الأعراض
تكوين مستخدم ملف تعريف Microsoft Outlook جديد باستخدام عنوان بريد إلكتروني مشابهة لما يلي:
con.user@xyz.onmicrosoft.com
في هذه الحالة، يتم إرجاع رسالة الخطأ التالية:
لا يمكن بدء تشغيل Microsoft Outlook. لا يمكن فتح إطار outlook. تعذر فتح مجموعة المجلدات. خطأ غير معروف.
السبب
يستخدم outlook عنوان البريد الإلكتروني كاسم لملف البيانات، كما هو الحال في con.user@xyz.onmicrosoft.com.ost. ومع ذلك "con" واحد من جهاز MS-DOS أسماء برامج التشغيل. Windows لا يسمح لك باستخدام اسم برنامج تشغيل جهاز MS-DOS عند إنشاء ملف. التالي قائمة بأسماء برامج تشغيل الجهاز MS-DOS:
|
الاسم |
الدالة |
|---|---|
|
الاشتراكات |
شاشة العرض ولوحة المفاتيح |
|
PRN |
جهاز قائمة النظام، عادة بمنفذ متوازي |
|
مساعد |
الجهاز المساعد، عادة ما يكون منفذ تسلسلي |
|
CLOCK$ |
ساعة النظام في الوقت الحقيقي |
|
NUL |
الجهاز بت مستودع |
|
A:-Z: |
أحرف محركات الأقراص |
|
COM1 |
منفذ الاتصالات التسلسلية الأولى |
|
LPT1 |
منفذ طابعة تفرعي الأول |
|
LPT2 |
منفذ الطابعة التفرعي الثاني |
|
LPT3 |
منفذ طابعة تفرعي الثالث |
|
COM2 |
منفذ الاتصالات التسلسلية الثاني |
|
COM3 |
منفذ الاتصالات التسلسلية الثالث |
|
COM4 |
منفذ الاتصالات التسلسلية الرابع |
الحل
لحل هذه المشكلة، استخدم إحدى الطرق التالية.
الطريقة الأولى: تغيير عنوان البريد الإلكتروني في علبة البريد المتأثر على جانب الملقم
الطريقة الثانية: تغيير اسم ملف البيانات في ملف تعريف Outlook
للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
-
قم بإنهاء Outlook.
-
في "لوحة التحكم"، قم بفتح عنصر البريد ، ومن ثم انقر فوق حسابات البريد الإلكتروني.
-
انقر فوق تغيير، ومن ثم انقر فوق "المزيد من الإعدادات".
-
ضمن علامة التبويب خيارات متقدمة ، انقر فوق إعدادات ملف بيانات Outlook.
-
حدد اسم الملف، ثم حذف النقطة (.) بعد المساعد أو يخدع بادئة. على سبيل المثال، إذا كان اسم الملف aux.user@fourthcoffee.onmicrosoft.com-aux.user.ost، تغييره إلى auxuser@fourthcoffee.onmicrosoft.com-aux.user.ost.
-
انقر فوق موافق.
-
عند مطالبتك بالتأكيد، انقر فوق نعم.
-
انقر فوق موافق.
-
في إطار "تغيير الحساب"، انقر فوق التالي، ومن ثم انقر فوق إنهاء.
سيتم الآن تشغيل outlook بشكل صحيح.
