الأعراض
يرجى مراعاة السيناريو التالي:
-
يكون كمبيوتر الذي يشغل Windows 8، 8 المضمنة في Windows أو Windows Server 2012.
-
محاولة نشر Microsoft Office 2013 إلى هذا الكمبيوتر من خلال Microsoft مدير تكوين مركز النظام.
في هذا السيناريو، لم يتم نشر Office 2013 بنجاح، وتتلقى رسالة الخطأ التالية:
خطأ عام 1921. تعذر إيقاف خدمة 'الخط ذاكرة التخزين المؤقت لخدمة Windows' (فونتكاتشي). تحقق من وجود امتيازات كافية لإيقاف خدمات النظام.
الحل
معلومات الإصلاح العاجل
يتوفر إصلاح عاجل معتمد من "دعم microsoft". ومع ذلك، يهدف هذا الإصلاح العاجل إلى حل المشكلة الموضحة في هذه المقالة فقط. قم بتطبيق هذا الإصلاح العاجل فقط على الأنظمة التي تواجه المشكلة الموضحة في هذه المقالة. قد يتم إجراء اختبارات إضافية على هذا الإصلاح العاجل. ولذلك، إذا لم يكن تأثير المشكلة كبيرا، نوصي بالانتظار حتى الإصدار التالي من تحديث البرنامج الذي يحتوي على هذا الإصلاح العاجل.
إذا كان يتوفر الإصلاح العاجل للتنزيل، يوجد مقطع "توفر تنزيل الإصلاح عاجل" أعلى مقالة قاعدة المعارف. في حالة عدم ظهور هذا القسم، اتصل بخدمة العملاء ل Microsoft والدعم للحصول على الإصلاح العاجل.
ملاحظة: في حالة حدوث مشكلات إضافية أو يجب إجراء استكشاف للأخطاء وحلها، قد يلزم إنشاء طلب خدمة منفصل. سيتم تطبيق تكاليف الدعم المعتادة على أسئلة الدعم الإضافية والمشكلات التي لا يعمل على حلها هذا الإصلاح العاجل بالتحديد. للحصول على قائمة أرقام هواتف خدمة العملاء والدعم من Microsoft أو لإنشاء طلب خدمة منفصل، انتقل إلى موقع Microsoft التالي على الويب:
ملاحظة: يعرض النموذج "توفر تنزيل الإصلاح العاجل" اللغات التي يتوفر الإصلاح الجديد. في حالة عدم ظهور اللغة الخاصة بك، يكون بسبب عدم توفر إصلاح عاجل لتلك اللغة.
المتطلبات الأساسية
لتطبيق هذا الإصلاح العاجل، يجب تشغيل أحد أنظمة التشغيل التالية:
-
Windows 8
-
Windows Server 2012
-
تضمين ويندوز 8
متطلبات إعادة التشغيل
ليس من الضروري إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد تطبيق هذا الإصلاح العاجل.
معلومات استبدال الإصلاح العاجل
لا يحل هذا الإصلاح العاجل محل أي إصلاح جديد قد تم إصداره مسبقاً.
يقوم الإصدار الإنجليزي (الولايات المتحدة) من هذا الإصلاح العاجل بتثبيت ملفات لها سمات مسردة في الجداول التالية. يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات فى "التوقيت العالمي" المتفق عليه (UTC). يتم عرض التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات على جهاز الكمبيوتر المحلي بالتوقيت المحلي مع التوقيت الصيفي (DST) الحالي الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم تغيير التواريخ والأوقات عند إجراء عمليات معينة على الملفات.
معلومات ملفات وملاحظات Windows 8 و Windows Server 2012هام: يتم تضمين الإصلاحات الجديدة Windows 8 و Windows Server 2012 في حزم نفسه. ومع ذلك، فقط يتم سرد " Windows 8" على صفحة طلب الإصلاح العاجل. لطلب حزمة الإصلاحات الجديدة التي تنطبق على أنظمة التشغيل أحدهما أو كليهما، حدد الإصلاح العاجل المسرد ضمن "Windows 8" على الصفحة. راجع القسم "تنطبق على" في مقالات لتحديد نظام التشغيل الفعلية التي تنطبق على كل إصلاح دائماً.
-
يمكن تحديد الملفات التي تنطبق على منتج معين وحدث رئيسي (RTM، SPn)، وخدمة فرع (LDR، GDR) من خلال تفحص أرقام إصدار الملف كما هو موضح في الجدول التالي.
الإصدار
المنتج
الحدث الرئيسي
فرع الخدمة
6.2.920 0.16 xxx
Windows 8 و Windows Server 2012
RTM
GDR
6.2.920 0.20 xxx
ويندوز 8 و Windows Server 2012
RTM
LDR
-
ملفات البيانات () وملفات MUM (.mum) التي تم تثبيتها لكل بيئة يتم سردها بشكل منفصل في القسم "معلومات ملف إضافي لـ Windows 8 وWindows Server 2012". MUM وملفات البيانات وملفات الكتالوج (.cat) أمان مرتبط، بالغة الأهمية الحفاظ على حالة المكون الذي تم تحديثه. يتم توقيع ملفات كتالوج الأمان، التي لا يتم سرد السمات، باستخدام توقيع Microsoft رقمي.
لكافة الإصدارات المستندة إلى x86 من Windows 8
|
اسم الملف |
إصدار الملف |
حجم الملف |
التاريخ |
الوقت |
النظام الأساسي |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msi.dll |
5.0.9200.20978 |
2,395,136 |
01-Mar-2014 |
08:05 |
x86 |
|
Msimsg.dll |
5.0.9200.16384 |
25,088 |
26-Jul-2012 |
02:43 |
x86 |
لكافة الإصدارات المستندة إلى x64 من Windows 8 و Windows Server 2012
|
اسم الملف |
إصدار الملف |
حجم الملف |
التاريخ |
الوقت |
النظام الأساسي |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msi.dll |
5.0.9200.20978 |
2,851,840 |
01-Mar-2014 |
08:16 |
x64 |
|
Msimsg.dll |
5.0.9200.16384 |
25,088 |
26-Jul-2012 |
02:34 |
x64 |
|
Msi.dll |
5.0.9200.20978 |
2,395,136 |
01-Mar-2014 |
08:05 |
x86 |
|
Msimsg.dll |
5.0.9200.16384 |
25,088 |
26-Jul-2012 |
02:43 |
x86 |
معلومات ملفات إضافية لـ Windows 8 وWindows Server 2012
ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى x86 من Windows 8
|
اسم الملف |
X86_db5b6a174ccfddf22630e0f0d92dd098_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20978_none_32a57ab962018efc.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
704 |
|
التاريخ (UTC) |
03-Mar-2014 |
|
الوقت (UTC) |
19:23 |
|
التجزئة sha-1 |
غير قابل للتطبيق |
|
تجزئة MD5 |
غير قابل للتطبيق |
|
اسم الملف |
X86_microsoft-windows-installer-engine_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20978_none_00be01699dfd5eba.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
175,116 |
|
التاريخ (UTC) |
03-Mar-2014 |
|
الوقت (UTC) |
19:23 |
|
التجزئة sha-1 |
غير قابل للتطبيق |
|
تجزئة MD5 |
غير قابل للتطبيق |
ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى x64 من Windows 8 و Windows Server 2012
|
اسم الملف |
Amd64_75793049c3759bbc7e0a25944f89d825_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20978_none_4b37884655edb4db.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
1,058 |
|
التاريخ (UTC) |
03-Mar-2014 |
|
الوقت (UTC) |
19:24 |
|
التجزئة sha-1 |
غير قابل للتطبيق |
|
تجزئة MD5 |
غير قابل للتطبيق |
|
اسم الملف |
Amd64_microsoft-windows-installer-engine_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20978_none_5cdc9ced565acff0.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
175,120 |
|
التاريخ (UTC) |
03-Mar-2014 |
|
الوقت (UTC) |
19:24 |
|
التجزئة sha-1 |
غير قابل للتطبيق |
|
تجزئة MD5 |
غير قابل للتطبيق |
|
اسم الملف |
Wow64_microsoft-windows-installer-engine_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20978_none_6731473f8abb91eb.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
165,612 |
|
التاريخ (UTC) |
03-Mar-2014 |
|
الوقت (UTC) |
19:24 |
|
التجزئة sha-1 |
غير قابل للتطبيق |
|
تجزئة MD5 |
غير قابل للتطبيق |
الحالة
أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".
المراجع
التعرف على التي تستخدم لوصف تحديثات برامج Microsoft.
