كيفية تقديم Bing لنتائج البحث

الخطوة الأولى في بناء البحث هي معرفة الصفحات الموجودة على الإنترنت من أجل فهرستها - تسمى عادة تتبع الارتباطات. في Bing، نسميها بمادة متتبع الارتباطات ’’Bingbot‘‘. تتبع الارتباطات هو كيفية اكتشاف Bingbot للصفحات والمحتوى الجديد والمحدث لإضافته إلى فهرس البحث الخاص بنا. يستخدم Bingbot خوارزمية لتحديد ما يجب تتبع ارتباطاته ومدى تكراره، ويعمل على تقليل تأثيره على مواقع الويب. نحن نعمل جميعاً على الكفاءة، حتى بينما نزحف إلى مليارات عناوين URL كل يوم. نحن نعطي الأولوية للصفحات المعروفة ذات الصلة التي لم تتم فهرستها بعد والصفحات التي نعتقد أنها تم تحديثها للمساعدة في تقديم أحدث النتائج.

بينما يزحف Bingbot إلى الويب، فإنه يرسل معلومات إلى Bing حول ما يعثر عليه. ثم تتم إضافة هذه الصفحات إلى فهرس Bing ويتم استخدام الخوارزميات لتحليل الصفحات حتى نتمكن من تضمينها بشكل فعال في نتائج البحث، بما في ذلك تحديد المواقع أو المقالات الإخبارية أو الصور أو مقاطع الفيديو التي سيتم تضمينها في الفهرس وإتاحتها عندما يبحث المستخدمون عن كلمات أساسية محددة. تعرف على المزيد حول كيفية العثور على صفحات Bing والفهارس هنا.

تنشئ الخوارزميات المعقدة نتائج بحث Microsoft Bing باستخدام استعلام بحث المستخدم الذي يطابقه مع صفحات الويب التابعة لجهة خارجية في فهرسنا. يصمم Bing ويحسن خوارزمياته باستمرار لتوفير المجموعة الأكثر شمولاً وأهمية وقيمة من نتائج البحث المتاحة.

نظراً لحجم الإنترنت وتعقيد تشغيل محرك البحث، يعتمد Bing على التعلم الآلي لضمان رؤية المستخدمين لأفضل النتائج لاستعلامهم من تريليونات صفحات المحتوى على الويب. التعلم الآلي هو علم جعل أجهزة الكمبيوتر تتصرف دون برمجة صريحة من خلال تحديد الأنماط في البيانات والتعميم استناداً إلى مجموعة صغيرة من الأمثلة. بالنسبة لترتيب الويب، يعني هذا بناء نموذج سينظر في بعض النتائج المثالية لمعرفة الميزات الأكثر تنبؤاً بفائدة هذه الميزات، والاعتماد على الإشارات الآلية مثل تفاعلات المستخدم مع موقع Bing على الويب، وبيانات التدريب المسماة من قبل القضاة البشريين و/أو عبر أنظمة الذكاء الاصطناعي مع الرقابة البشرية. يرشد Bing قضاته للتأكد من أن تقييماتهم تتماشى مع أهداف تصنيف Bing ويشارك في المراقبة المستمرة والإشراف على أنظمة التصنيف الخاصة به ويعدل ممارساته حسب الحاجة للتأكد من أن نتائج البحث تظل متوافقة مع مبادئ Bing.

المعلمات الرئيسية للتصنيف

فيما يلي نظرة عامة عالية المستوى على المعلمات الرئيسية التي يستخدمها Bing لترتيب الصفحات في نتائج البحث. يتم سرد هذه المعلمات بترتيب عام من حيث الأهمية. تستخدم أنظمة Bing المعقدة هذه المعايير لتقديم نتائج البحث. قد تختلف الأهمية النسبية لكل معلمة من المعلمات أدناه من البحث للبحث وتتطور بمرور الوقت.

• الصلة: تشير الصلة إلى مدى تطابق المحتوى على الصفحة المقصودة مع هدف المستخدم وراء استعلام بحث. يتضمن ذلك مطابقة المصطلحات مباشرة على الصفحة والعبارات المستخدمة في الارتباطات التي تشير إلى الصفحة. يعتبر Bing أيضاً المكافئات الدلالية، بما في ذلك المرادفات أو الاختصارات، والتي قد لا تكون مطابقات دقيقة لمصطلحات الاستعلام ولكن من المفهوم أن يكون لها نفس المعنى. قد يكون للعديد من الاستعلامات أكثر من هدف محتمل واحد. يحاول Bing تقديم مجموعة شاملة من النتائج التي تعكس جميع الأهداف المحتملة، ولكن Bing يفترض أن المستخدم يبحث عن محتوى موثوق عالي الجودة ما لم يشير المستخدم بوضوح إلى وجود نية للبحث عن محتوى منخفض الجودة.

• الجودة والمصداقية: يتضمن تحديد جودة الموقع ومصداقيته (QC) تقييم وضوح الغرض من الموقع وقابليته للاستخدام وعرضه. تتكون QC أيضاً من تقييم "المرجع" للصفحة، والذي يتضمن عوامل مثل:

  • السمعة: ما هي أنواع مواقع الويب الأخرى المرتبطة بالموقع؟ لدى موقع الأخبار المعروف سمعة أكبر من مدونة جديدة تماماً.

  • مستوى الخطاب: هل الغرض من المحتوى هو فقط التسبب في ضرر للأفراد أو مجموعات من الأشخاص؟ على سبيل المثال، سيعتبر الموقع الذي يروج للعنف أو اللجوء إلى الدعوة إلى السب أو التنمر على مستوى منخفض من الخطاب، وبالتالي أقل مرجعة، من مقالة إخبارية متوازنة.

  • مستوى التشويه: ما مدى تميز الموقع بين الحقيقة والرأي؟ الموقع الذي يسمى بوضوح على أنه سخرية أو محاكاة ساخرة سيكون له مرجعة أكثر من تلك التي تحاول إخفاء هدفها.

  • أصل الملكية وشفافيتها: هل يقوم الموقع بالإبلاغ عن المعلومات مباشرة، أم أنه يلخص المحتوى أو يعيد نشره من الآخرين؟ إذا لم ينشر الموقع المحتوى الأصلي، فهل ينسب المصدر؟ يمكن أن يكون للحساب الشخصي المنشور على مدونة شخصية مرجعية أكثر من المحتوى غير المصدر.

• تفاعل المستخدم: كما يأخذ Bing في الاعتبار كيفية تفاعل المستخدمين مع نتائج البحث. لتحديد تفاعل المستخدم، يطرح Bing أسئلة مثل: هل قام المستخدمون بالنقر للبحث عن نتائج استعلام معينة، وإذا كان الأمر كذلك، فما هي النتائج؟ هل أمضى المستخدمون وقتاً في نتائج البحث هذه التي نقروا خلالها أو عادوا بسرعة إلى Bing؟ هل قام المستخدم بضبط استعلامه أو إعادة صياغته؟ بالنسبة لمشرفي الويب، توفر لوحة معلومات Bing Webmaster نتائج تحليلات حول كيفية تفاعل المستخدمين مع صفحات الويب الخاصة بهم.

• نضارة: بشكل عام، يفضل Bing المحتوى الجديد. تعتبر الصفحة التي توفر باستمرار معلومات محدثة جديدة. في كثير من الحالات، سيظل المحتوى الذي يتم إنتاجه اليوم سنوات ذات صلة من الآن. ومع ذلك، في بعض الحالات، سيخرج المحتوى الذي تم إنتاجه اليوم عن تاريخه بسرعة.

• الموقع واللغة: في نتائج التصنيف، يأخذ Bing في الاعتبار موقع المستخدم (البلد والمدينة)، حيث تتم استضافة الصفحة، ولغة الصفحة، وموقع الزوار الآخرين للصفحة.

• وقت تحميل الصفحة: يمكن أن تؤدي أوقات تحميل الصفحة البطيئة إلى مغادرة الزائر لموقع ويب، ربما قبل تحميل المحتوى، للبحث عن المعلومات في مكان آخر. في معظم الحالات، سيعتبر Bing هذه تجربة مستخدم سيئة ونتيجة بحث أقل فائدة.

استخدام البيانات الشخصية

يستخدم Bing معلومات خاصة بمستخدم فردي لتحسين الصلة والأداء. تتضمن هذه المعلومات محفوظات البحث أو الموقع أو اللغة أو خصائص الجهاز مثل نظام التشغيل أو المستعرض، وما إذا كان المستخدم على جهاز محمول أو كمبيوتر لوحي أو سطح مكتب. يمكن للمستخدمين تحديث موقعهم ولغتهم وإعداداتهم الأخرى عبر إعدادات Bing، وحذف محفوظات البحث على لوحة معلومات الخصوصية.

المحتوى المدفوع والمحتوى الذي تمت ترقيته من قبل Microsoft

قد تختار مواقع الويب الإعلان على Bing من خلال إعلانات Microsoft؛ يتم تسمية الإعلانات المدفوعة التي تظهر في نتائج البحث على هذا النحو.  لا يسمح Bing لمواقع الويب بتحسين مواقعها العضوية (’’الارتباطات الزرقاء‘‘) من خلال الدفع. تعرف على المزيد حول كيفية تصنيف إعلانات البحث المدفوعة ضمن نتائج البحث في الإعلانات.

لا يعطي Bing الأولوية لمنتجات Microsoft أو خدماتها على منتجات وخدمات الجهات الخارجية في نتائج البحث الخوارزمية. خارج نتائج البحث العضوية، سيوفر Bing في بعض الأحيان مربع إجابة مستقلاً أو شعاراً يروج لمنتج أو خدمة Microsoft عندما يتعلق الأمر بمصطلح البحث المقدم.

طبيعة الأعمال 

لا تؤثر خصائص السلع أو الخدمات المقدمة على الموقع على كيفية ترتيب Bing للنتائج، إلا في الحالات التي يحتمل أن يكون فيها المحتوى مسيئة أو ضارة للمستخدم. على سبيل المثال، لا تتوفر الصفحات التي تعرض محتوى البالغين عندما يقوم المستخدمون بتعيين SafeSearch إلى الوضع ’’الصارم‘‘. وكمثال آخر، تعتبر الصفحات التي تروج للمحتوى الذي يحتمل أن يكون ضاراً، مثل الموقع الذي يروج لأساليب الانتحار أو تدعي بيع شبائه الأفيونيات أو غيرها من المخدِرات التي يحتمل أن تكون ضارة، محتوى منخفض المرجعية.

’’الإجابات‘‘ هي الطريقة التي يصف بها Bing نتائج البحث المحسنة المقدمة غالباً في أعلى نتائج البحث أو جانبها والتي توفر محتوى أكثر ثراء استجابة لاستعلام المستخدم، وغالباً مع إجابة مباشرة على السؤال المطروح، أو مع موارد إضافية ذات صلة.  على سبيل المثال، إذا كان المستخدم يقوم بكتابة ’’ما طول برج إيفل؟‘‘ سيرد Bing بإجابة ’’330 م‘‘ لتمكين المستخدمين من العثور بسرعة على المعلومات التي يحتاجون إليها، إلى جانب جزء الشريط الجانبي مع مزيد من المعلومات حول برج إيفل، بما في ذلك حقائق مثيرة للاهتمام حول وقت بنائه، ومكان وجوده، وتفاصيل أخرى. بالنسبة لهذه الاستعلامات، يبحث Bing في نتائج البحث عبر الويب، ويعيد إجابة ملخصة، وارتباطات إلى مصادرها.  قد يتم تشغيل بعض هذه الإجابات من خلال الذكاء الاصطناعي التوليدي لتوفير تجربة أكثر ثراء، والارتباط بالمصادر الرئيسية.

 إذا كان الاستعلام مرتبطاً بمؤسسة تجارية، فقد يقوم Bing بإرجاع معلومات ذات صلة حول العمل، مثل ساعات المتجر والموقع. يمكن لمالكي الأعمال المطالبة بقوائم موجودة على Bing والتحقق منها باستخدام أماكن Bing للأعمال (المتوفرة في أسواق محدودة) لإنشاء معلومات بياناتهم أو تحريرها أو تحديثها. في بعض الحالات، قد يتشارك Bing مع موفري محتوى تابعين لجهة خارجية، مثل مواقع مراجعة المطاعم المحلية، لزيادة تحسين تجربة المستخدم.

تتضمن ميزات الذكاء الاصطناعي التوليدية في Bing Copilot في تجارب محادثة Bing منشئ الصور من المصمم Copilot Pro و Copilot GPTs وGPT Builder (قريبا). تعتمد تجارب المحادثة على تجربة Bing الحالية لتزويد المستخدمين بنوع جديد من واجهة البحث باللغة الطبيعية، مبنية على تقنية ’’نموذج اللغة الكبيرة‘‘. المصادر التي تستخدمها استجابة Copilot لتشكيل إجابتها مشتقة من نفس ترتيب نتائج البحث التابعة لجهة خارجية مثل صفحة نتائج البحث الرئيسية على الويب.  يتم عرض هذه النتائج بوضوح للمستخدم مما يتيح له الفرصة للتعمق أكثر من خلال زيارة موقع الجهة^{الخارجية}. استناداً إلى استعلام المستخدم أو المطالبة، قد ينتج النموذج أيضاً إخراجاً يساعد على إلهام إبداع المستخدم. يمكن أن يكون الإخراج مصدر إلهام لقصيدة أو قصة أو تعليمة برمجية أو مقال أو أغنية أو أي شيء آخر يمكن التعبير عنه بلغة طبيعية أو في صورة، اعتمادا علىً طبيعة طلب المستخدم.

تم تطوير ميزات الذكاء الاصطناعي التوليدية لـ Bing مع وضع الذكاء الاصطناعي المسؤول في الاعتبار.  يرجى الاطلاع على نهجنا تجاه الذكاء الاصطناعي المسؤول لمزيد من التفاصيل. يخضع نشاط المستخدم في هذه الميزات لشروط الاستخدام ومدونة قواعد السلوك الخاصة بالخدمة.

توفر تجارب Bing للصور والفيديو للمستخدم نتائج الصور والفيديو ذات الصلة باستعلامات البحث الخاصة به، والتي يمكن أن تظهر في عمودي الصور والفيديو، وكذلك في صفحة نتائج البحث الرئيسية حيث يكون محتوى الصورة أو الفيديو ذا صلة باستعلام المستخدم. يعتمد الترتيب داخل تجارب الصور والفيديو بشكل عام على نفس المعلمات مثل صفحة نتائج البحث الرئيسية على الويب، أي الصلة والجودة والنضارة والمرجعية والشعبية. عندما يهبط المستخدم لأول مرة على الصفحات الرئيسية لتجربة الصورة أو الفيديو، قبل إدخال استعلام، ستعرض الصفحة الرئيسية المحتوى الموصى به استناداً إلى التفاعلات السابقة مع الموقع، مثل محفوظات بحث المستخدم، والتفاعل مع نتائج الصور، والصور المحفوظة، وحيثما يسمح المستخدم بذلك، محفوظات استعراض Edge.  يمكن للمستخدمين التحكم في هذه التجربة عن طريق حذف البيانات المستخدمة للتأثير على التخصيص من لوحة معلومات الخصوصية الخاصة بهم، والاستفادة من الموافقة على نشاط استعراض Microsoft Edge للإعلانات والتجارب المخصصة، أو، إذا لم يتم تسجيل الدخول، فبدء جلسة عمل جديدة. في بعض الأسواق، يقدم Bing أيضاً ميزة تسمى Bing Saves تسمح للمستخدمين المصادق عليهم بالاحتفاظ بمجموعات من ارتباطات الصور ذات الصلة. يخضع نشاط المستخدم في Bing Saves لاتفاقية خدمات Microsoft ومدونة قواعد السلوك. 

في تجربة خرائط Bing، أو في صفحة نتائج البحث الرئيسية حيث يشير الاستعلام إلى هدف الموقع، يمكن للمستخدمين كتابة الاستعلامات في شريط البحث، وستعرض الخريطة قائمة بالمواقع في المنطقة المجاورة تستجيب لهذا البحث أو تحدد عنواناً معيناً. تعتمد خرائط Bing على بيانات الموقع المرخصة والمتاحة للجمهور وتستخدم نفس معلمات الترتيب كما هو موضح أعلاه. يمكن للشركات تحسين دقة نتائج خرائط Bing من خلال التسجيل في أماكن Bing وتوفير معلومات محدثة لمستخدمي Bing حول المعلومات ذات الصلة بتلك الأعمال، مثل الموقع ومعلومات الاتصال والساعات.

لدى Bing صفحة رئيسية مخصصة للأخبار تسمى أخبار Bing، والتي تنسق محتوى الأخبار لمستخدمي Bing.  عند الاقتضاء، قد يعرض Bing أيضاً مربع إجابة يركز على الأخبار على صفحة نتائج البحث الرئيسية التي تسحب من محتوى أخبار Bing.

بينما تعتمد أخبار Bing على نفس المعلمات الرئيسية لترتيب نتائج Bing، يجب أن يفي المحتوى الذي يظهر في نتائج البحث عن أخبار Bing بإرشادات محددة لناشر أخبار Bing، الموضحة بالتفصيل في مركز نشر أخبار Bing. قد يتم تطبيق مواقع الويب المهتمة بتضمينها في فهرس أخبار Bing من خلال PubHub. عندما تتوفر نفس المقالة على موقع ويب تابع لجهة خارجية وعلى MSN.com أو Microsoft Start (كمحتوى مرخص من Microsoft)، قد تعرض نتائج بحث أخبار Bing إصدار Microsoft Start من هذا المحتوى. وهذا يتيح تجربة مستخدم أكثر اتساقاً وأعلى جودة. يتم وضع علامة على محتوى Microsoft Start المرخص الذي يظهر في Bing بواسطة التسمية ’’مدعومة من قبل Microsoft Start‘‘.

Bing Shopping هي ميزة بحث لمساعدة المستخدمين على اكتشاف المنتجات من بائعين متعددين على طريقة عرض واحدة من خلال إرجاع نتائج التسوق ذات الصلة من الويب ومن المعلنين. في بعض الحالات، قد تستخدم تجربة التسوق أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي لتوفير نتائج أفضل للمستخدمين.  في بعض الحالات، قد تتلقى Microsoft تعويضاً للمستخدمين الذين ينقرون على النتائج التي تم إنشاؤها خوارزمياً، ولكن هذا التعويض ليس له أي تأثير على ترتيب أو صلة النتائج التي تم إنشاؤها خوارزمية تظهر للمستخدم.

قد يوفر Bing Shopping أيضاً قسائم ذات صلة باستعلام المستخدم، أو حيث يسمح المستخدم بذلك، استناداً إلى التفاعل السابق مع تجارب التسوق.  في بعض الحالات، قد تتلقى Microsoft إيرادات لاستخدام القسائم والمشتريات من خلال Bing Shopping، على الرغم من أن ما إذا كان سيتم الحصول على دفعة حصة إيرادات لا يتم احتسابه في ترتيب Bing للقسائم المعروضة للمستخدمين.

قد يرى المستخدمون الذين يسمحون لشركة Microsoft بجمع البيانات الشخصية واستخدامها لتخصيصها والإعلان عنها نتائج في "التسوق" العمودي المخصص لاهتماماتهم؛ يمكن للمستخدمين زيارة لوحة معلومات خصوصية Microsoft أو تبديل تسوق Edge للاشتراك في الإعلانات المخصصة أو الخروج منها والتحكم في البيانات التي تؤثر على التخصيص.

السلامة هي دائماً الأولوية القصوى في Bing. لدينا عدد من الطرق للمساعدة في الحفاظ على أمان المستخدمين، بما في ذلك استخدام اتصال ويب https آمن دائماً، وإعلام المستخدمين إذا كنا نعتقد أن الموقع يحتوي على برامج ضارة، والسماح للمستخدمين بالتحكم في ما يرونه باستخدام SafeSearch، ومن خلال التكامل مع Windows Family Safety لمساعدة مقدمي الرعاية على حماية أطفالهم. تساعد ميزة البحث الآمن في منع محتوى البالغين من نتائج البحث. تفضل بزيارة إعداد البحث الآمن لإجراء تغييرات على هذه التجربة.

الاقتراح التلقائي والاقتراحات ذات الصلة (’’الاقتراحات‘‘) هي اقتراحات الاستعلام التي يوفرها Bing لمساعدة المستخدمين على استخدام البحث والدردشة بشكل أكثر ملاءمة.  Autosuggest هي ميزة تساعد المستخدمين على إكمال عمليات البحث بشكل أسرع من خلال التنبؤ باستعلامات البحث عندما يبدأ المستخدمون في الكتابة في مربع الاستعلام.  الاقتراحات ذات الصلة هي ميزة تعرض الموضوعات التي قد يهتم بها المستخدمون إلى جانب نتائج البحث (على سبيل المثال، ’’قد يطلب الأشخاص أيضا‘‘).  يوفر Bing بالمثل اقتراحات لمواضيع المحادثة في تجارب الدردشة الخاصة به.

يتم إنشاء الاقتراحات بشكل خوارزمي واستناداً إلى شعبية عمليات البحث ذات الصلة على Bing، بجانب إشارات الصلة الأخرى مثل محفوظات البحث والاتجاهات والموقع واللغة. تستخدم اقتراحات Bing أيضاً تقنية إنشاء اللغة الطبيعية المدربة على مجموعات الاستعلام للمساعدة في التنبؤ بالاستعلام المقصود للمستخدم.

قبل أن يرى المستخدمون أي تحسن أو ميزة جديدة في Bing، كنا نعمل بجد خلف الكواليس. غالباً ما يجند باحثونا المستخدمين لتجربة ميزات جديدة وإعطائنا آرائهم. بمجرد رضاهم، نصدر الميزة لمجموعة صغيرة من المستخدمين الحقيقيين لمعرفة كيفية تفاعلهم معها. عندما تحصل على الضوء الأخضر، نطلقه للجميع. لكنه لا ينتهي هناك. بعد إصدار كل ميزة، نراقب الاستخدام والملاحظات بانتظام لتقييم ما يعمل وكيف يمكننا التحسين.

تساعد ملاحظاتك في تحسين Bing. في أسفل كل صفحة Bing، سترى ارتباط ملاحظات. لا نطلب اسمك أو أي معلومات تعريف أخرى عند إرسال ملاحظاتك.  تتم مشاركة هذه المعلومات مع الفرق عبر Bing لتحسين تجربتك ونتائج البحث. نحاول قراءة كل جزء من الملاحظات التي ترسلها. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكننا إلا ملاحظة ما يحبه المستخدمون ولا يعجبهم في Bing أثناء استخدامك للموقع، مثل الارتباطات التي تنقر عليها وعمليات البحث التي يجب مراجعتها للعثور على ما تبحث عنه، ونستخدم هذه المعلومات عندما نعمل على ميزات جديدة أو موجودة. 

بالنسبة للعديد من سيناريوهات البحث الشائعة، مثل البحث عن الشركات المحلية مثل المطاعم أو المحلات التجارية أو الرعاية الطبية، من أجل توفير نتائج بحث مفيدة، من الضروري أن يفهم Bing لغة المستخدم وموقعه وتفضيلاته المماثلة.  في الوقت نفسه، يريد Bing التأكد من بقاء المستخدم في التحكم في تجربته.  يمكن للمستخدمين معرفة المعلومات التي يستخدمها Bing لتوفير نتائج البحث ذات الصلة وإجراء تغييرات في أي وقت في إعدادات Bing.

بالنسبة للموقع، سيحاول Bing تحديد المنطقة التي توجد فيها باستخدام إشارات مثل عنوان IP الخاص بك ولكن يمكنك أيضاً تحديث موقعك المفضل في أي وقت هنا. في بعض الحالات، مثل الخرائط، قد يكون من المهم لـ Bing أن يفهم بشكل أكثر تحديداً مكان وجود المستخدم من أجل توفير خدمات تعتمد على الموقع مثل التوجيهات.  يمكن للمستخدمين أيضاً التحكم في معلومات الموقع المحددة التي يتم توفيرها لـ Microsoft من خلال عناصر التحكم داخل المنتج ونظام تشغيل أجهزتهم.  

إذا سمحت بذلك، فسنستخدم محفوظات البحث للمساعدة في تحسين النتائج وتوفير نتائج بحث أكثر صلة. للتحكم في هذه المعلومات، اطلع على محفوظات بحث Bing. [https://www.bing.com/profile/history] 

يمكن للمستخدمين أيضاً الوصول إلى عناصر التحكم الأخرى ذات الصلة وتعديلها في تجربة إعدادات Bing، مثل إعدادات البحث الآمن وعناصر التحكم في البحث الصوتي واقتراحات البحث وخيارات التخصيص. 

يتمتع المستخدمون الذين سجلوا الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بهم أيضاً بعناصر تحكم أكثر قوة على محفوظات المواقع ومحفوظات البحث والبيانات الأخرى التي تم جمعها بواسطة Microsoft، في لوحة معلومات خصوصية Microsoft. 

يعد تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك طريقة سهلة لإدارة بياناتك  وضبط عناصر التحكم، بما في ذلك الإعلانات المستهدفة.

لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Microsoft للبيانات الشخصية، راجع نهج خصوصية Microsoft.

لدى بعض البلدان قوانين أو لوائح تنطبق على موفري خدمات البحث وتتطلب محركات بحث لإزالة ارتباطات إلى صفحات معينة مفهرسة من نتائج البحث. تسمح بعض هذه القوانين لأفراد أو كيانات محددة بالمطالبة بإزالة النتائج (مثل انتهاك حقوق النشر أو القذف أو التشهير أو معلومات التعريف الشخصية أو الكلام الذي يحض على الكراهية أو غيرها من الحقوق الشخصية)، في حين أن النتائج الأخرى تديرها الحكومة وتفرضها.

عندما تتلقى Microsoft طلباً أو مطالبة، يوازن Bing بين دعمها لحرية التعبير والوصول المجاني إلى المحتوى ذي الصلة مع الامتثال للقانون المحلي. نقوم بمراجعة الطلب أو المطالبة وتقييمها، بما في ذلك سبب وأساس الطلب أو المطالبة، وسلطة أو حقوق الطرف الطالب، وسياساتنا المعمول بها والتزاماتنا تجاه مستخدمينا فيما يتعلق بحرية التعبير وحقوق الإنسان وحرية المعلومات وتحديد ما إذا كان يتعين علينا إزالة الوصول إلى المحتوى وإلى أي مدى. أمثلة على مجالات الطلب القانوني ذات النُهج العالمية.

صور الاستغلال الجنسي والاعتداء على الأطفال والمواد ذات الصلة

تتم بشكل عام إدانة من مواد الإساءة الجنسية للأطفال وتوزيعها والوصول إليها وهي غير قانونية بشكل عام. كما أنه انتهاك لنهج Bing وMicrosoft. يعمل Bing مع الجهات الخارجية في التكنولوجيا ومجموعات الصناعة وإنفاذ القانون والمؤسسات الحكومية وغير الحكومية للمساعدة في إيقاف انتشار هذا المحتوى المرعب عبر الإنترنت. إحدى الطرق التي نقوم بها هي إزالة الصفحات التي تمت مراجعتها بواسطة الوكالات غير الموثوق بها (أو التي تم تحديدها عبر Microsoft PhotoDNA أدوات الكشف عن المحتوى) وتم العثور عليها تحتوي على استغلال جنسي للأطفال أو إساءة معاملتهم أو تتعلق بها.

بشكل خاص، نقوم بإزالة الصفحات من فهرسنا التي تم تحديدها بواسطة مؤسسة مراقبة الإنترنت (المملكة المتحدة)، NCMEC (الولايات المتحدة)، وFSM (ألمانيا) على أنها، في حكم حسن النية، استضافة أو موفري الوصول إلى مواد الإساءة الجنسية للأطفال. لا تؤدي إزالة هذه الارتباطات من نتائج البحث المعروضة إلى منع الوصول إلى المواد على الويب أو اكتشافها من خلال وسائل أخرى غير Bing، ولكنها تقلل من قدرة الأشخاص الذين يبحثون عنها أو يستفيدون منها.

يستخدم Bing أيضاً تقنية مطابقة تجزئة PhotoDNA لمسح الصور التي تم تحميلها بواسطة المستخدمين في ميزة البحث المرئي بحثًا عن عمليات استغلال محتملة وإساءة استخدام الصور. يخضع نشاط المستخدم في Bing لاتفاقية خدمات Microsoft. تتوفر المزيد من المعلومات حول استخدام Microsoft وBing لـ PhotoDNA وممارسات الإشراف على المحتوى في الإشراف على السلامة الرقمية والإنفاذ. 

انتهاك حقوق النشر

يشجع Bing على احترام الملكية الفكرية، بما في ذلك حقوق النشر، مع الاعتراف أيضاً بحقوق المستخدمين في الانخراط في استخدامات قد تكون مسموحة بموجب قوانين حقوق النشر المعمول بها. يجوز لـ Bing إزالة ارتباطات نتائج البحث الخاصة به إلى صفحات الويب التي تحتوي على مواد تنتهك حقوق مالك المحتوى المحمي بحقوق النشر، شريطة أن نتلقى إشعارًا كافيًا قانونًا بانتهاك حقوق النشر من مالك حقوق النشر أو وكيله المعتمد.

إذا كنت صاحب حقوق ولديك قلق إزاء الملكية الفكرية بشأن محتوى موقع ويب مرتبط بـ Bing، أو إعلان Bing، يُرجى مراجعة صفحة الإبلاغ عن الانتهاك.

في بعض الحالات المتعلقة بالجودة والسلامة وما يريده المستخدمون لدينا، قد يقرر Bing إزالة نتائج معينة، أو قد نحذر المستخدمين أو نثقفهم أو نقدم خيارات لتخصيص النتائج.

البريد العشوائي‬

قد تتحول صفحات معينة تم التقاطها في فهرس Bing إلى صفحات ذات قيمة ضئيلة أو معدومة القيمة للمستخدمين و/أو يمكن أن يكون لها خصائص تتلاعب بطريقة مصطنعة بطريقة عمل أنظمة البحث والإعلان من أجل تشويه صلتها بالصفحات التي تقدم معلومات أكثر صلة. تتضمن بعض هذه الصفحات فقط إعلانات و/أو روابط لمواقع أخرى تحتوي في الغالب على إعلانات، ولا تحتوي على محتوى ذي صلة بموضوع البحث، أو لا تحتوي إلا على محتوى سطحي متعلق به. لتحسين تجربة البحث للمستخدمين وتقديم محتوى أكثر صلة، قد يزيل Bing نتائج البحث هذه، أو يضبط خوارزميات Bing لتحديد أولويات الصفحات الأكثر فائدة وأهمية في نتائج البحث.

معلومات التعريف الشخصية الحساسة، بما في ذلك التوزيع غير الحساس للصور الحميمة

من وقت لآخر، ستحتوي صفحات الويب المتوفرة للجمهور عن قصد أو عن غير قصد على معلومات شخصية حساسة منشورة دون موافقة الشخص المحدد أو في الظروف التي تخلق مخاطر أمنية أو مخاطر خصوصية. تتضمن الأمثلة النشر غير المقصود للسجلات الخاصة أو أرقام الهواتف الخاصة أو أرقام التعريف وما شابه ذلك، أو نشر كلمات مرور البريد الإلكتروني أو بيانات اعتماد تسجيل الدخول أو أرقام بطاقات الائتمان أو البيانات الأخرى التي تهدف إلى استخدامها للاحتيال أو القرصنة عن قصد. عند التحقق، سيقوم Bing بإزالة نتائج البحث هذه.

مثال آخر هو عندما يشارك شخص ما صور البالغين أو الصور الصريحة جنسياً لشخص آخر عبر الإنترنت - سواء كانت حقيقية أو صورة ’’عميقة‘‘ يتم إنشاؤها باستخدام الذكاء الاصطناعي أو أدوات تحرير الصور الأخرى - دون موافقة هذا الشخص.  يشار إلى هذا عادة على أنه صور حميمة غير حساسة، أو "إباحية انتقامية". تعتبر Microsoft هذا غزواً جسيماً للخصوصية الشخصية. لمساعدة الضحايا على استعادة التحكم في صورهم وخصوصيتهم، عند المراجعة، قد يزيل Bing ارتباطات إلى صور ومقاطع فيديو إباحية انتقامية من نتائج البحث. للإبلاغ عن الصور ومقاطع الفيديو غير المصرح بها عبر الإنترنت، بما في ذلك التزييف العميق، يجب على الضحايا إكمال نموذج على صفحة الويب الخاصة بالإبلاغ.

كما هو ملاحظ في نموذج إعداد التقارير، من المهم تذكر أن المعلومات ستظل متوفرة على موقع الويب الأصلي حتى إذا قام Bing بإزالة الارتباط من نتائج البحث. مالك الموقع هو صاحب أفضل وضع لمعالجة مخاوف الخصوصية بشأن المعلومات التي ينشرها. سيحتاج الضحايا إلى الاتصال بمالكي موقع الويب حيث تتم استضافة المحتوى لإزالة المحتوى من الويب.

محتويات البالغين

يوفر Bing إعدادات البحث الآمن، والتي تسمح لمعظم المستخدمين بتعيين نوع تصفية محتوى البالغين الذي يرغبون في تطبيقه على نتائج البحث الخاصة بهم. يسعى Bing إلى تجنب تقديم محتوى يمكن أن يكون مسيء أو ضار عندما لا يطلب منه ويوفر إعدادات البحث الآمن للسماح للمستخدمين بتخصيص تجربة البحث الخاصة بهم. بشكل افتراضي، في معظم البلدان أو المناطق، يتم تعيين البحث الآمن إلى معتدل، مما يقيد نتائج البحث الواضحة بصريًا ولكنه لا يقيد النص غير المتحفظ.  يمكن للمستخدمين اختيار تغيير إعدادات البحث الآمن في أي وقت.

قد تكون لدى بلدان أو مناطق مختلفة عادات محلية مختلفة أو معايير دينية أو ثقافية أو قوانين محلية فيما يتعلق بعرض محتوى البالغين (أو نتائج البحث التي تصل إلى محتوى البالغين). قد يؤثر هذا على إعدادات البحث الآمن الافتراضية لـ Bing في بعض البلدان.

المستحضرات الدوائية غير القانونية

بالإضافة إلى التزام Bing بتزويد المستخدمين بنتائج جديرة بالثقة، اتخذ Bing خطوات لتقليل احتمالية تعرض المستخدمين للضرر من خلال مبيعات الأدوية عبر الإنترنت. في الولايات المتحدة، يحظر Bing الصيدليات المخادعة عبر الإنترنت المدرجة في موقع خطابات التحذير من الصيدليات عبر الإنترنت التابعة لإدارة الغذاء والدواء. تنسق إدارة الغذاء والدواء، بصفتها الهيئة التنظيمية الفيدرالية الحاكمة لصناعة الأدوية في الولايات المتحدة، هذه القائمة العامة من الصيدليات عبر الإنترنت التي تعمل في ممارسات غير قانونية وغير آمنة. إدارة الغذاء والدواء لديها المزيد من المعلومات على BeSafeRx: تعرف على الصيدلة الخاصة بك على الإنترنت.

إعلانات الخدمة العامة وتحذيراتها

بالنسبة لبعض الموضوعات، قد يكون من الصعب العثور على معلومات الجودة. عندما نحدد هذه الثغرات، نقوم أحياناً بإدراج محتوى مفيد حتى يتمكن المستخدمون من استكشاف موضوع بشكل أسرع. يمكن أن تتخذ هذه أشكالاً عديدة مختلفة. قد ترى إجابة ’’الخدمة العامة‘‘ أو إجابة تشرح الأخبار العاجلة أو تحذيراً على موقع معين يعرف أنه يحتوي على معلومات يحتمل أن تكون ضارة. لضمان حصولنا على التفاصيل بشكل صحيح، نبحث دائماً عن مصادر موثوقة للمحتوى المنسق والأصلي. إذا كنا نستخدم مصدر جهة خارجية، فسنعرض دائماً اسمه أو موقعه على الويب حتى تعرف من أين تأتي البيانات.

على سبيل المثال، يوفر Bing روابط لموارد منع الانتحار عندما يعبر استعلام المستخدم عن هدف الانتحار المحتمل. يوفر Microsoft Bing أيضاً إشعارات تحذير على عناوين URL معينة تظهر في نتائج البحث حيث يحتوي على معلومات موثوقة بأن الارتباط يحتوي على محتوى ضار أو غير قانوني. تظهر هذه الإشعارات على ارتباطات إلى مواقع حدد Microsoft Bing أنها تحتوي على برامج ضارة قد تلحق الضرر بالكمبيوتر الخاص بالمستخدم. يوفر Microsoft Bing أيضًا تحذيرًا للمستخدمين في الولايات المتحدة بشأن أي ارتباط تحدده National Association of Boards of Pharmacy®‎ "الرابطة الوطنية لمجالس الصيدلة" (NABP®‎) على أنه "موقع غير موصى به". 

في بعض الحالات، قد يكتشف Bing أن بعض موضوعات البحث تعرض نتائج لا تتماشى مع مبادئ Bing، مثل عندما تتلاعب الجهات الفاعلة السيئة بنتائج البحث لإظهار محتوى أقل مرجعية، أو استغلال فراغ بيانات، أو انتهاك إرشادات مشرفي المواقع الخاصة بـ Bing في محاولة التلاعب بنتائج البحث بشكل غير صحيح. يتم وصف الممارسات المحظورة بشكل أكبر في إرشادات مشرفي الويب - أدوات مسؤول ويب Bing. عند حدوث ذلك، قد يطبق Bing تدخلات خوارزمية إضافية لمنع المستخدمين من التعرض بشكل غير متوقع للمحتوى الضار أو المضلل الذي لم يبرهن لهدف البحث عنه.  يعطي Bing الأولوية للتدخلات على اتجاهات المعلومات المضللة المعروفة، والموضوعات التي توجد فيها مخاطر مرتفعة من المعالجات النشطة، والمجالات التي توجد فيها مخاطر إلحاق الضرر بمستخدمينا.  

في حين أننا لا نزيل مثل هذا المحتوى بالكامل من فهرسنا، فإننا نطبق التدخلات الخوارزمية بحيث يتم حماية المستخدمين الذين ليس لديهم نية واضحة للعثور على مثل هذه المعلومات من تقديم معلومات ضارة أو مضللة عن طريق الخطأ. يراقب Bing بنشاط اتجاهات المعالجة في المناطق عالية المخاطر المحددة وينشر أساليب التخفيف حسب الحاجة لضمان تزويد المستخدمين بنتائج بحث عالية الجودة وعالية المرجعية. 

الإشراف في Copilot في Bing 

يعتمد Copilot في Bing على تجربة Bing الحالية لتزويد المستخدمين بواجهة بحث جديدة وتجربة محادثة. تتضمن Copilot في Bing أيضا ميزات مثل منشئ الصور من المصمم Copilot Pro و Copilot GPTs وGPT Builder (قريبا). يخضع المحتوى الذي يظهر في البحث في المحادثة والميزات المماثلة لنفس مبادئ الإشراف مثل المحتوى الآخر الذي يظهر في نتائج البحث؛ عند الاقتضاء، يجوز ل Bing إزالة المحتوى في Copilot في Bing الذي ينتهك القوانين المعمول بها أو نهج Microsoft، بما في ذلك Copilot في شروط Bing ومدونة قواعد السلوك.

نحن نعمل باستمرار على تحسين نتائج البحث. في بعض الحالات، قد نحد من كيفية عرض المحتوى في البحث عن المحادثة أو منشئ الصور لمنع المستخدمين من التعرض بشكل غير متوقع لمعلومات مضللة أو ضارة.  يمكن للمستخدمين دائماً عرض مجموعة كاملة من نتائج البحث ذات الصلة باستعلامهم في صفحة نتائج بحث Bing الرئيسية.

تخضع جميع المدخلات أو البيانات التي يوفرها المستخدمون لتشغيل Copilot في Bing، بالإضافة إلى استخدام المخرجات التي تم إنشاؤها، لشروط الاستخدام. في بعض الحالات، قد يقيد Copilot Bing الوصول إلى الخدمة للمستخدمين الذين ينتهكون شروط الاستخدام أو قواعد السلوك بشكل خطير أو متكرر. يمكن للمستخدمين الإبلاغ عن محتوى إشكالي يظهر في Copilot في Bing عن طريق إرسال ملاحظات باستخدام زر "الملاحظات" المتوفر دائما في أسفل صفحات Copilot، أو باستخدام نموذج الإبلاغ عن قلق، المرتبط من واجهة الملاحظات وفي تعليمات Bing.

تقديم اقتراحات بحث مفيدة

يتخذ Bing خطوات للتأكد من أن المستخدمين لا يقودون عن غير قصد إلى محتوى ضار أو مسيء أو مضلل عبر اقتراحات البحث.  لقد وضعنا حواجز حماية لمنع المستخدمين من التعرض بشكل غير متوقع للمحتوى الذي يحتمل أن يكون ضاراً أو مسيئة باستخدام مجموعة من التدخلات الخوارزمية واليدوية الاستباقية والتفاعلية. تنطبق هذه التدخلات فقط على اقتراحات البحث؛ لا يمنع المستخدمون أبداً من إدخال استعلام بحث يدوياً.

يمكنك تشغيل ميزة الاقتراح التلقائي وإيقاف تشغيلها في صفحة إعداد Bing (البحث - الإعدادات (bing.com)) عن طريق تحديد خانة الاختيار «عرض اقتراحات البحث أثناء الكتابة» أو إلغاء تحديدها.

الإبلاغ عن المحتوى المثير للمشاكل

إذا وجدت محتوى غير مقبول على Bing، فبلّغ عنه. نحن نقدر تقاريرك ونعمل باستمرار لتحسين تجربة البحث.

لمشرفي المواقع: قرارات إزالة محتوى صفحة الويب المستأنفة

إذا قام Bing بإزالة موقعك أو صفحتك من الفهرس وعالجت المشكلات وترغب في إعادة تقييم موقعك، فيمكنك الاستئناف باستخدام أدوات مسؤول ويب Bing. تعرّف على المزيد حول العملية.

استئناف المستخدم

يخضع استخدام جميع منتجات وميزات Bing لاتفاقية خدمات Microsoft. قد يؤدي الانخراط المستمر في الأنشطة التي تنتهك الاتفاقية إلى تعليق دائم و/أو تقييد حساب Microsoft الخاص بالمستخدم.

يمكن للمستخدمين الاستئناف في القيود/التعليق عبر نموذج تقرير Bing عن مشكلة. سيقوم فريق دعم Bing بمراجعة القرارات. إذا تبين أن الإجراءات الأصلية قد تم اتخاذها عن طريق الخطأ، فسيتم عكس الإجراءات وسيتم إرسال الإعلامات إلى المستخدمين المتأثرين، إذا تم توفير معلومات الاتصال إلى Bing.