الأعراض
بعد إنشاء شطب لأحد العملاء في Microsoft Office Accounting Professional أو في Microsoft Office Accounting Express، ستختبر أحد الأعراض التالية:
-
لا يتم دفع فاتورة العميل أو يتم دفعها جزئيا.
-
يظهر رصيد 0.00 ر.م. في تقارير ال العمر العمري ل A/R.
السبب
قد تحدث هذه المشكلة إذا كانت الشروط التالية صحيحة:
-
يمكنك استخدام الأمر "إيقاف تشغيل"في القائمة "إجراءات" لإنشاء شطب للعميل من سجل العميل.
-
لم تطبق إدخال دفتر اليومية الذي تم شطبه على فاتورة مستحقة.
الحل
لحل هذه المشكلة، طبق إدخال دفتر اليومية الذي تم شطبه على فواتير العملاء المستحقين.
لمزيد من المعلومات حول كيفية تطبيق دفعة أو رصيد على فاتورة، راجع الموضوع "تطبيق رصيد عميل على فاتورة" في تعليمات المحاسبة الاحترافية أو في تعليمات Accounting Express.
ملاحظة رصيد العميل هو الفرق بين الفواتير غير المدفوعة والأرصدة المستحقة. قد يعرض العميل أيضا رصيدا موجبا أو رصيدا سالب. قد يوافق هذا الرصيد أو لا يوافق على الرصيد الذي يظهر في نافذة "دفع العميل" للسبب نفسه.
مزيد من المعلومات
خطوات لإعادة إنتاج المشكلة
-
في شركة المحاسبة Professional أو نموذج Accounting Express، قم ب الإشارة إلى جديد في قائمة العملاء، ثم انقر فوق فاتورة جديدة.
-
في الحقل اسم العميل، انقر فوق عميل لإنشاء فاتورة.
-
في جزء المنتجات والخدمات، حدد أحد العناصر.
-
انقر فوق حفظ وإغلاق.
-
في قائمة العملاء، قم ب الإشارة إلى قوائم العملاء، ثم انقر فوق العملاء.
-
انقر بز الماوس الأيمن فوق العميل الذي أنشأته في الخطوة 2، ثم انقر فوق فتح العناصر المحددة.
-
في القائمة إجراءات، انقر فوق إيقاف تشغيل، ثم أدخل المعلومات المطلوبة.
-
في قائمة العملاء، قم ب الإشارة إلى قوائم العملاء، ثم انقر فوق الفواتير.
-
انقر نقرا مزدوجا فوق الفاتورة التي حفظتها في الخطوة 4.
-
تحقق من أن حالة الفاتورة تعرض "غير مدفوع" أو "مدفوع جزئيا".
المراجع
لمزيد من المعلومات، انقر فوق رقم المقالة التالية لعرض المقالة في قاعدة معارف Microsoft:
897880 قد تلاحظ أن رصيد العميل صفر على الرغم من أن العميل لديه فواتير غير مدفوعة في نافذة "دفع العميل" عند استخدام Accounting Professional أو Accounting Express أو Small Business Accounting 2006
