مقدمة

خذ في الاعتبار السيناريو التالي: لا يمكنك تحميل البيانات من جهاز طبي تمت الموافقة عليه من قبل Microsoft هيالثفاولت إلى مركز اتصال Microsoft هيالثفاولت ، وتضمنت ان جهازك يحتوي علي بيانات جديده لم يتم تحميلها. في هذا السيناريو ، من المحتمل ان تكون المشكلة تحدث بسبب مشكله اما باستخدام مركز اتصال هيالثفاولت أو مع الجهاز نفسه. لتحديد سبب حدوث المشكلة ، قم أولا باختبار مركز اتصالات هيالثفاولت. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات الواردة في القسم "اختبار مركز اتصال هيالثفاولت".

مزيد من المعلومات

اختبار مركز اتصالات هيالثفاولت

لتحديد ما إذا كان مركز اتصال هيالثفاولت يعمل بطريقه صحيحه علي الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows Vista أو Windows 7 ، فاتبع الخطوات التالية.ملاحظة يتم إصدار Acrobat Reader من قِبل شركة Adobe Systems Inc.‎. إذا كان لديك نظام التشغيل Windows XP ، فلا يمكنك تنفيذ هذا الاختبار.

  1. أبدا تشغيل مركز اتصالات هيالثفاولت.

  2. انقر فوق تحديد مهمة.

  3. انقر فوق أضافه جهاز.

  4. انقر فوق تجربه طريقه أخرى للعثور علي جهازك.

  5. انقر فوق Microsoft، وانقر فوق الاداه الذكية هيالثفاولت العرض، ثم انقر فوق أضافه.

  6. انقر بزر الماوس الأيمن فوق منطقه فارغه علي سطح المكتب ، ثم انقر فوق أدوات المعلومات.

  7. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الاداه الذكية هيالثفاولت العرض، ثم انقر فوق أضافه.

  8. اكتب عرضا في حقل الاداه الذكية لسمك ، ثم اضغط علي مفتاح الإدخال Enter.

  9. في مركز اتصال هيالثفاولت ، انقر فوق تحديد مهمة، ثم انقر فوق الاداه الذكية هيالثفاولت.ملاحظة يتم إصدار Acrobat Reader من قِبل شركة Adobe Systems Inc.‎. قد تحتاج إلى توفير الوصول إلى حسابك.

  10. حدد ملف التعريف الذي تريد تحميله ، ثم انقر فوق التحميل الآن.

ينبغي ان تتمكن الآن من تحميل البيانات إلى حساب Microsoft هيالثفاولت باستخدام الاداه الذكية ومركز الاتصال.ملاحظة يتم إصدار Acrobat Reader من قِبل شركة Adobe Systems Inc.‎. إذا كنت تريد الحصول علي المزيد من المساعدة والاتصال بالدعم بعد اتباع هذه الخطوات ، فيمكنك اعلام عامل الدعم بانك قد قمت بالفعل بتنفيذ هذه الخطوات عبر تضمين هذه المعلومات في تذكره الدعم. لفتح تذكره دعم لمركز اتصال هيالثفاولت ، راجع القسم "دعم Microsoft".

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

كيفيه استكشاف أخطاء تحميل الاجهزه وإصلاحها

إذا كان بإمكانك تحميل البيانات باتباع الخطوات الواردة في القسم "اختبار مركز اتصالات هيالثفاولت" ، سيعمل مركز اتصال هيالثفاولت بشكل صحيح. ربما توجد مشكله في الجهاز الطبي أو بالكبل المستخدم لتوصيل الجهاز بالكمبيوتر. في هذه الحالة ، استبدل البطارية الموجودة في جهازك ، وحاول من جديد. إذا لم يؤد استبدال البطارية إلى حل المشكلة ، فانقر فوق رقم مقاله قاعده معارف Microsoft التالية لمتابعه استكشاف المشكلة وإصلاحها:

943236 كيفيه استكشاف أخطاء الاجهزه وإصلاحها في مركز اتصال Microsoft هيالثفاولتملاحظة يتم إصدار Acrobat Reader من قِبل شركة Adobe Systems Inc.‎. إذا كنت لا تزال غير قادر علي تحميل البيانات إلى مركز اتصالات هيالثفاولت ، فاتصل بالشركة المصنعة للجهاز للحصول علي مزيد من الدعم.

كيفيه أعاده تثبيت مركز اتصالات هيالثفاولت

إذا تعذر عليك تحميل البيانات باتباع الخطوات الواردة في القسم "اختبار مركز اتصالات هيالثفاولت" ، فاتبع الخطوات التالية لأزاله "مركز اتصالات هيالثفاولت" وأعاده تثبيته:

  1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق لوحة التحكم.

  2. انقر فوق البرامج والميزات.

  3. حدد موقع مركز اتصال Microsoft هيالثفاولت.

  4. انقر فوق إزالة التثبيت.

  5. انتظر حتى يتم إلغاء تثبيت البرنامج.

  6. انتقل إلى الموقع التالي لتثبيت الإصدار الأخير من مركز اتصالات هيالثفاولت:

    www.microsoft.com/download/en/search.aspx?q=healthvault

  7. بعد أعاده تثبيت مركز اتصال هيالثفاولت ، قم بتوصيل جهازك مره أخرى ، ثم حاول تحميل البيانات.

دعم Microsoft

إذا كنت لا تزال غير قادر علي تحميل البيانات إلى مركز اتصالات هيالثفاولت ، فاتبع الخطوات التالية:

  1. اتصل بدعم Microsoft عبر الانتقال إلى support.microsoft.com/ph/15242.

  2. انقر فوق الدعم المساعد.

  3. انقر فوق الدعم المساعد للحصول علي مشاكل واسئله هيالثفاولت.

  4. قدم تفاصيل المشكلة ، وقم بتضمين الخطوات التي اتبعتها في هذه المقالة.

Author: tomell; v-kdare
Writer: v-thomr
Tech Review: tomell; v-kdare
Editor: v-anwale

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة الترجمة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×