المشكلة
عند محاولة إجراء عملية شراء في موقع Office 365، تواجه إحدى المشكلات التالية:
-
مطالبتك عدة مرات بتسجيل الدخول إلى مدخل Office 365.
-
تلقي رسالة تم العثور على مشكلة.
الحل
لحل هذه المشكلة، اتبع الخطوات التالية:
-
في Internet Explorer، انقر فوق أدوات، ومن ثم انقر فوق خيارات إنترنت.
-
في التبويب الأمان ، تأكد من تحديد الخيار تمكين الوضع المحمي لمناطق إنترنت و إنترانت المحلية .
-
انقر فوق علامة التبويب الخصوصية . تأكد من أنه لا يتم تعطيل ملفات تعريف الارتباط. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك استخدام الإعدادات التالية:
-
استخدم متوسط لمنطقة إنترنت.
-
أو، يمكنك تجاوز معالجة ملفات تعريف الارتباط، كما هو موضح في لقطة الشاشة التالية وانقر فوق خيارات متقدمة :
-
بعد اتباع الخطوات المذكورة أعلاه، إذا كان لا يزال الحصول على نفس الخطأ: "تسجيل الدخول المطلوب لأسباب تتعلق بالأمان، الرجاء محاولة تسجيل الدخول مرة أخرى"، اتبع الخطوات التالية.
الخطوات التالية: نبذة عن الشركة تحرير (تأكد معين من حقول "العنوان، المدينة، الولاية، الرمز البريدي، الهاتف" تحتوي على معلومات صحيحة)، ثم قم بتحرير ملف تعريف معرف المستخدم. تسجيل الخروج وإعادة تسجيل الدخول. ستجد اشتراك تجريبي من الحصول على أكبر قدر ممكن من Office مع Office 365، حيث يتاح لك 30 يوما لاستعراض ووضع الصيغة النهائية لعملية شراء.
هل لا تزال تحتاج إلى مساعدة؟ انتقل إلى مجتمع Microsoft.
