لا يمكنك الاتصال ب Skype for Business Online ، أو ان بعض الميزات لا تعمل ، لان جدار الحماية المحلي يمنع الاتصال

المشكلة

لقد واجهت واحدا أو أكثر من الاعراض التالية في Skype for Business Online (المعروف سابقا باسم Lync Online):

  • لا يمكنك الاتصال ب Skype for Business Online.

  • لا تعمل الميزات التالية في Skype for Business Online:

    • تحديثات التواجد ، وتتضمن هذه صور جات الاتصال

    • تكامل Outlook

    • عمليات نقل الملفات

    • الصوت والفيديو

الحل

لحل هذه المشكلة ، قم بتكوين استثناء ل Office 365 Url والتطبيقات من الوكيل أو جدار الحماية. لحل هذه المشكلة للحصول علي أمان وتسريع الإنترنت (ISA) Server 2006 ، أنشئ قاعده السماح. يجب ان تفي القاعدة المسموحة بالمعايير التالية. نوصي بشده بهذه المعايير:

  • السماح بالاتصالات الصادرة إلى الوجهة التالية: * microsoftonline.com

  • السماح بالاتصالات الصادرة إلى الوجهة التالية: * microsoftonline-p.com

  • السماح بالاتصالات الصادرة إلى الوجهة التالية: * onmicrosoft.com

  • السماح بالاتصالات الصادرة إلى الوجهة التالية: * sharepoint.com

  • السماح بالاتصالات الصادرة إلى الوجهة التالية: * outlook.com

  • السماح بالاتصالات الصادرة إلى الوجهة التالية: * lync.com

  • السماح بالاتصالات الصادرة إلى الوجهة التالية: * verisign.com

  • السماح بالاتصالات الصادرة إلى الوجهة التالية: * verisign.net

  • السماح بالاتصالات الصادرة إلى الوجهة التالية: * public-trust.com

  • السماح بالاتصالات الصادرة إلى الوجهة التالية: sa.symcb.com ملاحظه هذه هي مكتبه ابطال الشهادات ل microsoftonline.com.

  • بروتوكولات TCP و HTTPS

  • يجب تطبيق القاعدة علي كل المستخدمين

  • تم تعيين مهله HTTPS/SSL إلى 8 ساعات

اتخذ الإجراءات التالية:

  • راجع موقع ويب Office 365 التالي:

    اعداد Skype for Business Online

  • قم باستبعاد نطاقات عناوين IP المستخدمة بواسطة Skype for Business Online وخدمات Office 365 الأخرى ، خاصه ببعض نطاقات IP لمدخل وهويه Office 365. إذا كنت تستخدم Exchange Online ، فتاكد من استبعاد عناوين IP الصادرة ل Exchange Online.

    نطاقات عناوين IP و Url ل Office 365

  • استخدام اختبار إعدادات اسم المجال المخصص ل Office 365 ل Skype for Business Online:

    محلل الاتصال البعيد في Lync

  • راجع المقالة التالية في "قاعده معارف Microsoft" لإنشاء استثناء في جدار الحماية لنظام مصادقه Microsoft Azure AD:

  • 2769142 يتعذر علي lync 2013 أو Lync 2010 الاتصال بخدمه Skype for Business Online لان الوكيل يقوم بحظر الاتصالات من MSOIDSVC.EXE

  • راجع الموضوع "وكلاء HTTP" في 4.2.1.1.6 القسم الخاص بتخطيط الشبكة والمراقبة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها باستخدام مستند Lync Server التقني . وهو يعمل علي المشاكل المتعلقة بالخوادم الوكيلة التي تجري الفحص العميق للحزمة. راجع أيضا مقاله قاعده معارف Microsoft التالية:

    2690045 استخدام جهاز تحكم بالأداء WAN أو أجهزه المرور/الفحص باستخدام Office 365

بالاضافه إلى ذلك ، يجب ان تكون المنافذ التالية مفتوحة في جدار الحماية الخارجي.

غرض

عنوان IP المصدر

IP الوجهة

منفذ المصدر

منفذ الوجهة

اشاره بروتوكول بدء جلسة العمل (SIP)

كمبيوتر

Office 365

المنافذ المؤقتة TCP

443 TCP

مؤتمرات ويب ثابته لنموذج الكائن المشترك (PSOM)

كمبيوتر

Office 365

المنافذ المؤقتة TCP

443 TCP

تنزيلات HTTPS

كمبيوتر

Office 365

المنافذ المؤقتة TCP

443 TCP

مسموع

كمبيوتر

Office 365

50000-50019 UDP و TCP

443 TCP ، 3478 & 3479 UDP ، 50000-59999 UDP و TCP (اختياري)

فيديو

كمبيوتر

Office 365

50020-50039 UDP و TCP

443 TCP ، 3478 & 3480 UDP ،  50000-59999 UDP و TCP (اختياري)

مشاركه سطح المكتب

كمبيوتر

Office 365

50040-50059 UDP و TCP

443 TCP ، 3478 & 3481 UDP ، 50000-59999 UDP و TCP (اختياري)

اعلامات الدفع عبر الهاتف المحمول في lync ل Lync Mobile 2010 علي أجهزه iOS و Windows Phone 7.5

كمبيوتر

Office 365

المنافذ المؤقتة TCP

5223 TCP

ملاحظة يتم إصدار Acrobat Reader من قِبل شركة Adobe Systems Inc.‎. تصغي خوادم Office 365 الخاصة ب Skype for Business Online علي نطاق كامل من منافذ TCP و UDP 50000-59999 لجلسات الصوت والفيديو ومشاركه سطح المكتب لعميل Lync. ستظهر تتبعات الشبكة منافذ مصدر العميل في 50000-50059 المتصل بالمنافذ الوجهة علي خوادم الحافة الخاصة ب Skype for Business Online في النطاق 50000-59999. للحصول علي مزيد من المعلومات حول كيفيه تكوين قواعد جدار حماية ISA 2006 ، انتقل إلى موقع Microsoft TechNet التالي علي الويب:

تكوين قواعد جدار الحماية ل ISA Server 2006

مزيد من المعلومات

تحدث هذه المشكلة إذا قام جدار الحماية المحلي بحظر تدفق الاتصالات.

هل لا تزال تحتاج إلى مساعدة؟ انتقل إلى مجتمع Microsoft.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×