المشكلة
لقد واجهت واحدا أو أكثر من الاعراض التالية في Skype for Business Online (المعروف سابقا باسم Lync Online):
-
لا يمكنك الاتصال ب Skype for Business Online.
-
لا تعمل الميزات التالية في Skype for Business Online:
-
تحديثات التواجد ، وتتضمن هذه صور جات الاتصال
-
تكامل Outlook
-
عمليات نقل الملفات
-
الصوت والفيديو
-
الحل
لحل هذه المشكلة ، قم بتكوين استثناء ل Office 365 Url والتطبيقات من الوكيل أو جدار الحماية. لحل هذه المشكلة للحصول علي أمان وتسريع الإنترنت (ISA) Server 2006 ، أنشئ قاعده السماح. يجب ان تفي القاعدة المسموحة بالمعايير التالية. نوصي بشده بهذه المعايير:
-
السماح بالاتصالات الصادرة إلى الوجهة التالية: * microsoftonline.com
-
السماح بالاتصالات الصادرة إلى الوجهة التالية: * microsoftonline-p.com
-
السماح بالاتصالات الصادرة إلى الوجهة التالية: * onmicrosoft.com
-
السماح بالاتصالات الصادرة إلى الوجهة التالية: * sharepoint.com
-
السماح بالاتصالات الصادرة إلى الوجهة التالية: * outlook.com
-
السماح بالاتصالات الصادرة إلى الوجهة التالية: * lync.com
-
السماح بالاتصالات الصادرة إلى الوجهة التالية: * verisign.com
-
السماح بالاتصالات الصادرة إلى الوجهة التالية: * verisign.net
-
السماح بالاتصالات الصادرة إلى الوجهة التالية: * public-trust.com
-
السماح بالاتصالات الصادرة إلى الوجهة التالية: sa.symcb.com ملاحظه هذه هي مكتبه ابطال الشهادات ل microsoftonline.com.
-
بروتوكولات TCP و HTTPS
-
يجب تطبيق القاعدة علي كل المستخدمين
-
تم تعيين مهله HTTPS/SSL إلى 8 ساعات
اتخذ الإجراءات التالية:
-
راجع موقع ويب Office 365 التالي:
-
قم باستبعاد نطاقات عناوين IP المستخدمة بواسطة Skype for Business Online وخدمات Office 365 الأخرى ، خاصه ببعض نطاقات IP لمدخل وهويه Office 365. إذا كنت تستخدم Exchange Online ، فتاكد من استبعاد عناوين IP الصادرة ل Exchange Online.
-
استخدام اختبار إعدادات اسم المجال المخصص ل Office 365 ل Skype for Business Online:
-
راجع المقالة التالية في "قاعده معارف Microsoft" لإنشاء استثناء في جدار الحماية لنظام مصادقه Microsoft Azure AD:
-
2769142 يتعذر علي lync 2013 أو Lync 2010 الاتصال بخدمه Skype for Business Online لان الوكيل يقوم بحظر الاتصالات من MSOIDSVC.EXE
-
راجع الموضوع "وكلاء HTTP" في 4.2.1.1.6 القسم الخاص بتخطيط الشبكة والمراقبة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها باستخدام مستند Lync Server التقني . وهو يعمل علي المشاكل المتعلقة بالخوادم الوكيلة التي تجري الفحص العميق للحزمة. راجع أيضا مقاله قاعده معارف Microsoft التالية:
2690045 استخدام جهاز تحكم بالأداء WAN أو أجهزه المرور/الفحص باستخدام Office 365
بالاضافه إلى ذلك ، يجب ان تكون المنافذ التالية مفتوحة في جدار الحماية الخارجي.
|
غرض |
عنوان IP المصدر |
IP الوجهة |
منفذ المصدر |
منفذ الوجهة |
|---|---|---|---|---|
|
اشاره بروتوكول بدء جلسة العمل (SIP) |
كمبيوتر |
Office 365 |
المنافذ المؤقتة TCP |
443 TCP |
|
مؤتمرات ويب ثابته لنموذج الكائن المشترك (PSOM) |
كمبيوتر |
Office 365 |
المنافذ المؤقتة TCP |
443 TCP |
|
تنزيلات HTTPS |
كمبيوتر |
Office 365 |
المنافذ المؤقتة TCP |
443 TCP |
|
مسموع |
كمبيوتر |
Office 365 |
50000-50019 UDP و TCP |
443 TCP ، 3478 & 3479 UDP ، 50000-59999 UDP و TCP (اختياري) |
|
فيديو |
كمبيوتر |
Office 365 |
50020-50039 UDP و TCP |
443 TCP ، 3478 & 3480 UDP ، 50000-59999 UDP و TCP (اختياري) |
|
مشاركه سطح المكتب |
كمبيوتر |
Office 365 |
50040-50059 UDP و TCP |
443 TCP ، 3478 & 3481 UDP ، 50000-59999 UDP و TCP (اختياري) |
|
اعلامات الدفع عبر الهاتف المحمول في lync ل Lync Mobile 2010 علي أجهزه iOS و Windows Phone 7.5 |
كمبيوتر |
Office 365 |
المنافذ المؤقتة TCP |
5223 TCP |
ملاحظة يتم إصدار Acrobat Reader من قِبل شركة Adobe Systems Inc.. تصغي خوادم Office 365 الخاصة ب Skype for Business Online علي نطاق كامل من منافذ TCP و UDP 50000-59999 لجلسات الصوت والفيديو ومشاركه سطح المكتب لعميل Lync. ستظهر تتبعات الشبكة منافذ مصدر العميل في 50000-50059 المتصل بالمنافذ الوجهة علي خوادم الحافة الخاصة ب Skype for Business Online في النطاق 50000-59999. للحصول علي مزيد من المعلومات حول كيفيه تكوين قواعد جدار حماية ISA 2006 ، انتقل إلى موقع Microsoft TechNet التالي علي الويب:
مزيد من المعلومات
تحدث هذه المشكلة إذا قام جدار الحماية المحلي بحظر تدفق الاتصالات.
هل لا تزال تحتاج إلى مساعدة؟ انتقل إلى مجتمع Microsoft.
