محرك الأقراص المضغوطة أو محرك أقراص DVD لا يعمل كما هو متوقع على جهاز كمبيوتر يقوم بتشغيل نظام التشغيل Windows Vista

الأعراض

محرك الأقراص المضغوطة أو محرك أقراص DVD في جهاز الكمبيوتر الخاص بك لم يعد يعمل كما هو متوقع عند إعادة تشغيل الكمبيوتر بعد إكمال أحد الإجراءات التالية:

• ترقية جهاز كمبيوتر إلى نظام التشغيل Windows Vista.

• تثبيت Windows Vista Service Pack 1 (SP1).

• تثبيت أو إلغاء تثبيت التطبيقات التي تحتوي على برنامج تشغيل عامل تصفية القرص مضغوط/قرص الفيديو الرقمي.

السبب

قد تحدث هذه المشكلة لسبب من الأسباب التالية:

• لم يتم ترحيل برامج تشغيل عامل التصفية في القرص المضغوط وقرص DVD رصة التخزين بنجاح إلى نظام التشغيل Windows Vista.

• إزالة تثبيت برنامج على القرص المضغوط بشكل صحيح إلى إزالة نفسه في السجل.

• تثبيت البرامج بإضافة برامج تشغيل عوامل التصفية في القرص المضغوط وقرص DVD رصة التخزين التي تتداخل مع عوامل التصفية الموجودة.

الحل

الهامة يحتوي هذا المقطع أو الأسلوب أو المهمة على الخطوات التي توضح كيفية تعديل التسجيل. ومع ذلك، قد تحدث مشكلات خطيرة إذا قمت بتعديل التسجيل بشكل غير صحيح. لذلك، تأكد من اتباع الخطوات التالية بعناية. للحماية الإضافية، قم بعمل نسخة احتياطية للسجل قبل تعديله. بعد ذلك، يمكنك استعادة السجل في حالة حدوث مشكلة. لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته، انقر فوق رقم المقالة التالية لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":

322756 كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته في نظام التشغيل Windows

لحل هذه المشكلة، بإزالة برامج تشغيل عامل التصفية المتأثرة. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

1. انقر فوق ابدأ واكتب regedit في المربع بدء البحث ثم انقر فوق regedit في قائمة البرامج .
   
    إذا تم مطالبتك بكلمة مرور المسؤول أو تأكيدها، اكتب كلمة المرور أو انقر فوق متابعة.

2. حدد موقع ومن ثم انقر فوق مفتاح التسجيل الفرعي التالي:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} تحذير  قد يكون هناك عدة مثيلات للمفتاح الفرعي للتسجيل الموضح في الخطوة 2. يجب التأكد من أنك في المفتاح الفرعي للتسجيل المناسب قبل تغيير القيمتين UpperFilters و LowerFilters القيم. للتحقق من أنك في المفتاح الفرعي للتسجيل المناسب، تأكد من أن القيمة الافتراضية هي المضغوطة/أقراص DVD وقيمة الفئة قرص مدمج.

3. إذا كنت ترى UpperFilters في جزء الجانب الأيمن، انقر نقراً مزدوجاً فوق UpperFiltersوثم انقر فوق حذف.

4. انقر فوق نعم لتأكيد إزالة إدخال التسجيل UpperFilters.

5. إذا كنت ترى LowerFilters في جزء الجانب الأيمن، انقر نقراً مزدوجاً فوق LowerFiltersوثم انقر فوق حذف.

6. انقر فوق نعم لتأكيد إزالة إدخال التسجيل LowerFilters.

7. قم بإنهاء "محرر التسجيل"، وقم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.
   

إشعار   بعد إزالة التسجيل upperfilters و LowerFilters إدخال التسجيل، قد تفقد الوظائف في بعض البرامج، مثل برامج تسجيل الأقراص المضغوطة. في هذا السيناريو، يجب إعادة تثبيت أية برامج المتأثرة. في حالة حدوث هذه المشكلة مرة أخرى، اتصل بمورد البرنامج لتحديد ما إذا كان يتوفر تحديث للبرنامج.

للحصول على معلومات حول الشركة المصنعة للجهاز، انتقل إلى موقع ويب التالي:

معلومات الاتصال بمورد الأجهزة والبرامج

مزيد من المعلومات

لمزيد من المعلومات حول برامج تشغيل عوامل التصفية التي يمكن تحميلها في Windows Vista، تشغيل برنامج الأداة المساعدة DevCon. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

1. الحصول على واستخراج الأداة المساعدة DevCon البرنامج. يتوفر الملف التالي للتنزيل من مركز التنزيل ل Microsoft:

   [4013443 الأصل]تنزيل حزمة الأداة المساعدة DevCon الآن. تاريخ الإصدار: 29 يناير 2003 لمزيد من المعلومات حول كيفية الحصول على هذا البرنامج وكيفية استخدام هذا البرنامج، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
   

   311272 تعمل الأداة المساعدة DevCon سطر الأوامر كبديل لإدارة الأجهزة

2. انقر فوق ابدأ واكتب cmd في المربع بدء البحث ، انقر بالزر الأيمن cmd في قائمة " البرامج " وثم انقر فوق تشغيل كمسؤول.
   
    إذا تم مطالبتك بكلمة مرور المسؤول أو تأكيدها، اكتب كلمة المرور أو انقر فوق متابعة.

3. في موجه الأوامر، تغيير الدليل إلى الدليل الذي قمت باستخراج الملفات DevCon.

4. اكتب devcon مكدس جينكدرومومن ثم اضغط ENTER.

تظهر معلومات مشابهة لما يلي:

IDE\CDROM<name>_____CDRW121032______1.08\5&60546BC&0&0.0.0
    Name: <name>     CDRW121032
    Setup Class: {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} CDROM
    Upper filters:
        <driver name>
    Controlling service:
        cdrom
    Lower filters:
        <driver name>
1 matching device(s) found. 

المراجع

لمزيد من المعلومات حول مشكلة مشابهة قد واجهت على جهاز كمبيوتر يقوم بتشغيل Microsoft Windows XP، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

314060 التي لا يمكن الوصول إلى محرك الأقراص المضغوطة أو محرك أقراص DVD، أو تلقي رسالة خطأ بعد إزالة قرص تسجيل البرنامج أو برنامج تسجيل DVD في نظام التشغيل Windows XP: "رمز الخطأ 31"