المشكلة

لا تعمل الوحدة النمطية ل Office 365 Integration (أويم) لأساسيات Windows Small Business Server 2011 (أساسيات 2011 سبس) بالشكل المتوقع. علي سبيل المثال ، قد تواجه واحدا أو أكثر من الاعراض التالية:

  • عند تغيير كلمات مرور المستخدمين ، لا تتم مزامنة التغييرات مع Office 365.

  • فشل الاشتراك في Office 365 ومعالجات حسابات المستخدمين في أويم.

  • يتم عرض بيانات اشتراك office 365 علي الشكل "غير متوفر" في أويم ، ويتم عرض بيانات المستخدم في Office 365 علي الشكل التالي "غير معروف" في أويم.

السبب

قد تحدث هذه المشكلة لسبب واحد أو أكثر من الأسباب التالية:

  • تم تثبيت أويم واعداده بشكل غير صحيح.

  • لا تتطابق كلمات المرور الخاصة بحسابات المسؤول في أويم و في Office 365.

  • لم يتم تثبيت "مساعد تسجيل الدخول إلى Microsoft Online Services" أو انه ليس قيد التشغيل.

  • لا يمكن إكمال إجراءات المعالج أو يتعذر استرداد البيانات الخاصة بالتقارير بسبب مشاكل Office 365.

  • حدث فشل غير متوقع في أويم.

الحل

لحل هذه المشكلة، اتبع الخطوات التالية:

الخطوة 1: تاكد من تثبيت أويم واعداده بشكل صحيح

لمزيد من المعلومات ، قم بزيارة موقع Microsoft التالي علي الويب:

تكامل Office 365 مع أساسيات Windows Small Business Server 2011

الخطوة 2: استكشاف أخطاء حساب مسؤول Office 365 الذي يتم استخدامه لاعداد أويم

  1. سجل دخولك إلى مدخل Office 365 باستخدام معرف المستخدم الخاص بالمسؤول. تاكد من انه يمكنك تسجيل الدخول بنجاح. يؤكد هذا انك تستخدم كلمه المرور الصحيحة ويمكنك المصادقة علي Office 365.

  2. افتح وحده تحكم سبس علي الكمبيوتر الذي يقوم بتشغيل سبس ، وانقر فوق علامة التبويب Office 365 ، ثم قم بتشغيل المعالج "تغيير حساب المسؤول في office 365" للتاكد من انه تم اعداد كلمه مرور المسؤول الصحيحة في أويم لسبس.

الخطوة 3: التحقق من تشغيل مساعد تسجيل الدخول إلى Microsoft Online Services

  1. علي الكمبيوتر الذي يتم تشغيل سبس عليه ، انقر فوق أبدا، وفوق كافة البرامج، وانقر فوق أدوات اداريه، ثم انقر فوق الخدمات.

  2. في قائمه الخدمات ، حدد موقع مساعد تسجيل الدخول إلى Microsoft Online services، ثم تاكد من تعيين حالته إلى البدء.

الخطوة 4: تحديد ما إذا كان من الممكن اجراء المهام الاداريه التي تريد تنفيذها في أويم في مدخل Office 365

  1. سجل دخولك إلى مدخل Office 365 باستخدام معرف المستخدم الخاص بالمسؤول.

  2. في مدخل Office 365 ، حاول تنفيذ المهام الاداريه التي تريد تنفيذها باستخدام المعالجات في أويم.

  3. نفذ أحد الإجراءين التاليين ، بما يتناسب مع حالتك:

    • إذا كان بإمكانك إكمال المهام بنجاح باستخدام مدخل Office 365 ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بالسبس. في هذه الحالة ، استكشاف أخطاء سبس المحتملة وإصلاحها.

    • إذا لم تتمكن من إكمال المهام بنجاح باستخدام مدخل Office 365 ، فقد تكون المشكلة مرتبطة ب office 365. في هذه الحالة ، يمكن استكشاف مشاكل Office 365 المحتملة وإصلاحها.

    للحصول علي مزيد من المساعدة ، اتصل بدعم Microsoft.

مزيد من المعلومات

للحصول علي مزيد من المعلومات حول أساسيات أويم ل سبس 2011 ، قم بزيارة موقع Microsoft التالي علي الويب:

تعليمات Windows Small Business Server 2011 أساسيات الاتصال بالإنترنت

هل لا تزال بحاجه إلى المساعدة ؟ انتقل إلى مجتمع Microsoft أو موقع ويب منتديات Azure active directory.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات

استكشاف التدريب >

الحصول على الميزات الجديدة أولاً

الانضمام إلى MICROSOFT INSIDERS >

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة اللغة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×