الأعراض

بعد إصدار تحديث في آذار/مارس 2014 مثبت عدد قليل جداً من أجهزة Surface Pro 2 قد تصبح غير قادرة على التشغيل السابقة الشاشة UEFI أو الجهاز قد عرض شاشة حمراء وعدم تشغيل أي زيادة. يحدث هذا السلوك بشكل متقطع عند إعادة تشغيل الجهاز.

السبب

تحدث هذه المشكلة بسبب تفاعل سلبي بين مكتبات جديدة في عام 2014 مارس UEFI التحديث ومكونات الأجهزة على نسبة صغيرة جداً من أجهزة Surface Pro 2. ينتج عن هذا التفاعل مشكلة توقيت التي مكون الجهاز غير جاهز للتعليمات التي يتلقاها من UEFI، وينتج عن هذا عدم القدرة على متابعة عملية التشغيل. اختلافات طفيفة في تفاوتات مكونات الأجهزة تسبب هذه المشكلة يكون أكثر تكراراً في بعض الأجهزة.

الحل

لمنع حدوث هذه المشكلة، قم بتثبيت حزمة UEFI المحدثة متاح على العنوان التالي:

FW.zip http://download.microsoft.com/download/5/7/A/57A4F5B1-FB4B-478A-B780-7A834B24C835/May 2014 Pro 2

لتثبيت هذا التحديث، يجب أولاً تشغيل الجهاز في Windows. إذا كان الجهاز يواجه المشكلة المذكورة أعلاه، قد تضطر إلى إعادة تشغيل عدة مرات للتشغيل بشكل صحيح في Windows. بعد قيامك بالتشغيل إلى Windows، قم بتنزيل الحزمة من الوصلة أعلاه أو نسخ الملف إلى الجهاز السطح عبر اتصال الشبكة، أو باستخدام وسائط USB خارجي.

بعد أن تم نسخ الملف إلى الجهاز، اتبع الخطوات التالية:

  1. استخراج كافة الملفات الموجودة في 2014 مايو Pro 2 FW.zip ملف إلى مجلد على القرص الثابت للجهاز.

  2. فتح "إدارة الأجهزة" (يمكنك ضغط مفتاح Windows + X على لوحة المفاتيح، أو البحث عن هذا باستخدام الشاشة ابدأ)

  3. حدد عقده البرامج الثابتة .

  4. انقر بالزر الأيمن UEFI Surface Pro، وقم تحديث برنامج التشغيل...

  5. حدد استعراض الكمبيوتر بحثاً عن برنامج التشغيل، ثم الاختيار من قائمة..., ثم "قرص خاص".

  6. في الملفات المستخرجة، استعرض \2014 مايو Pro 2 FW\UEFI\2.04.0750\SurfaceProUEFI.inf واضغط "موافق"، إغلاق، القادم، ثم إغلاق. عدم إعادة التشغيل عند المطالبة.

    ملاحظة:  يمكنك إعادة تثبيت كل دون التسبب في أية مشاكل في الجهاز. ومع ذلك يجب تثبيت كل من تحديثات بغية جعل وظائف الجهاز Surface Pro 2 من مثالية.

  7. انقر نقراً مزدوجاً فوق وحدة التحكم المضمنة Surface Pro، وقم تحديث برنامج التشغيل...

  8. حدد استعراض الكمبيوتر بحثاً عن برنامج التشغيل، ثم الاختيار من قائمة..., ثم "قرص خاص".

  9. في الملفات المستخرجة، استعرض للوصول إلى \May 2014 Pro 2 FW\EC\24.01.50\SurfaceProEC.inf واضغط "موافق"، إغلاق، القادم، ثم إغلاق.

  10. إعادة تشغيل عندما تتم مطالبتك.


ملاحظة: أثناء إعادة التشغيل (أثناء عرض الشعار السطح ) يتم عرض الرسالة، الرجاء الانتظار حتى نقوم بتثبيت تحديث نظام بإيجاز.

ملاحظة:  إذا كنت التمهيد في نظام التشغيل Windows، اتصل Microsoft Surface دعم الأجهزة للمساعدة عن طريق استدعاء 800 Microsoft.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة الترجمة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×