TechKnowledge Content
المشكلة
كيف يمكنني طلب "معر ة منتج" جديد لمنتجي؟
الدقة
يتم تعيين أرقام "الملجات الجديدة" بواسطة مجموعة عمليات التسجيل/المبيعات ضمن Microsoft Business Solutions. لطلب "معرفة المنتج" جديدة، يمكنك الرجوع إلى إحدى مجموعات الإرشادات التالية، استنادا إلى ما إذا كنت عميلا أو شريكا.
--العملاء--
يتعذر على عملاء Microsoft Business Solutions طلب "الملائكة" الخاصة بهم. يجب على العملاء الاتصال ب شريكهم. يمكن أن يطلب الشريك "معر ى المنتج" نيابة عن العميل.
--Business Solutions Partners--
يمكن لشركاء Microsoft Business Solutions المعتمدين زيارة موقع PartnerSource على ويب وإرسال طلب دعم جديد إلى عمليات المبيعات. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
1. سجل دخولك إلى موقع Microsoft Dynamics على الويب:
https://mbs2.microsoft.com/support/operationsincidents.aspx?mode=create
2. انقر فوق طلب & الأسعار
3. انقر فوق لوحة الاتصال بنا أو على طلب عمليات جديدة في الهامش الأيسر
4. قم بتضمين المعلومات التالية في طلبك:
-
الاسم
-
اسم الشركة
-
رقم الهاتف المعتمد
-
اسم المنتج
-
وصف مختصر للمنتج
-
نوع المنتج - وظيفة العمل/ التخصيص/ التحسين/ حل الصناعة
معلومات عامة
يمكن لعملاء Microsoft Business Solutions غير عاملين في الخطط وشركاء Microsoft الآخرين إرسال طلبات الدعم ويمكنهم مراجعة خيارات الدعم الخاصة بهم على موقع دعم Microsoft على ويب. للقيام بذلك، تفضل بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
الرجاء تضمين المعلومات التالية مع طلبك: اسمك واسم شركتك ورقم هاتفك المعتمد واسم المنتج ووصف مختصر للمنتج. بالنسبة للشركاء أو العملاء من خارج مركز عمليات أمريكا الشمالية، أرسل بريدا إلكترونيا إلى مركز العمليات المناسب. بالنسبة إلى مركز العمليات الأوروبي (EOC)، يستخدم الشركاءmbsquery@microsoft.com ، كما يستخدم العملاءEOCMBSCS@microsoft.com. بالنسبة لمركز عمليات آسيا/المحيط الهادئ (APOC)، يستخدم العملاء والشركاء mbslques@microsoft.com.
