كمبيوتر تم تمكين UEFI قد "تعليق" في شاشة سوداء في عملية بدء تشغيل Windows 7 أو Windows 2008 R2

الأعراض

يرجى مراعاة السيناريو التالي:

  • لديك جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows 7 أو Windows Server 2008 R2.

  • تمكين وضع "الموحدة" البرامج الثابتة الموسعة واجهة (UEFI) على هذا الكمبيوتر.

  • وبعد ذلك، تحدث أحد الأحداث التالية أثناء عملية بدء التشغيل:

    • اضغط المفتاح F8 لفتح قائمة خيارات التشغيل المتقدمة ومن ثم اضغط ESC لإلغاء الأمر.

    • بدء تشغيل الكمبيوتر من تثبيت Windows DVD ومن ثم انقر فوق الخيار إصلاح الكمبيوتر لبدء تشغيل بيئة الإصلاح في Windows (WinRE).

    • يحدث خطأ قابل للاسترداد عند تحميل Winload.efi أو Winresume.efi، ومن ثم بدء تشغيل بيئة الإصلاح في Windows (WinRE).

في السيناريو عملية بدء التشغيل قد إنهاء (توقف استجابة) في شاشة سوداء.

ملاحظة: قد تكون هذه المشكلة أكثر المحتمل أن يحدث عندما يكون لديك الإصلاح 980598 مثبتاً على جهاز الكمبيوتر.

السبب

تحدث هذه المشكلة لأحد التطبيقات التالية غير تنظيف كافة إدخالات جدول الصفحات للصفحات التي تم تحريرها:

  • تطبيق أداة تحميل نظام التشغيل Windows (Winload.efi)

  • التطبيق تحميل استئناف Windows (Winresume.efi)

عندما يحاول التطبيق Bootmgfw.efi لتنظيف هذه إدخالات جدول الصفحات، هذا التطبيق الوصول إلى عنوان ذاكرة غير صالحة ويؤدي استثناء انتهاك وصول.

ملاحظة: يتم تطبيق Bootmgfw.efi تطبيق "إدارة تمهيد Windows".

الحل

معلومات الإصلاح العاجل

يتوفر إصلاح عاجل معتمد من Microsoft. ومع ذلك، يهدف هذا الإصلاح العاجل إلى حل المشكلة الموضحة في هذه المقالة فقط. تطبيق هذا الإصلاح العاجل فقط على الأنظمة التي تواجه هذه المشكلة بالتحديد.

إذا كان يتوفر الإصلاح العاجل للتنزيل، يوجد مقطع "توفر تنزيل الإصلاح عاجل" أعلى مقالة قاعدة المعارف. إذا لم يظهر هذا المقطع، إرسال طلب إلى خدمة العملاء ل Microsoft والدعم للحصول على الإصلاح العاجل.

ملاحظة: في حالة حدوث مشكلات إضافية أو يجب إجراء استكشاف للأخطاء وحلها، قد يلزم إنشاء طلب خدمة منفصل. سيتم تطبيق تكاليف الدعم المعتادة على أسئلة الدعم الإضافية والمشكلات التي لا يعمل على حلها هذا الإصلاح العاجل بالتحديد. للحصول على قائمة أرقام هواتف خدمة العملاء ل Microsoft والدعم أو لإنشاء طلب خدمة منفصل، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:

ملاحظة: يعرض النموذج "توفر تنزيل الإصلاح العاجل" اللغات التي يتوفر الإصلاح الجديد. في حالة عدم ظهور اللغة الخاصة بك، يكون بسبب عدم توفر إصلاح عاجل لتلك اللغة.

المتطلبات الأساسية

لتطبيق هذا الإصلاح العاجل، يجب تشغيل Windows 7 أو Windows Server 2008 R2 على الكمبيوتر.

معلومات التسجيل

لاستخدام الإصلاح العاجل في هذه الحزمة، ليس لديك لإجراء أية تغييرات على السجل.

متطلبات إعادة التشغيل

ليس من الضروري إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد تطبيق هذا الإصلاح العاجل.

معلومات استبدال الإصلاح العاجل

لا يحل هذا الإصلاح العاجل محل الإصلاحات التي تم إصدارها مسبقاً.

معلومات الملف

الإصدار العمومي من هذا الإصلاح العاجل بتثبيت ملفات لها سمات مسردة في الجداول التالية. يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات فى "التوقيت العالمي" المتفق عليه (UTC). يتم عرض التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات على جهاز الكمبيوتر المحلي بالتوقيت المحلي مع التوقيت الصيفي (DST) الحالي الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم تغيير التواريخ والأوقات عند إجراء عمليات معينة على الملفات.

ملاحظات معلومات ملف Windows 7 و Windows Server 2008 R2


هام: الإصلاحات العاجلة Windows 7 ونظام التشغيل Windows Server 2008 R2 الإصلاحات العاجلة المضمنة في حزم نفسه. ومع ذلك، يتم سرد الإصلاحات الضرورية على صفحة طلب الإصلاحات تحت كلا نظامي التشغيل. لطلب حزمة الإصلاحات الجديدة التي تنطبق على أنظمة التشغيل أحدهما أو كليهما، حدد الإصلاح العاجل المسرد ضمن "Windows 7/Windows Server 2008 R2" على الصفحة. راجع القسم "تنطبق على" في مقالات لتحديد نظام التشغيل الفعلية التي تنطبق على كل إصلاح دائماً.

  • ملفات MANIFEST files وملفات MUM (.mum) المثبتة لكل بيئة يتم سردها بشكل منفصل في المقطع "معلومات الملفات الإضافية لنظام التشغيل Windows Server 2008 R2 وWindows 7. ملفات MUM وملفات MANIFEST، وملفات كتالوج الأمان المرتبط (.cat)، بالغة الأهمية للحفاظ على حالة المكون الذي تم تحديثه. يتم توقيع ملفات كتالوج الأمان، التي لا يتم سرد السمات، باستخدام توقيع Microsoft رقمي.

لكافة الإصدارات المعتمدة المستندة إلى x86 من Windows 7

اسم الملف

إصدار الملف

حجم الملف

التاريخ

الوقت

النظام الأساسي

Setbcdlocale.dll

6.1.7600.16385

49,664

14-Jul-2009

01:16

x86

Winload.exe

6.1.7600.20667

507,384

13-Mar-2010

07:12

x86

Winresume.exe

6.1.7600.20667

442,736

13-Mar-2010

07:12

x86

Winload.exe

6.1.7600.20667

507,384

13-Mar-2010

07:12

x86

Winresume.exe

6.1.7600.20667

442,736

13-Mar-2010

07:12

x86

لكافة الإصدارات المعتمدة المستندة إلى x64 من Windows 7 و Windows Server 2008 r2

اسم الملف

إصدار الملف

حجم الملف

التاريخ

الوقت

النظام الأساسي

Setbcdlocale.dll

6.1.7600.16385

62,976

14-Jul-2009

01:41

x64

Winload.efi

6.1.7600.20667

641,416

13-Mar-2010

08:00

غير قابل للتطبيق

Winload.exe

6.1.7600.20667

604,504

13-Mar-2010

07:56

x64

Winresume.efi

6.1.7600.20667

557,448

13-Mar-2010

08:00

غير قابل للتطبيق

Winresume.exe

6.1.7600.20667

518,688

13-Mar-2010

07:56

x64

Winload.efi

6.1.7600.20667

641,416

13-Mar-2010

08:00

غير قابل للتطبيق

Winload.exe

6.1.7600.20667

604,504

13-Mar-2010

07:56

x64

Winresume.efi

6.1.7600.20667

557,448

13-Mar-2010

08:00

غير قابل للتطبيق

Winresume.exe

6.1.7600.20667

518,688

13-Mar-2010

07:56

x64

لكافة الإصدارات المستندة إلى IA-64 من نظام التشغيل Windows Server 2008 R2

اسم الملف

إصدار الملف

حجم الملف

التاريخ

الوقت

النظام الأساسي

Setbcdlocale.dll

6.1.7600.16385

153,088

14-Jul-2009

01:48

IA-64

Winload.efi

6.1.7600.20667

1,714,568

13-Mar-2010

06:42

غير قابل للتطبيق

Winload.efi

6.1.7600.20667

1,714,568

13-Mar-2010

06:42

غير قابل للتطبيق

الحالة

أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".

مزيد من المعلومات

لمزيد من المعلومات حول دعم وتنفيذ متطلبات UEFI في أنظمة تشغيل Windows، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:

لمزيد من المعلومات حول UEFI في أنظمة تشغيل Windows، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:

لمزيد من المعلومات، عرض المقالة في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

Windows Server 2008 R2 لا يمكن تثبيت أو تشغيل على جهاز كمبيوتر تم تمكين UEFI 1 تيرابايت أو أكثر من ذاكرة الوصول العشوائي

لمزيد من المعلومات حول مصطلحات تحديث البرامج، انقر فوق رقم المقال التالي لعرضه في "قاعدة معارف Microsoft":

وصف للمصطلحات القياسية المستخدمة في وصف تحديثات برامج Microsoft

معلومات الملفات الإضافية

معلومات ملفات إضافية لنظام التشغيل Windows 7 ونظام التشغيل Windows Server 2008 R2

ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى x86 Windows 7

اسم الملف

إصدار الملف

حجم الملف

التاريخ

الوقت

النظام الأساسي

جدول Onenote contents.onetoc2

غير قابل للتطبيق

3,656

16-Mar-2010

09:03

غير قابل للتطبيق

Package_for_kb981275_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

غير قابل للتطبيق

1,947

13-Mar-2010

15:21

غير قابل للتطبيق

X86_microsoft-windows-b..environment-windows_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_69b02e510729c86e.manifest

غير قابل للتطبيق

5,548

13-Mar-2010

15:23

غير قابل للتطبيق

X86_microsoft-windows-b..vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_5b9e5158e7060a9d.manifest

غير قابل للتطبيق

4225

13-Mar-2010

07:41

غير قابل للتطبيق

ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى x64 من نظام التشغيل Windows 7 ونظام التشغيل Windows Server 2008 r2 المعتمدة

اسم الملف

إصدار الملف

حجم الملف

التاريخ

الوقت

النظام الأساسي

Amd64_microsoft-windows-b..environment-windows_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_c5cec9d4bf8739a4.manifest

غير قابل للتطبيق

6,894

13-Mar-2010

15:25

غير قابل للتطبيق

Amd64_microsoft-windows-b..vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_b7bcecdc9f637bd3.manifest

غير قابل للتطبيق

5,745

13-Mar-2010

08:44

غير قابل للتطبيق

Package_for_kb981275_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

غير قابل للتطبيق

2,181

13-Mar-2010

15:21

غير قابل للتطبيق

ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى ألف من نظام التشغيل Windows Server 2008 R2

اسم الملف

إصدار الملف

حجم الملف

التاريخ

الوقت

النظام الأساسي

Ia64_microsoft-windows-b..environment-windows_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_69b1d2470727d16a.manifest

غير قابل للتطبيق

4,887

13-Mar-2010

15:21

غير قابل للتطبيق

Ia64_microsoft-windows-b..vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_5b9ff54ee7041399.manifest

غير قابل للتطبيق

3477

13-Mar-2010

08:41

غير قابل للتطبيق

Package_for_kb981275_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum

غير قابل للتطبيق

1,683

13-Mar-2010

15:20

غير قابل للتطبيق

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×