تم تصميم تطبيق "المسؤول الشريك" لشركاء Microsoft Microsoft 365 الذين يديرون العملاء باستخدام مركز أداره شركاء Microsoft 365. باستخدام تطبيق "المسؤول الشريك" ، يمكنك العمل مع العملاء كما لو كنت قد سجلت دخولك إلى مركز أداره شركاء Microsoft 365 باستخدام المستعرض. اعرض المشاكل في الخدمة واعمد إلى تحديث تذاكر الدعم وأعد تعيين كلمات المرور.
الأسئلة المتداولة
-
من يمكنه تنزيل التطبيق وما هي التكلفة؟
إن التطبيق مجاني ويمكن لأي شخص تنزيله.
-
ما هو الحد الأدنى لمتطلبات المستخدم؟
يجب تلبية عدة متطلبات قبل تسجيل الدخول إلى التطبيق. بالنسبة إلى نسبه مبتدئين ، يجب ان يتوفر لديك حساب مؤسسه Microsoft 365 باستخدام أذونات المسؤول.
-
كيف أسجّل دخولي إلى التطبيق؟
عند بدء التطبيق للمرة الأولى، سترى شاشة تسجيل الدخول. سجل الدخول باستخدام بيانات اعتماد مسؤول Microsoft 365 الخاص بك.
-
هل يدعم هذا التطبيق المصادقة المتعددة العوامل من Windows Azure Active Directory؟
لا. سيتعذر على بيئات الخدمة التي تم تكوينها بواسطة المصادقة المتعددة العوامل من Windows Azure Active Directory تسجيل الدخول إلى خدمتها وستتلقى رسالة خطأ.
-
لماذا يتعذر علي تسجيل الدخول إلى التطبيق؟
قد يكون هناك العديد من الأسباب التي لا تحتاج إلى مستاجر Microsoft 365 صالح باستخدام حقوق المسؤول أو ان يكون لديه اسم مستخدم وكلمه مرور غير صالحه.
-
كيف أغير عدد مرات تحديث بياناتي؟
يمكن العثور على إعداد تحديث البيانات في إعدادات. يمكنك تعيينه إلى التحديث التلقائي كل 15 دقيقة أو 30 دقيقة أو إلى التحديث اليدوي.
-
ما هي الأنظمة الأساسية المعتمدة للأجهزة المحمولة؟
Windows Phone 8 وAndroid 4.2.1 والأحدث منه وiOS 7.
-
هل سيعمل هذا التطبيق على الأجهزة اللوحية؟
نعم. على أي جهاز لوحي يعمل بنظام Android ويشغّل النظام Android 4.2.1 والأحدث منه. سيشغّل النظام iOS 7 هذا التطبيق بطريقة مماثلة لطريقة عمله على الهاتف. ويتم تشغيله إما في الوضع الصغير أو في وضع التكبير.
-
أي لغات يدعم هذا التطبيق؟
هاتف Windows باللغتين الانجليزيه والبرازيلية والبرتغالية والفرنسية والمانيه واليابانية والاسبانيه والصينية التقليدية. جهاز يعمل بنظام Android بالإنجليزية. iOS باللغة الانجليزيه.
-
كيف يمكنني عرض معلومات حول المستأجر الخاص بي؟
اضغط على أيقونة القائمة
اعرف المزيد حول مركز إدارة الشركاء. البحث عن تعليمات للشركاء.
الحصول على التطبيق
للحصول علي تطبيق "المسؤول الشريك" ال Microsoft 365 ، ابحث عنه من متجر التطبيقات علي هاتفك.
-
افتح متجر التطبيقات على جهازك المحمول.
-
ابحث عن Office 365 Partner Admin.
-
حدد التطبيق من قائمة التطبيقات المتوفرة.
تسجيل الدخول
سجل دخولك إلى تطبيق المسؤول الشريك باستخدام حساب المؤسسة ال Microsoft 365 الخاص بك.
تلميح: مطلوب حساب مؤسسه Microsoft 365 مع أذونات المسؤول.
-
علي شاشه تسجيل الدخول ، ادخل البريد الكتروني وكلمه المرور الخاصة بال Microsoft 365 المؤسسة.
-
اضغط على تسجيل الدخول.
-
ينقلك هذا إلى العملاء قائمه في تطبيق "المسؤول الشريك".
العمل مع العملاء
مع فتح تطبيق "المسؤول الشريك" ، يمكنك أداره ال Microsoft 365 العملاء
-
المس أيقونة القائمة
-
استخدم قائمة التنقل اليمنى للتنقل في التطبيق "إدارة الشريك" (راجع أدناه).
استخدم قائمة التنقل اليمنى للعمل مع عملائك.
|
القائمة |
الوصف |
|
العملاء |
ينقلك إلى شاشه العملاء حيث يمكنك العمل مع مستاجري ال Microsoft 365 الخاصين بك. حدد عميلاً لعرض حماية الخدمة والمشاكل في الخدمة وإعادة تعيين كلمة المرور. يصبح العميل الذي تم تحديده العميل الافتراضي عندما تتنقل في التطبيق. اختر العملاء لتحديد عميل آخر. ضع علامة على العملاء الذين تعمل معهم كثيراً. ابحث عن عملاء باستخدام اسم مجالهم الافتراضي. |
|
الصحة |
تتمثل أحمال العمل السليمة باللون الأخضر. تتمثل أحمال العمل غير السليمة باللون الأصفر والأحمر. حدد حمل عمل واجه مؤخراً مشاكل في الخدمة لعرض المشكلة. |
|
المستخدمون |
تظهر كل المستخدمين أو أولئك الذين تم عرضهم مؤخراً لعميل محدد. حدد المستخدمين لعرض بطاقة جهة الاتصال الخاصة بهم. أعد تعيين كلمة مرور المستخدم. ابحث عن المستخدمين حسب الاسم. |
|
الدعم |
اعرض تذاكر الدعم المفتوحة والمغلقة للعملاء المحددين. اعرض كل تذكرة دعم وحررها بالنيابة عن العميل. |
|
الرسائل |
اعرض الرسائل الفردية من "مركز الرسائل" لكل عميل. |
|
ملاحظات |
أرسل الينا ملاحظات حول تطبيق "المسؤول الشريك" ال Microsoft 365. |
|
تسجيل الخروج |
سجّل خروجك من تطبيق "المسؤول الشريك". |
إعدادات
-
المس أيقونة الإعدادات
-
اختر تكرار المزامنة لتغيير عدد المرات التي ينزّل فيها التطبيق "المسؤول الشريك" المحتوى. اختر كل 15 دقيقة أو كل 30 دقيقة، أو يدوياً.
-
اختر ملاحظات لترسل إلينا ملاحظات حول التطبيق.
