مشاكل الأداء والمزامنة عند العمل مع المجلدات في علبة بريد ثانوية في Outlook

الأعراض

عند محاولة الوصول إلى المجلدات في علبة بريد Microsoft Exchange Server ثانوي الذي تمت إضافته إلى ملف تعريف Outlook ل Microsoft، قد تواجهك مشاكل الأداء العشوائي. على سبيل المثال، قد تواجه الأعراض التالية:

  • عندما تقوم بعرض العناصر في علبة بريد ثانوية، قد لا تظهر عناصر جديدة أو عناصر تبدو مفقودة.

  • لا تزال تظهر العناصر التي تم حذفها في علبة بريد ثانوية.

  • بطء أداء Outlook أو تعليق عشوائي.

  • على خادم يقوم بتشغيل Microsoft Exchange Server، يتم تسجيل حدث مشابه للحدث التالي في سجل التطبيق: نوع الحدث: خطأ مصدر الحدث: MSExchangeIS فئة الحدث: عام معرف الحدث: 9646 الوصف: إغلاق جلسة عمل Mapi "الإدخال/الإخراجمؤسسة/ou = =/cnالمجموعة الإداريةالمستلمين/cn =المستلم" لأنها تجاوزت الحد الأقصى من 500 كائنات من نوع "أوبجتفولدير".

بالإضافة إلى ذلك، فقد تجد أخطاء مشابهة لما يلي في رسائل سجل التزامن في مجلد Outlook مشاكل المزامنة:

13:22:28 Synchronizer Version 12.0.6529 
13:22:28 Synchronizing Mailbox 'TeamShared' 
13:22:28 Synchronizing Hierarchy 
13:22:28 Error Synchronizing Hierarchy for Mailbox 'TeamShared' 
13:22:28 [80040305-54A-4DE-1900] 
13:22:28 Your server administrator has limited the number of items you can open simultaneously. Try closing messages you have opened or removing attachments and images from unsent messages you are composing. 
13:22:28 Microsoft Exchange Information Store 
13:22:28 For more information on this failure, click the URL below: 
13:22:28 http://www.microsoft.com/support/prodredirect/outlook2000_us.asp?err=80040305-54a-4de-1900 
13:22:28 Error synchronizing folder 

13:22:31 Synchronizing local changes in folder 'TeamShared - Level1' 
13:22:31 Error synchronizing folder 
13:22:31 [80040305-54A-4DE-421] 
13:22:31 Your server administrator has limited the number of items you can open simultaneously. Try closing messages you have opened or removing attachments and images from unsent messages you are composing. 
13:22:31 Microsoft Exchange Information Store 
13:22:31 For more information on this failure, click the URL below: 
13:22:31 http://www.microsoft.com/support/prodredirect/outlook2000_us.asp?err=80040305-54a-4de-421 When this issue occurred, the following synchronization error numbers have also been seen in synchronization messages in the Sync Issues folder:80040305-54A-4DE-822
80004005-501-0-1380 

ملاحظة يجب تحديد وحدة نمطية قائمة المجلدات في جزء التنقل لعرض مجلد "مواضيع المزامنة" في علبة البريد الخاصة بك.

 

السبب

قد تحدث هذه المشكلة إذا تحققت الشروط التالية:

  • تتم إضافة علبة بريد ثانوية التي تحاول الوصول إلى ملف تعريف Outlook التي تظهر في "جزء التنقل". ملاحظة: يمكنك إضافة علب البريد الثانوية إلى التشكيل الجانبي الخاص بك يدوياً من خلال علامة التبويب " خيارات متقدمة " في مربع الحوار Microsoft Exchange أو تلقائياً باستخدام ميزة "أوتومابينج" على Exchange.alternate text

  • علبة البريد الثانوي يحتوي على العديد من المجلدات.

  • يتم تكوين ملف التعريف الخاص بك في "وضع Exchange المخزن مؤقتاً".

  • يتم تمكين الخيار الافتراضي تنزيل مجلدات مشتركة في ملف التعريف الخاص بك.alternate text

تحدث هذه المشكلة لأن Outlook 2010 والإصدارات الأحدث محلياً وتخزين (في ملف بيانات Outlook [.ost]) كافة المجلدات التي يمكنك الوصول إليها في علبة بريد ثانوية. وهذا تغيير من الإصدارات السابقة من Outlook. لا تخزين outlook 2003 أية مجلدات مشتركة. بشكل افتراضي، Outlook 2007 وتخزين المجلدات المشتركة التي لا تحتوي على البريد الإلكتروني (مثل التقويم وجهات الاتصال والمهام) فقط. ملاحظة: في Outlook 2007، هذه المشكلة الأرجح أن يحدث إذا كان لديك بيانات التسجيل التالية المكونة على جهاز عميل Outlook أيضا. المفتاح الفرعي: وضع HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Cached أو وضع \Microsoft\Office\12.0\Outlook\Cached HKEY_CURRENT_USER\Software\PoliciesDWORD: كاتشيوثيرسميل قيمة: 1

الحل

ل Outlook ل Office 365

رفع التحديد المجلدات المشتركة 500 في Outlook

مزامنة المجلدات المشتركة تحسين ستواجه Outlook لم يعد تحديد المجلدات المشتركة 500، ويجب أن يكون Outlook قادراً على استيعاب أكثر من 5 آلاف المجلدات المشتركة. حد وظيفية جديدة تختلف حسب تكوين النظام والموارد المتوفرة في Outlook. تم إصدار هذه التغييرات القناة شهريا Office (تستهدف) بالإفراج عن version1904 للقناة شهريا Office مع الإصدار 1905 (11629.20196 البناء) والإصدارات الأحدث. وسيتم تضمينها في الإصدارات قناة نصف السنوية على جدول منتظم نصف السنوية (أيلول/سبتمبر سنة 2019 للقناة نصف سنوية (تستهدف) وكانون الثاني/يناير 2020 لإصدار عام). لمزيد من المعلومات، راجع رفع حد 500 المجلد في Outlook.

ل Outlook 2019، Outlook 2016 Outlook 2013، Outlook 2010 و Outlook 2007

لحل هذه المشكلة، استخدم إحدى الطرق التالية. هام: اتبع الخطوات الموجودة في هذا القسم بعناية. قد تحدث مشكلات خطيرة إذا قمت بتعديل التسجيل بشكل غير صحيح. قبل التعديل، يتم أخذ نسخة احتياطية لاستعادة السجل في حالة حدوث مشكلات.

الطريقة الأولى: تقليل عدد المجلدات الموجودة في علبة البريد المشتركة

أفضل حل لهذه المشكلة تقليل عدد مجلدات البريد في علبة البريد المشتركة، لا سيما إذا علب البريد الخاصة بك في بيئة Office 365. أساليب إضافية 2 و 3 في هذه المقالة ننصح بإيقاف تشغيل التخزين المؤقت لكافة المجلدات الموجودة في علبة البريد المشتركة أو مجلدات البريد. تعمل هذه الحلول، ولكن من المستحسن الاحتفاظ بالتخزين المؤقت لتمكين علب البريد Office 365 وعلب بريد على شبكة اتصال بطيء. لمزيد من المعلومات، راجع المقالة التالية:

أفضل الممارسات لاستخدام Office 365 على شبكة بطيئة

الطريقة الثانية: تعطيل التخزين المؤقت لكافة المجلدات المشتركة

Outlook 2010 والإصدارات الأحدث لتعطيل التخزين المؤقت لكافة المجلدات المشتركة في Outlook 2010 والإصدارات الأحدث، اتبع الخطوات التالية:

  1. على علامة التبويب " ملف "، انقر فوق " إعدادات الحساب " في القائمة إعدادات الحساب .

  2. في مربع الحوار إعدادات الحساب ، انقر فوق علامة التبويب البريد الإلكتروني ، وانقر نقراً مزدوجاً فوق حساب Microsoft Exchange Server الخاص بك.

  3. في مربع الحوار تغيير الحساب ، انقر فوق مزيد من الإعدادات.

  4. في مربع الحوار Microsoft Exchange ، انقر فوق علامة التبويب خيارات متقدمة .

  5. انقر لإلغاء تحديد خانة الاختيار تنزيل المجلدات المشتركة .alternate text

  6. انقر نقرا مزدوج فوق موافق .

  7. انقر فوق التالي، انقر فوق إنهاء، وثم انقر فوق إغلاق.

  8. قم بإعادة تشغيل Outlook.

برنامج outlook 2007 لتعطيل التخزين المؤقت لكافة المجلدات المشتركة في Outlook 2007، اتبع الخطوات التالية:

  1. من القائمة أدوات ، انقر فوق " إعدادات الحساب".

  2. في مربع الحوار إعدادات الحساب ، انقر فوق علامة التبويب البريد الإلكتروني ، وانقر نقراً مزدوجاً فوق حساب Microsoft Exchange Server الخاص بك.

  3. في مربع الحوار تغيير الحساب ، انقر فوق مزيد من الإعدادات.

  4. في مربع الحوار Microsoft Exchange ، انقر فوق علامة التبويب خيارات متقدمة .

  5. انقر لإلغاء تحديد خانة الاختيار تنزيل المجلدات المشتركة .alternate text

  6. انقر نقرا مزدوج فوق موافق .

  7. انقر فوق التالي، انقر فوق إنهاء، وثم انقر فوق إغلاق.

  8. قم بإعادة تشغيل Outlook.

بعد إجراء هذا التغيير، أي من المجلدات المشتركة في علبة بريد ثانوية ستتوفر لك في Outlook عند العمل دون اتصال. ومع ذلك، كافة المجلدات في علب البريد الأساسية لا تزال تتوفر لك عند العمل دون اتصال. لمزيد من المعلومات حول كيفية تعطيل التنزيل مجلدات مشتركة باستخدام إعداد "نهج المجموعة"، انقر فوق رقم المقالة التالي للانتقال إلى المقالة في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

982697 بشكل افتراضي، مجلدات البريد المشتركة يتم تحميلها في وضع التخزين المؤقت في Outlook 2010 و Outlook 2013

الطريقة الثالثة: تغيير تكوين علبة بريد Exchange الثانوية إلى ثاني حساب Exchange في ملف التعريف الخاص بك

Outlook 2010 والإصدارات الأحدث فقط إذا أردت تخزين كافة المجلدات في علبة بريد Exchange ثانوي، اتبع هذه الخطوات لتعديل ملف تعريف Outlook الخاص بك بحيث يتم إضافة علبة بريد ثانوية كحساب Exchange ثاني. ملاحظة: لاتباع هذه الخطوات، يجب أما معرفة كلمة المرور للحساب الخاص بعلبة بريد ثانوية، أو التي يجب أن يكون لديك أذونات full mailbox لحساب لعلبة بريد ثانوية. راجع مسؤول ملقم Exchange لهذه المعلومات أو الأذونات.

  1. تأكد من تعطيل هذا أوتومابينج لعلبة بريد ثانوية. لمزيد من المعلومات، راجع مقالة قاعدة معارف Microsoft التالية:

    2646504 كيفية إزالة أوتومابينج لعلبة بريد مشتركة في Office 365

  2. على علامة التبويب " ملف "، انقر فوق " إعدادات الحساب " في القائمة إعدادات الحساب .

  3. في مربع الحوار إعدادات الحساب ، انقر فوق علامة التبويب البريد الإلكتروني ، ومن ثم انقر نقراً مزدوجاً فوق حساب Microsoft Exchange Server الخاص بك.

  4. في مربع الحوار تغيير الحساب ، انقر فوق مزيد من الإعدادات.

  5. في مربع الحوار Microsoft Exchange ، انقر فوق علامة التبويب خيارات متقدمة .

  6. انقر فوق علامة التبويب خيارات متقدمة . في المقطع علب البريد ، حدد علبة بريد ثانوية، ومن ثم انقر فوق إزالة.

  7. انقر فوق نعم عند مطالبتك بتأكيد إزالة علبة البريد.

  8. انقر فوق "موافق"، انقر فوق التالي، انقر فوق إنهاء، وثم انقر فوق إغلاق. ملاحظة: عند هذه النقطة، علبة بريد Exchange ثانوية لم يعد المقترنة بملف تعريف Outlook الخاص بك.

  9. قم بإنهاء برنامج Outlook.

  10. فتح عنصر البريد في "لوحة التحكم".

  11. حدد ملف التعريف الخاص بك، ومن ثم انقر فوق خصائص.

  12. انقر فوق حسابات البريد الإلكتروني.

  13. في علامة التبويب " البريد الإلكتروني " من مربع الحوار إعدادات الحساب ، انقر فوق جديد.

  14. في المقطع اختيار خدمة من مربع الحوار إضافة حساب جديد ، انقر فوق حساب البريد الإلكتروني، ومن ثم انقر فوق التالي. إذا كنت تعرف كلمة المرور الخاصة بحساب علبة بريد ثانوية، انتقل إلى الخطوة 14. إذا كنت لا تعرف كلمة المرور الخاصة بحساب علبة بريد ثانوية، ولكن الحساب يملك أذونات full mailbox لهذا علبة بريد ثانوية، انتقل إلى الخطوة رقم 18.

  15. في المقطع إعداد الحساب التلقائي من مربع الحوار إضافة حساب جديد ، قم بإدخال معلومات الحساب التالي لعلبة بريد ثانوية، ومن ثم انقر فوق التالي.

    الاسم عنوان البريد الإلكتروني كلمة المرور

    alternate text

  16. بعد أن تم بنجاح تكوين الحساب، انقر فوق " إنهاء".

  17. انقر فوق إغلاقوانقر فوق إغلاقثم انقر فوق موافق.

  18. انتقل إلى الخطوة رقم 22.

  19. في المقطع إعداد الحساب التلقائي من مربع الحوار إضافة حساب جديد ، انقر فوق تكوين إعدادات الخادم أو أنواع خوادم إضافية يدوياً، ومن ثم انقر فوق التالي.

  20. في المقطع اختيار خدمة من مربع الحوار إضافة حساب جديد ، انقر فوق Microsoft Exchange أو خدمة متوافقومن ثم انقر فوق التالي.

  21. في المقطع إعدادات الخادم من مربع الحوار إضافة حساب جديد ، أدخل المعلومات التالية لعلبة بريد ثانوية، ومن ثم انقر فوق التالي.

    ملقم (هذا هو اسم ملقم Exchange) استخدام "وضع Exchange المخزن مؤقتاً" (ممكن للسماح بعلبة بريد ثانوية أن التخزين المؤقت محلياً في ملف.ost) اسم المستخدم alternate text

  22. انقر فوق إنهاء، انقر فوق إغلاق، انقر فوق إغلاق، وثم انقر فوق موافق.

  23. قم بتشغيل Outlook.

ملاحظة: إذا كان لديك حساب ليس لديه أذونات full mailbox لعلبة بريد ثانوية، تتم مطالبتك ببيانات اعتماد الحساب لعلبة بريد ثانوية. قد تواجهك المشكلات المحددة التالية عند استخدام Outlook بعد إجراء تغييرات التكوين التي تم تحديدها في هذا الأسلوب.

  • يتم عرض تنبيهات البريد الإلكتروني الجديد لكل من علب بريد Exchange.alternate text

  • يمكن عرض الرسائل التي تم وضع علامة خاص عليه في علبة بريد Exchange الثانية على الرغم من أنه لم يتم تكوين الحساب الخاص بعلبة بريد Exchange الأول خصيصا للسماح بعرض الرسائل الخاصة.alternate text

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×