الأعراض
تقرير المستخدمين مشاكل في الوصول إلى علبه البريد الخاصة بهم بعد ان تم ترحيلها إلى بيئة مداره من بيئة مصدر Microsoft Exchange Server الخاصة بهم. ملاحظه علي الرغم من ان هذه المقالة قد تنطبق علي تطبيقات مختلفه من Exchange Server ، هذه المقالة ينطبق بشكل خاص في نشر مخصصه من Microsoft Office 365.
السبب
قد تكون المشكلة بسبب مشكله في تكوين علبه البريد الخاصة بالمستخدم أو التشكيل الجانبي المحلي للمستخدم أو خدمه الاكتشاف التلقائي.
الحل
إذا كان المستخدم يقوم بتشغيل Microsoft Office Outlook 2007 أو Microsoft Outlook 2010 ، تحديد ما إذا كانت المشكلة تتعلق بتكوين علبه البريد الخاصة بالمستخدم أو خدمه الاكتشاف التلقائي. لتحديد طبيعة مشكله التكوين اتبع الخطوات التالية:
-
تحديد ما إذا كان يتم تكوين الكائن المصدر بشكل صحيح. للحصول علي مزيد من المعلومات حول كيفيه التحقق من تكوين الكائن المصدر انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعده المعارف ل Microsoft:
2592200 المستخدمين تواجه مشكلات تدفق البريد بعد ان يتم ترحيل علب بريد إلى نشر مخصصه من Office 365 مخصصه/ايتار
-
يكون المستخدم محاولة الوصول إلى علبه البريد الخاصة بهم باستخدام Microsoft Outlook ويب Access (OWA).
-
إذا لم يتمكن المستخدم من الوصول إلى علبه البريد الخاصة بهم عبر OWA ، قم بتجميع المعلومات المتعلقة بالخطا أو المشكلة التي تحدث ، ثم اتصل بدعم Microsoft في http://support.microsoft.com/.
-
إذا كان يمكن للمستخدم الوصول إلى علبه البريد الخاصة بهم مع OWA ، يكون المستخدم يدويا إنشاء ملف تعريف جديد. لمزيد من المعلومات حول كيفيه إنشاء ملف تعريف جديد في Outlook ، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضه في "قاعده المعارف ل Microsoft":
829918 كيفيه إنشاء وتكوين ملف تعريف البريد الكتروني في outlook 2010 ، outlook 2007 ، و outlook 2003
-
إذا كان يمكن للمستخدم الوصول إلى علبه البريد الخاصة بهم باستخدام التشكيل الجانبي الجديد ، قد تكون المشكلة المتعلقة بخدمه الاكتشاف التلقائي. التحقيق في مشكلات التكوين المحتملة مع خدمه الاكتشاف التلقائي. لمزيد من المعلومات حول خدمه الاكتشاف التلقائي في Exchange ، قم بزيارة موقع Microsoft التالي علي الويب: http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb124251.aspx
-
مزيد من المعلومات
خدمه الاكتشاف التلقائي خدمه في Microsoft Exchange Server 2010. ويستخدم مجموعه من نقاط اتصال الخدمة (SCP) و DNS لمحاولة تكوين علبه بريد المستخدم. يتيح هذا Outlook 2007 و 2010 عملاء أعاده توجيه المستخدمين تلقائيا إلى علب البريد الخاصة بهم بعد ترحيل علبه بريد. لمزيد من المعلومات حول خدمه الاكتشاف التلقائي في Exchange ، قم بزيارة موقع Microsoft التالي علي ويب: http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb124251.aspx.
