معلومات الاتصال بالشركة المصنعة لأجهزة الكمبيوتر

منتجات Microsoft OEM هي منتجات Microsoft التي تم توفيرها مع كمبيوتر أو في حالة البرامج المثبتة على جهاز كمبيوتر من قبل الشركة المصنعة للكمبيوتر. بإمكان هذه المنتجات أن تتضمن نظام التشغيل (على سبيل المثال، Windows 10).  

كيف حصلت على منتجك؟ هل تم تثبيت منتج Microsoft بشكل مسبق (في حالة البرامج) أو تم توزيعه مع الكمبيوتر أو الحصول عليه كترقية مباشرةً من الشركة المصنعة للكمبيوتر؟ إذا كانت الإجابة نعم، فمن المحتمل أن يكون لديك منتج OEM. للعملاء الذين لديهم منتج OEM، يكون المصدر الأساسي للدعم الشركة المصنعة للكمبيوتر الشخصي التي قدمت منتج Microsoft.

نظرا لأن الشركة المصنعة للكمبيوتر قد قامت بتكوين أجهزة الكمبيوتر وبرامجه، فإنها ستكون المورد الأساسي للاتصال بأي دعم تقني لمنتج Microsoft المثبت مسبقا الذي قد تكون هناك حاجة إليه. قد يحق لك الحصول على دعم الضمان المجاني من الشركة المصنعة للكمبيوتر.

ماذا لو كنت لا أريد الاتصال بالشركة المصنعة للكمبيوتر أو انتهت صلاحية الضمان الخاص بي؟

استنادا إلى المنتج الذي تحتاج إلى دعم معه، قد تتوفر لك خيارات دعم Microsoft. وهي تتضمن:

• دعم الخدمة الذاتية. للحصول على موارد الدعم الذاتي المجانية، الرجاء تحديد المنتج في الصفحة الرئيسية لدعم Microsoft.

• الدعم المجاني. يمكن لمستخدمي برامج Microsoft (OEM) المثبتة مسبقا الاستفادة من دعم Microsoft بدون رسوم عندما تكون المشكلة مرتبطة مباشرة بواحد (أو أكثر) من المواضيع التالية:

• • حدوث مشاكل على الكمبيوتر بعد تثبيت تحديث من Microsoft Windows

  • حدوث مشاكل تتعلق بتثبيت حزمة خدمة من Windows أو الترقية إلى إصدار أحدث من Windows

إذا كانت المشكلة التي تواجهها تتعلق بموضوع أو أكثر من المواضيع أعلاه، فيُرجى الاتصال بقسم الدعم من Microsoft.

• الدعم المدفوع. ما زال باستطاعتك شراء الدعم من Microsoft. للاطلاع على خيارات الدعم المتوفرة لمنتجك، الرجاء تحديد المنتج من صفحة الاتصال بنا على موقع دعم Microsoft على ويب.

المورد هو شركة تبيع أو توفر أجهزة أو برامج أو خدمة. قد تكون الأجهزة عبارة عن بطاقة فيديو أو لوحة أم أو محرك قرص ثابت خارجي. وقد تشتمل البرامج على برامج الضغط أو برامج تحرير الصور أو برامج التصميم. أما بالنسبة إلى الخدمات، فقد تشمل تطبيق البريد الإلكتروني أو تطبيقًا مستضافًا.

الرجاء الانتقال إلى Bing.com ومحاولة البحث باستخدام المجموعة التالية من الكلمات:

• اسم OEM + "معلومات الاتصال"

• اسم OEM + "دعم الكمبيوتر الشخصي"

إليك كيفية العثور على الشركة المصنعة للكمبيوتر ومعلومات الاتصال بالدعم في Windows:

• Windows 10: حدد زر البدء، ثم حدد الإعدادات >النظام > حولمعلومات النظام >
  

• نظام التشغيل 8.1: افتح "النظام" بالسحب من الناحية اليسرى للشاشة، ولمس بحث (أو إذا كنت تستخدم الماوس، فيمكنك التأشير إلى الزاوية العليا اليسرى للشاشة وتحريك مؤشر الماوس لأسفل، ثم النقر فوق بحث) وإدخال النظام في مربع البحث ولمس أو النقر فوق النظام.

• نظام التشغيل Windows 7: افتح "النظام" بالنقر فوق زر البدء والنقر بزر الماوس الأيمن فوق الكمبيوتر، ثم النقر فوق خصائص.

• نظام التشغيل Windows Vista: افتح "النظام" بالنقر فوق زر البدء والنقر فوق لوحة التحكم وفوق النظام والصيانة ثم فوق النظام.