تحذير: تم تعطيل تطبيق سطح المكتب Internet Explorer 11 المتوقف وغير المدعوم بشكل دائم من خلال تحديث Microsoft Edge على إصدارات معينة من Windows 10. لمزيد من المعلومات، راجع الأسئلة المتداولة حول إيقاف تطبيق سطح المكتب Internet Explorer 11.
الأعراض
ضع في اعتبارك السيناريو التالي:
-
يمكنك استخدام كمبيوتر فني في Windows 7 Automated Installation Kit (AIK) لتطبيق صورة مستندة إلى Windows 7 Service Pack 1 (SP1) 64 بت على محرك أقراص.
-
يمكنك تثبيت حزمتين أو أكثر من حزم لغات Windows 7 SP1.
-
يمكنك تثبيت المتطلبات الأساسية ل Internet Explorer 10 على محرك الأقراص، ثم تثبيت الإصدار الإنجليزية من Internet Explorer 10.
-
يمكنك تثبيت حزم اللغات ل Internet Explorer 10 التي تتطابق مع حزم اللغات المثبتة في Windows 7.
-
يمكنك إنشاء صورة من نظام Windows، وتكوين الصورة لتكون قابلة للتمهيد.
-
يمكنك تطبيق الصورة على جهاز كمبيوتر، ثم تحاول بدء تشغيل الكمبيوتر.
في هذا السيناريو، تتلقى رسالة الخطأ التالية عند المحاولة الأولى لبدء تشغيل الكمبيوتر:
تعذر على Windows الانتهاء من تكوين النظام. لمحاولة استئناف التكوين، أعد تشغيل الكمبيوتر.
إذا قمت بإعادة تشغيل الكمبيوتر، فستتلقى رسالة الخطأ التالية بعد ذلك بوقت قصير:
تعذر على إعداد Windows تكوين Windows للتشغيل على أجهزة هذا الكمبيوتر.
بعد حدوث ذلك، لا يمكن استرداد الكمبيوتر.
السبب
تحدث هذه المشكلة لأن Internet Explorer 10 يسجل مكونات لنظام تشغيل 32 بت في نظام تشغيل 64 بت. لذلك، لا يمكن ل Windows استدعاء هذه المكونات أثناء معالج تجربة خارج الصندوق (OOBE).
الدقة
تحديث المعلومات
لحل هذه المشكلة، قم بتثبيت آخر تحديث أمان تراكمي ل Internet Explorer. للقيام بذلك، انتقل إلى موقع ويب Microsoft التالي:
http://update.microsoft.comالملاحظات
-
تم تضمين هذا التحديث أولا في تحديث الأمان التالي:
2870699 MS13-069: تحديث الأمان التراكمي ل Internet Explorer: 10 سبتمبر 2013
ملاحظة لحل هذه المشكلة، قم ب تثبيت التحديث مسبقا على الصورة المستندة إلى Windows 7 أثناء الخطوة الأخيرة عند إنشاء الصورة. -
لمزيد من المعلومات التقنية حول آخر تحديث أمان تراكمي ل Internet Explorer، انتقل إلى مواقع Microsoft التالية:
الحل البديل
للتغلب على هذه المشكلة، اتبع هذه الخطوات بعد إنشاء الصورة، ولكن قبل بدء تشغيل الكمبيوتر للمرة الأولى:
-
خذ أذونات الكتابة لمفاتيح التسجيل الثلاثة التالية:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Setup\Sysprep\Cleanup HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Setup\Sysprep\Generalize HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Setup\Sysprep\Specialize
-
قم بتغيير موقع ملف iesysprep.dll من مجلد SysWOW64 إلى مجلد System32 في مفاتيح التسجيل الفرعية الثلاثة.
الحالة
قامت Microsoft بتأكيد أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المدرجة في القسم "ينطبق على".
مزيد من المعلومات
لمزيد من المعلومات حول مصطلحات تحديث البرامج، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرض المقالة في قاعدة معارف Microsoft:
824684 وصف المصطلحات القياسية المستخدمة لوصف تحديثات برامج Microsoft
