لا يمكن مزامنة رسائل البريد الإلكتروني أو إنشاء حساب في تطبيق البريد لـ Windows 10 بعد الترقية من إصدار 16299.0

تم التحديث الأخير في: 19 أكتوبر 2017‏

المشكلة

بعد الترقية من إصدار 16299.0 إلى 16299.15، قد تواجه مشاكل تتعلق بتطبيق "البريد" لـ Windows 10، بما في ذلك ما يلي:

• توقف حسابات البريد الإلكتروني عن مزامنة رسائل البريد الإلكتروني الجديدة.

• عدم إمكانية عرض إعدادات البريد الإلكتروني.

• عدم إمكانية إنشاء حسابات بريد إلكتروني جديدة.

تحدث هذه المشاكل بسبب أن أحد المكونات الأساسية لوظيفة البريد الإلكتروني عبارة عن حزمة وظيفة عند الطلب (FOD) والتي قد تكون تم إزالتها.

الحالة: الحل البديل

لوضع حل بديل لهذه المشكلة، سيتعين عليك إعادة تثبيت حزمة "الوظيفة عند الطلب" المفقودة عبر موجه الأوامر باستخدام هذه الخطوات:

1. في البداية، اكتب موجه الأوامر. سيكون أفضل نتيجة مطابقة هي موجه الأوامر - تطبيق سطح المكتب، انقر بزر الماوس الأيمن فوق هذه النتيجة واختر تشغيل كمسؤول.

2. حدد نعم للسماح للتطبيق بإجراء تغييرات على الجهاز.

3. في موجه الأوامر، أدخل ما يلي:

   dism /online /Add-Capability /CapabilityName:OneCoreUAP.OneSync~~~~0.0.1.0

4. اضغط على مفتاح الإدخال Enter. ستبدأ عملية إعادة التثبيت. إذا لم تتمكن من رؤية التقدم، اضغط على Enter مرة أخرى.

5. بعد اكتمال عملية إعادة التثبيت، ستتم مطالبتك بإعادة تشغيل الجهاز. إذا لم تتم مطالبتك، فأعد تشغيل الجهاز بنفسك.

6. بعد إعادة تشغيله، تأكد من أن عملية مزامنة الحساب تسير بطريقة صحيحة في تطبيق البريد. إذا لم يظهر أن الحساب تتم مزامنته بطريقة صحيحة، فجرّب ما يلي:

   • في تطبيق البريد، انتقل إلى إعدادات > إدارة الحسابات وحدد حساباً لتحرير الإعدادات. إذا كان مربع الحوار إعدادات الحساب متوفراً، فسيكون المكون تم تثبيته بنجاح.

   • إذا كان الحساب لا يزال لا تتم مزامنته، فاحذف الحساب وأعد إضافته مرة أخرى في تطبيق "البريد". لتنفيذ هذا الإجراء: انقر فوق إعدادات > إدارة الحسابات ثم حدد الحساب. انقر فوق حذف حساب من هذا الجهاز وانقر فوق حذف. بعد أن تتم إزالة الحساب، حدد إضافة حساب لإضافته من جديد.