

  1. المس باستمرار أي عنصر ترغب في تثبيته.

  2. إذا أمكن تثبيت العنصر، ستنسدل قائمة مع خيار تثبيت إلى بقائمة البدء.

  3. سيكون لدى بعض العناصر خيار تثبيت صفحة البدء في الجزء السفلي من الشاشة.

نحن ملتزمون بمساعدتك على تأمين بياناتك.

  • يتم إجراء جميع الاتصالات بالوسيط الخاص بك عبر الإنترنت من خلال "طبقات مآخذ توصيل آمنة" (SSL) متقدمة للمساعدة على ضمان الوصول إلى أقصى درجات الأمان.

  • يساعدك رقم التعريف الشخصي المكوّن من 4 أرقام الذي قمت بتعيينه على تأمين بيانات حسابك.

    • ويساعدك رقم التعريف الشخصي على تشفير بياناتك والحفاظ على خصوصيتك وحماية بياناتك في حالة تعرض جهازك للسرقة.

    • ولا يمكن استخدام رقم التعريف الشخصي إلا على هذا الجهاز فقط.

  • كما أننا لا نخزّن بياناتك الشخصية على الخوادم لدينا.

  • ويكون مستوى الأذونات لبياناتك للقراءة فقط ولا يمكن لأحد التداول أو السحب أو نقل أموالك.

  • نستخدم واجهة تطبيق حماية البيانات API (DPAPI) المستحسنة من قِبل Windows للمساعدة في حماية بيانات معلوماتك المالية ومنع الوصول غير المصرّح به.

في تطبيق Windows Phone، قم بالسحب إلى قسم المزيد في التطبيق وإضغط على لوحة العملات. لتطبيق Windows:

  1. إسحب لأسفل من أعلى الشاشة. ثم إضغط أو حدد السهم المجاور لزر "السوق". من الفئات الفرعية المتاحة، إضغط أو حدد العملات.

  2. إضغط أو حدد لوحات أسعار العملات لعرض أسعار الصرف لأهم العملات في العالم. تتوافر أيضًا أداة محول العملة في هذه الصفحة.

  1. إضغط أو حدد أي لوحة وساطة من المجموعة My Money (أموالي) الموجودة بالصفحة اليوم للإنتقال إلى صفحة تفاصيل الوساطة.

  2. وفي صفحة التفاصيل، ستظهر لك الميزات التالية:

    • تقدم اللوحة الموجودة بالجانب الأيمن ملخص لكل الحسابات التي أضفتها من وسيط معين. إضغط أو حدد أي حساب أو فوق الرمز + لعرض التفاصيل.

    • يقدم قسم "الأوضاع" عرضاً مفصلاً عن القيمة السوقية وسعر السوق لقائمة المشاريع لديك.

    • تقدم مقتنيات المحفظة عرضًا شاملاً لمكونات محفظتك المالية وكيفية تقسيمها على سنداتك.

    • يُظهر قسم متعهدو النقل أهم الأسهم الرابحة والخاسرة في قائمة المشاريع لديك لمساعدتك في قياس حركة سنداتك.

    • يقوم قسم "المعاملات" بعرض المعاملات التي قمت بها في هذا الحساب في العام الماضي.

    • يساعدك قسم المزيد في التفاعل بشكل أكبر مع موقع الوسيط على الويب، بحيث يمكنك إجراء عمليات تداول أو تعلم المزيد حول المنتجات عن طريق الإنتقال إلى مركز التعليم الخاص بالوسيط.

إذا كنت قد قمت للتو بتثبيت وتشغيل التطبيق لأول مرة ولم ترى شعارات "المؤسسة المالية"، قم ببساطة بإغلاق وإعادة تشغيل التطبيق، في هذه الحالة، يجب أن تراها هذه المرة.

Bing Finance أصبح يسمى الآن 'MSN Money'. للعثور عليه، إبحث عن "المال" في قائمة التطبيقات الخاصة بك.

تم تغيير إسم تمويلي إلى "أموالي". يمكنك الآن العثور على كافة حساباتك التي تم تكوينها مسبقًا في قسم "أموالي".

قد تحتاج لبدء التطبيق لتشغيل تحديثات اللوحة المباشرة. عندما قمت بتحديث أو تثبيت التطبيق الخاص بك فقط، يمكن أن يستغرق بضع ثوان للوحة الحية للعمل. إذا لم يتم تحديثه، يُرجى إرسال ملاحظات من داخل قائمة إعدادات التطبيق.

ذا كنت قد حاولت تنفيذ الثلاث خطوات الرئيسية في الجزء العلوي من هذه المقالة ولا يزال لديك هذه المشكلة، يرجى تقديم ملاحظة من داخل التطبيق وتقديم أكبر قدر من التفاصيل بقدراستطاعتك.

إذا قمت بإجراء تغيير على "قائمة المراقبة" ولم يتم حفظها، تأكد من أن وقت النظام على جميع أجهزتك صحيح.

  • تأكد من أن وقت النظام صحيح على جميع أجهزتك

  • تأكد من أن الحساب الذي تحاول إضافته هو حساب موجود بالولايات المتحدة إذا كان الحساب موجود بالفعل في الولايات المتحدة، قد ترغب في المحاولة مرة أخرى في وقت لاحق

  • إذا لم تتمكن من ربط حسابك بعد عدة محاولات، يُرجى إرسال ملاحظاتك من داخل التطبيق مع تقديم تفاصيل بقدر الإمكان

إذا كانت البيانات التي تراها غير متطابقة مع البيانات الموجودة في موقع "المؤسسة المالية" على الويب، ربما يكون السبب هو عدم تحديث معلومات محفظتك بطريقة مباشرة.

  • التحقق من صحة وقت النظام على جهازك

  • الرجاء المحاولة مرة أخرى بعد بضع ساعات أو في اليوم التالي

  • إذا لم تتمكن من رؤية آخر تحديثات على بياناتك، يرجى إرسال ملاحظاتك من داخل التطبيق مع تقديم تفاصيل بقدر الإمكان أو قم بزيارة موقع مجتمعات Microsoft للحصول على مزيد من التعليمات.

لتطبيق Windows:

  1. في الصفحة الرئيسية، إسحب إلى اليمين لرؤية قسم "الأدوات".

  2. إضغط أو حدد اللوحات الفردية لإستخدام أدوات الخدمات المالية الشخصية المختلفة.

لتطبيق Windows Phone: قم بالتمرير إلى قسم المزيد في التطبيق.

إرسال أفكار لتحسين التطبيق

يسعدنا أن نسمع أفكارك! قم بإرسال الأفكار والتعليقات والملاحظات الأخرى من داخل التطبيق. إذا كنت تستخدم نظام Windows: من الصفحة الرئيسية للتطبيق، مرّر إلى اليمين تمامًا حتى ترى قسم الخطوات التالية . إضغط أو حدد إرسال الملاحظات. إذا كنت تستخدم نظام Windows Phone: إضغط على الزر رمز قائمة الهاتف Windows، علامات الحذف، ثم إضغط على إرسال الملاحظات.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الخروج من الخيارات إضافية؟

استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.

تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة والإجابة عليها، وتقديم الملاحظات، وسماعها من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع.