الأعراض
بعد تثبيت أمان 2018 يناير تحديثوإعادة تشغيل الجهاز، قد تكون بعض الأجهزة غير قادر على بدء تشغيل Windows 10-
السيناريو 1: بعد تثبيتKB4056892 (بناء نظام التشغيل 16299.192)أو التحديث الأمني الصادر في 13 شباط/فبراير 2018، KB4074588 (16299.248 بنية نظام التشغيل)، وإعادة التشغيل، قد تكون بعض الأجهزة غير قادر على بدء تشغيل Windows 10 سبب خطأ الإيقاف STOP 0x0000007B (INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE).
السيناريو 2: باستخدام مجموعة فرعية صغيرة من معالجات AMD وتشغيل ويندوز 7، ويندوز 8 أو الإصدارات القديمة من Windows 10 (1507، 1511، 1607) قد يتعطل أثناء إعادة التشغيل بعد تثبيت تحديث أمني 2018 كانون الثاني/يناير بعد إصداره الأول.
(ملاحظة: تأثرت الأجهزة ذات معالجات AMD تشغيل Windows 10 إصدار 1703 أو 1709 يجب أن يكون مؤقتاً يتراجع إصدار التحديث الأمني 2018 كانون الثاني/يناير بعد فشل عدة في إعادة تشغيل. منذ إصدار التحديث، عمل Microsoft مع أية أم دي لحل هذه المشكلة. هذه القرار يتم توفير الخطوات لاسترداد الأجهزة التي قد تتأثر، ولن يتم بدء تشغيل Windows.)
السبب
السيناريو 1: تحدث هذه المشكلة في الحالة، نظراً لوجود حالة تعارض، أن Windows Update مكدس صيانة غير صحيح يتخطى تثبيت إصدار أحدث من بعض برامج التشغيل الضرورية في التحديث التراكمي ويقوم بإلغاء تثبيت برامج التشغيل النشطة حاليا من خلال الصيانة.
السيناريو 2: مجموعة فرعية صغيرة من برامج التشغيل الخاصة بهم ومعالجات AMD لم تعتمد دالة المستخدمة في كانون الثاني/يناير 2018 تحديثات عند التحديث صدر لأول مرة.
الحل
السيناريو 1:INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE حل
في حالة ظهور خطأ الإيقاف STOP 0x0000007B (INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE) بعد تثبيتKB4056892 (بناء نظام التشغيل 16299.192)،أو التحديث الأمني الصادر في 13 شباط/فبراير 2018، KB4074588 (16299.248 بنية نظام التشغيل)، اتبع هذه الخطوات لاستعادة النظام:
-
بدء تشغيل بيئة الإصلاح في Windows 10.
إذا فشل تشغيل الجهاز، يجب أن يحاول Windows تلقائياً بإصلاح الجهاز وإدخال بيئة الإصلاح في Windows 10.
لن يحاول Windows لإصلاح تلقائي، ستحتاج إلى استخدام وسائط التثبيت لإدخال بيئة الإصلاح في Windows 10:
-
على عمل جهاز الكمبيوتر، انتقل إلىموقع ويب تنزيل برامج Microsoft.
-
تنزيل أداة إنشاء الوسائط وقم بتشغيله.
-
حدد إنشاء وسائط التثبيت على كمبيوتر آخر.
-
اختر اللغة وإصدار البنية (64-بت أو 32-بت).
-
اتبع الخطوات لإنشاء وسائط التثبيت، ومن ثم حدد إنهاء.
-
الاتصال بوسائط التثبيت الذي قمت بإنشائه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يعمل، ومن ثم قم بتشغيله.
-
في شاشة الإعداد الأولية، إدخال اللغة والتفضيلات الأخرى، وحدد التالي. إذا كنت لا ترى شاشة الإعداد، جهاز الكمبيوتر الخاص بك قد لا يكون تم إعداد التشغيل من محرك أقراص. تحقق من موقع الشركة المصنعة للكمبيوتر للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية تغيير ترتيب تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ثم حاول مرة أخرى.
-
حدد إصلاح الكمبيوتر.
-
إزالة تثبيت التحديث باستخدام موجه الأوامر
-
في شاشة إصلاح في "بيئة الاسترداد"، حدد استكشاف، ثم خيارات متقدمة، ثم موجه الأوامر. قد يطلب منك إدخال اسم المستخدم وكلمة السر أو مفتاح استرداد BitLocker. في حالة مطالبتك باسم مستخدم/كلمة مرور، يجب إدخال محلي المسؤول الحساب.
-
إذا واجهت الخطأ بعد تثبيت KB4056892 (16299.192 بنية نظام التشغيل)، in إطار موجه الأوامر، اكتب الأمر المذكورة أدناه للإصدار الخاص بك من Windows واضغط على ENTER.
لإصدارات 32 بت من Windows:
dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~16299.192.1.9
للإصدارات 64 بت من Windows:
dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~16299.192.1.9
ملاحظة: إذا كان Windows غير مخزنة على محرك الأقراص c:، استبدال c: في الأوامر السابقة مع حرف محرك الأقراص المناسب.
-
إذا واجهت الخطأ بعد تثبيت KB4074588 (16299.248 بنية نظام التشغيل)،in إطار موجه الأوامر، اكتب الأمر المذكورة أدناه للإصدار الخاص بك من Windows واضغط على ENTER.
لإصدارات 32 بت من Windows:
dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~16299.248.1.17
للإصدارات 64 بت من Windows:
dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~16299.248.1.17
ملاحظة: إذا كان Windows غير مخزنة على محرك الأقراص c:، استبدال c: في الأوامر السابقة مع حرف محرك الأقراص المناسب.
-
إغلاق موجه الأوامر ثم انقر فوق متابعة لإنهاء "بيئة الاسترداد".
-
إعادة التشغيل بإدخال Windows. هام: للتأكد من النظام الخاص بك بآخر تحديثات الأمان، قم بإعادة تثبيت التحديثات بأسرع وقت ممكن. حدد بدء الزر، ومن ثم الانتقال إلى إعدادات > تحديث والأمان > تحديث Windows، حدد التحقق من وجود تحديثات التحديثات الأخيرة وتثبيتها.
السيناريو 2:تحديث بعض معالجات AMD تعطل الأجهزة عند بدء التشغيل بعد تثبيت أمان 2018 كانون الثاني/يناير
إذا كان الجهاز يحتوي على معالج AMD وتوقف النظام أثناء بدء التشغيل بعد تثبيت أحد تحديثات أمان 2018 كانون الثاني/يناير، حدد نظام التشغيل الخاص بك أدناه واتبع الخطوات المذكورة لاستعادة النظام الخاص بك:
-
بدء تشغيل بيئة الإصلاح في Windows 10.
إذا فشل تشغيل الجهاز، يجب أن يحاول Windows تلقائياً بإصلاح الجهاز وإدخال بيئة الإصلاح في Windows 10.
لن يحاول Windows لإصلاح تلقائي، ستحتاج إلى استخدام وسائط التثبيت لإدخال بيئة الإصلاح في Windows 10:
-
على عمل جهاز الكمبيوتر، انتقل إلىموقع ويب تنزيل برامج Microsoft.
-
تنزيل أداة إنشاء الوسائط وقم بتشغيله.
-
حدد إنشاء وسائط التثبيت على كمبيوتر آخر.
-
اختر اللغة وإصدار البنية (64-بت أو 32-بت).
-
اتبع الخطوات لإنشاء وسائط التثبيت، ومن ثم حدد إنهاء.
-
الاتصال بوسائط التثبيت الذي قمت بإنشائه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يعمل، ومن ثم قم بتشغيله.
-
في شاشة الإعداد الأولية، إدخال اللغة والتفضيلات الأخرى، وحدد التالي. إذا كنت لا ترى شاشة الإعداد، جهاز الكمبيوتر الخاص بك قد لا يكون تم إعداد التشغيل من محرك أقراص. تحقق من موقع الشركة المصنعة للكمبيوتر للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية تغيير ترتيب تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ثم حاول مرة أخرى.
-
حدد إصلاح الكمبيوتر.
-
حاول استخدام "استعادة النظام" لإزالة تثبيت التحديث:
-
من "بيئة الإصلاح في" الشاشة، حدد استكشاف، ثم خيارات متقدمة، ومن ثم استعادة النظام. إذا كان يتوفر نقطة استعادة قبل تثبيت التحديث 2018 كانون الثاني/يناير، استخدم "معالج استعادة النظام" لاستعادة إلى نقطة استعادة سابقة.
-
في حالة عدم وجود نقطة استعادة، إغلاق استعادة النظام والمتابعة إلى الخطوة التالية.
-
استخدام موجه الأوامر لإزالة تثبيت التحديث:
-
تحديد استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ثم خيارات متقدمة، ثم موجه الأوامر. قد يطلب منك إدخال اسم المستخدم وكلمة السر أو مفتاح استرداد BitLocker. في حالة مطالبتك باسم مستخدم/كلمة مرور، يجب إدخال محلي المسؤول الحساب.
-
في إطار موجه الأوامر، اكتب الأمر المناسب من الجداول أدناه، وفقا لإصدار Windows 10 الذي تستخدمه ونوع المعالج لديك. (ملاحظة: Windows غير مخزنة على محرك الأقراص c:، استبدال c: في الأمر مع حرف محرك الأقراص المناسب.) إذا لم تكن محددة أي إصدار من Windows 10 أو نوع المعالج لديك، يمكنك تعريف اسم الحزمة المناسبة لاستخدام عن طريق تشغيل الأمر dism.exe/image:c: \/Get-Packages والتحقق من اسم الحزمة من مؤخرا تثبيت التحديث.
-
لأنظمة ذات معالجات 32 بت:
إصدار Windows
اكتب الأمر التالي
إصدار Windows 10 1709
dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~16299.192.1.9
إصدار Windows 10 1703
dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~15063.850.1.10
إصدار Windows 10 1607
dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~14393.2007.1.8
إصدار Windows 10 1511
dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~10586.1356.1.8
إصدار Windows 10 1507
dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~10240.17738.1.1
لأنظمة ذات معالجات 64 بت:
إصدار Windows
اكتب الأمر التالي
إصدار Windows 10 1709
dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~16299.192.1.9
إصدار Windows 10 1703
dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~15063.850.1.10
إصدار Windows 10 1607
dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~14393.2007.1.8
إصدار Windows 10 1511
dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~10586.1356.1.8
إصدار Windows 10 1507
dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~10240.17738.1.11
-
إغلاق موجه الأوامر ثم انقر فوق متابعة لإنهاء "بيئة الاسترداد". إعادة تشغيل الكمبيوتر لإدخال Windows.
عمل Microsoft مع أية أم دي لحل هذه المشكلة على مجموعة فرعية صغيرة من معالجات AMD القديمة. في حالة مواجهة هذه المشكلة بمجرد استعادة النظام، يجب تثبيت كافة التحديثات الضرورية لمنع تكرار هذه المشكلة. للحصول على معلومات خاصة بالجهاز AMD، يرجى الاطلاع على هذا النصائح الإرشادية للأمان AMD. هام: لإعادة تثبيت تحديثات الأمان بأسرع وقت ممكن، حدد بدء الزر، ومن ثم الانتقال إلى إعدادات > تحديث والأمان > Windows Update، حدد التحقق من وجود تحديثات وتثبيت أحدث التحديثات.
-
التشغيل في بيئة الإصلاح في Windows:
-
قم بأحد الإجراءات التالية، استناداً إلى ما إذا كان لديك وسائط تثبيت (مثل أقراص DVD أو محرك أقراص USB):
-
إذا كان لديك وسائط تثبيت ل Windows 8.1، بدء تشغيل الكمبيوتر من وسائط التثبيت. أدخل قرص DVD أو محرك أقراص محمول USB وإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر. إذا رأيت رسالة تطلب منك "اضغط أي مفتاح للتشغيل من قرص DVD"، القيام بذلك. إذا لم تشاهد الرسالة، قد تحتاج إلى تغيير ترتيب التمهيد في إعدادات BIOS للكمبيوتر الخاص بك بحيث يبدأ أولاً من USB أو قرص DVD. عند ظهور صفحة تثبيت Windows ، انقر فوق أو انقر فوق إصلاح الكمبيوتر لبدء تشغيل بيئة الإصلاح في Windows.
-
إذا لم يكن لديك وسائط التثبيت، استخدم زر الطاقة بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ثلاث مرات. سيبدأ هذا بيئة الإصلاح في Windows.
-
-
-
حاول استخدام "استعادة النظام" لإزالة تثبيت التحديث:
-
في بيئة الإصلاح في Windows، اختر على شاشة خيار، اضغط أو انقر فوق استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
-
اضغط أو انقر فوق استعادة النظام. إذا لم تشاهد استعادة النظام، اضغط أو انقر فوق خيارات متقدمة، ثم انقر فوق وانقر فوق استعادة النظام.
-
تشغيل معالج "استعادة النظام". إذا كان يتوفر نقطة استعادة قبل تثبيت التحديث 2018 كانون الثاني/يناير، استخدم "معالج استعادة النظام" لاستعادة إلى نقطة استعادة سابقة. بمجرد إكمال "استعادة النظام"، يجب أن يتم حل المشكلة.
-
في حالة عدم وجود نقطة استعادة، إغلاق استعادة النظام والمتابعة إلى الخطوة التالية.
-
-
استخدام موجه الأوامر لإزالة تثبيت التحديث:
-
في بيئة الإصلاح في Windows، حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ثم خيارات متقدمة، ثم موجه الأوامر.
-
في إطار موجه الأوامر، اكتب أحد الأوامر التالية، وفقا لنوع المعالج لديك وأي تحديث أمان Windows 8.1 التثبيت الأخير. (ملاحظة: Windows غير مخزنة على محرك الأقراص c:، استبدال c: في الأمر مع حرف محرك الأقراص المناسب.) إذا كنت غير متأكد أي تحديث تثبيت أو نوع المعالج لديك، يمكنك تعريف اسم الحزمة المناسبة لاستخدام عن طريق تشغيل الأمر dism.exe/image:c: \/Get-Packages والتحقق من اسم الحزمة من مؤخرا تثبيت التحديث.
-
-
لأنظمة ذات معالجات 32 بت:
Windows Update
اكتب الأمر التالي
كانون الثاني/يناير 3، 2018-KB4056898
dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_KB4056898~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.2.0
كانون الثاني/يناير 9، 2018-KB4056895
dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~9600.18894.1.5
-
لأنظمة ذات معالجات 64 بت:
Windows Update
اكتب الأمر التالي
كانون الثاني/يناير 3، 2018-KB4056898
dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_KB4056898~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.2.0
كانون الثاني/يناير 9، 2018-KB4056895
dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~9600.18894.1.5
-
إغلاق موجه الأوامر ثم انقر فوق متابعة لإنهاء "بيئة الاسترداد". إعادة تشغيل الكمبيوتر لإدخال Windows.
عمل Microsoft مع أية أم دي لحل هذه المشكلة على مجموعة فرعية صغيرة من معالجات AMD القديمة. في حالة مواجهة هذه المشكلة بمجرد استعادة النظام، يجب تثبيت كافة التحديثات الضرورية لمنع تكرار هذه المشكلة. للحصول على معلومات خاصة بالجهاز AMD، يرجى الاطلاع على هذا النصائح الإرشادية للأمان AMD.
-
التشغيل في القائمة '"خيارات استرداد النظام":
-
الانتقال إلىhttps://support.microsoft.com/help/17101/windows-7-system-recovery-optionsواتبع الإرشادات لفتح القائمة '"خيارات استرداد النظام".
-
-
حاول تشغيل "استعادة النظام" لإلغاء تثبيت التحديث:
-
بعد فتح القائمة '"خيارات استرداد النظام"، حدد استعادة النظام.
-
تشغيل معالج "استعادة النظام". إذا كان يتوفر نقطة استعادة قبل تثبيت التحديث 2018 كانون الثاني/يناير، استخدم "معالج استعادة النظام" لاستعادة إلى نقطة استعادة سابقة. بمجرد إكمال "استعادة النظام"، يجب أن يتم حل المشكلة.
-
في حالة عدم وجود نقطة استعادة، إغلاق استعادة النظام والمتابعة إلى الخطوة التالية.
-
استخدام موجه الأوامر لإزالة تثبيت التحديث:
-
بعد فتح القائمة '"خيارات استرداد النظام"، حدد موجه الأوامر.
-
في إطار موجه الأوامر، اكتب أحد الأوامر التالية، وفقا لنوع المعالج لديك وأي تحديث أمان Windows 7 التثبيت الأخير. (ملاحظة: Windows غير مخزنة على محرك الأقراص c:، استبدال c: في الأمر مع حرف محرك الأقراص المناسب.) إذا كنت غير متأكد أي تحديث يتم تثبيتها أو نوع المعالج لديك، يمكنك تعريف اسم الحزمة المناسبة لاستخدام عن طريق تشغيل الأمر dism.exe/image:c: \/Get-Packages والتحقق من اسم الحزمة من مؤخرا تثبيت التحديث.
-
لأنظمة ذات معالجات 32 بت:
Windows Update
اكتب الأمر التالي
كانون الثاني/يناير 3، 2018-KB4056897
dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_KB4056897~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.4
كانون الثاني/يناير 9، 2018-KB4056894
dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~7601.24002.1.4
-
-
-
لأنظمة ذات معالجات 64 بت:
Windows Update
اكتب الأمر التالي
كانون الثاني/يناير 3، 2018-KB4056897
dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_KB4056897~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.4
كانون الثاني/يناير 9، 2018-KB4056894
dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~7601.24002.1.4
-
بمجرد إكمال أوامر DISM، إغلاق موجه الأوامر وإعادة التشغيل بإدخال Windows.
عمل Microsoft مع أية أم دي لحل هذه المشكلة على مجموعة فرعية صغيرة من معالجات AMD القديمة. في حالة مواجهة هذه المشكلة بمجرد استعادة النظام، يجب تثبيت كافة التحديثات الضرورية لمنع تكرار هذه المشكلة. للحصول على معلومات خاصة بالجهاز AMD، يرجى الاطلاع على هذا النصائح الإرشادية للأمان AMD.
