الأعراض
على بعض أجهزة الكمبيوتر المستندة إلى Intel، لا يتعرف Skype for Business على أي سماعات رأس USB ويعاملها كأجهزة صوت منفصلة. لذلك، لا يمكنك تحديد سماعة الرأس كجهاز في عميل Skype for Business، أو استخدام الأزرار الموجودة على جهاز USB. تحدث هذه المشكلة أيضا في Skype for Business ل Microsoft 365.
السبب
تدعم الأنظمة الأساسية الأحدث من Intel ميزة صوت تسمى "Intel Smart Sound Technology لصوت USB". حاليا، Skype for Business غير متوافق مع هذه الميزة.
الدقة
لإصلاح هذه المشكلة، قم بتعطيل® Intel Smart Sound Technology لجهاز صوت USB في إدارة الأجهزة.
المنتجات المذكورة في هذه المقالة للجهات الأخرى تابعة لشركات مستقلة عن Microsoft. ولذلك، لا تقدم Microsoft أي ضمان، سواء ضمنياً أو صريحاً، بخصوص أداء تلك المنتجات أو كفاءتها.
