الأعراض
تتسبب برامج تشغيل النظام الأساسي الحيوي Intel وإطار الحراري (دبتف) ترقية نظام التشغيل العودة إلى الإصدار النظام الذي تم بدء تشغيل عملية الترقية على جهاز كمبيوتر يستند إلى Windows 8.1 أو ويندوز 8. تحدث هذه المشكلة على أجهزة الكمبيوتر التي تحتوي معالج Intel Atom CPU Z3735F المعالج Intel Atom وحدة المعالجة المركزية Z3735G، المعالج Intel Atom CPU Z3736F أو المعالج Intel Atom CPU Z3736G المثبت.
السبب
تحدث هذه المشكلة نظراً لوجود خطأ في برنامج تشغيل "معالج Intel دبتف" منع الترقية.
كيفية الحصول على هذا التحديث
يتم تطبيق هذا التحديث تلقائياً عند ترقية نظام التشغيل إلى إصدار أحدث من Windows. لم تدخل المستخدم لتثبيت هذا التحديث.
تحديث المعلومات التفصيلية
المتطلبات الأساسية
لتطبيق هذا التحديث، تأكد من أن دبتف Intel برامج التشغيل المثبتة على أجهزة الكمبيوتر.
ملاحظة: يجب أن يكون لديك اتصال بإنترنت عندما تقوم بترقية النظام.
معلومات التسجيل
لتطبيق هذا التحديث، ليس عليك إجراء أية تغييرات على السجل.
متطلبات إعادة التشغيل
تتم إعادة تشغيل الكمبيوتر قبل عملية الترقية.
معلومات استبدال التحديث
لا يستبدل هذا التحديث تحديثًا تم إصداره سابقًا.
يقوم الإصدار الإنجليزي (الولايات المتحدة) من تحديث البرامج هذا بتثبيت ملفات لها سمات مسردة في الجداول التالية. يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات بالتوقيت العالمي المتفق عليه (UTC). يجب أن تدرك عرض التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات على جهاز الكمبيوتر المحلي بالتوقيت المحلي ومع التوقيت الصيفي الحالي. قد يتم تغيير التواريخ والأوقات أيضا عند إجراء عمليات معينة على الملفات.
المعالج Intel Atom CPU Z3735F Z3735G وحدة المعالجة المركزية Intel Atom، Z3736F وحدة المعالجة المركزية Intel Atom أو Intel Atom وحدة المعالجة المركزية Z3736G في كافة إصدارات 32 بت من Windows 8.1 و Windows 8.0 معتمد
|
اسم الملف |
إصدار الملف |
حجم الملف |
التاريخ |
الوقت |
|---|---|---|---|---|
|
DptfDevAmbient.sys |
7.1.0.18 |
36,352 |
0-Sept-2014 |
08:26 |
|
DptfDevDisplay.sys |
7.1.0.18 |
19,968 |
09-Sept-2014 |
08:26 |
|
DptfDevGen.sys |
7.1.0.18 |
28,160 |
09-Sept-2014 |
08:26 |
|
DptfDevPower.sys |
7.1.0.18 |
17,408 |
09-Sept-2014 |
08:26 |
|
DptfDevProc.sys |
7.1.0.18 |
72,704 |
09-Sept-2014 |
08:26 |
|
DptfManager.sys |
7.1.0.18 |
174,080 |
09-Sept-2014 |
08:26 |
الحالة
أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".
مزيد من المعلومات
تحدث هذه المشكلة أيضا في أجهزة الكمبيوتر التي لديها تثبيت معالج Intel Core أو ك 3 Intel Atom وحدة المعالجة المركزية Intel Celeron J1. لمزيد من المعلومات حول التحديثات المتوفرة لتلك النماذج المعالج، انتقل إلى المقالات التالية في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
3002388 لا يمكن الترقية إلى أحدث إصدار Windows على جهاز كمبيوتر يستخدم معالج Intel Core
3003476 لا يمكن الترقية إلى أحدث إصدار Windows على جهاز كمبيوتر يستخدم معالج Intel Atom CPU ك 3
3003478 لا يمكن الترقية إلى أحدث إصدار Windows على جهاز كمبيوتر يستخدم معالج Intel Celeron J1
إخلاء مسؤولية عن المعلومات من جهة خارجية
منتجات الجهات الأخرى المذكورة في هذه المقالة تابعة لشركات مستقلة عن Microsoft. لا تقدم Microsoft أي ضمان، سواء ضمنياً أو صريحا، بخصوص أداء هذه المنتجات أو كفاءتها.
