مواجهة مشكلات متعلقة بعملية Svchost.exe عند استخدام "التحديثات التلقائية" للبحث عن تحديثات أو لتطبيق تحديثات على تطبيقات تستخدم Windows Installer‏

إشعار

تم تصحيح المشكلة الموضحة في قسم "الأعراض" في الإصدار 3.0 من عامل Windows Update وفي التحديث رقم ٩٢٧٨٩١. تم توزيع هذه التحديثات عبر Microsoft Update في يونيو ويوليو ٢٠٠٧. في حالة استمرار مواجهة مشكلة مشابهة للمشكلة الموضحة في هذه المقالة، قد تكون مشكلة مختلفة. لاستكشاف مشكلات مشابهة وإصلاحها، الرجاء مراجعة قسم "مشكلات مشابهة وحلول" لاحقًا في هذه المقالة.

الأعراض

يتم استخدام "التحديثات التلقائية" للبحث عن تحديثات أو لتطبيق تحديثات على أية تطبيقات تستخدم برنامج Microsoft Windows Installer 3.1. بعد القيام بذلك، تواجه مشكلات عند استخدام آليات التحديث التالية:

• Microsoft Update

• خدمات Windows Server Update‏ (WSUS)

• الأداة Microsoft Baseline Security Analyzer‏ (MBSA)‏‎، الإصدار 2.0

• الأداة Microsoft Systems Management Server Inventory Tool for Microsoft Updates‏ (SMS ITMU)

تشتمل بعض التطبيقات التي تستخدم Windows Installer على Microsoft Office 2003 وMicrosoft Office XP وMicrosoft Windows Defender. تواجه هذه التطبيقات المشكلات التالية:

• قد ترفع العملية Svchost.exe استخدام "وحدة المعالجة المركزية" (CPU) إلى نسبة ١٠٠ بالمائة أثناء إجراء عملية الكشف عن التحديثات أو تثبيتها. وكذلك، تؤدي العملية Svchost.exe إلى توقف جهاز الكمبيوتر عن الاستجابة لفترات زمنية متعددة.
  

• تصدر عملية Svchost.exe خرق وصول أثناء إجراء عملية الكشف عن التحديثات أو تثبيتها. بالإضافة إلى ذلك، تظهر رسالة الخطأ التالية:
  

  خطأ في التطبيق SVCHOST.exe
  ‏‏أشار الإرشاد الموجود في 0x0745F2780 إلى الذاكرة 0x000000000، تعذر أن تكون الذاكرة مقروءة.

• تتسبب العملية Svchost.exe في تسرّب الذاكرة أثناء إجراء عملية الكشف عن التحديثات أو تثبيتها.

الحل

توفر شركة Microsoft التحديثات التالية لحل هذه المشكلات:

• يعمل التحديث رقم ٩٢٧٨٩١ على حل الأعطال التي تم اكتشافها مؤخرًا والتي تحدث في العملية Svchost.exe. نتيجة لمشكلات خرق الوصول التي لا يعمل التحديث رقم ٩١٦٠٨٩ على حلها، يعمل التحديث رقم ٩٢٧٨٩١ أيضًا على حل مشكلات خرق الوصول التي تم الإبلاغ عنها والتي تحدث في العملية Svchost.exe.
  
  ملاحظة لم يتم الكشف عن مشكلات خرق الوصول الثانوية هذه إلا بعد تطبيق التحديث رقم ٩١٦٠٨٩. ولا يتسبب التحديث رقم ٩١٦٠٨٩ في حدوث مشكلات خرق الوصول الثانوية هذه.
  
  لمزيد من المعلومات، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft" (قد تحتوي هذه المقالة على ارتباطات إلى محتوى باللغة الإنجليزية (محتوى لم تتم ترجمته بعد)):
  
  

  927891 احتمال ظهور خطأ خرق الوصول وقد يبدو أن النظام لم يعد يستجيب عند محاولة تثبيت تحديث من Windows Update أو من Microsoft Update
  
  

تم طرح الإصدار 3.0 من البرنامج العميل WSUS للمساعدة على معالجة المشكلتين التاليتين:

• احتمال مواجهة مشكلة استخدام نسبة كبيرة من وحدة المعالجة المركزية (CPU) لفترة ممتدة عند فحص الكمبيوتر بحثًا عن تحديثات أو عند تثبيت تحديثات.

• توقف جهاز الكمبيوتر عن الاستجابة (حدوث تعليق) عند فحص الكمبيوتر بحثًا عن تحديثات أو عند تثبيت تحديثات.

لحل هاتين المشكلتين، يجب تثبيت التحديث رقم ٩٢٧٨٩١ وعميل WSUS 3.0 الجديد.

ملاحظات

• لحل هذه المشكلة، يجب أن تستخدم الإصدار 374 أو إصدار أحدث من عامل Windows Update.
  
  
  لمزيد من المعلومات حول أحدث إصدار من عامل Windows Update، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft" (قد تحتوي هذه المقالة على ارتباطات إلى محتوى باللغة الإنجليزية (محتوى لم تتم ترجمته بعد)):
  
  

  946928 معلومات لمسؤولي الشبكات حول كيفية الحصول على أحدث إصدار من عامل Windows Update
  
  

• يتضمن التحديث رقم ٩٢٧٨٩١ التحديث رقم ٩١٦٠٨٩.

• على الرغم من أن هذا الحل يجب أن يعمل على إصلاح مشكلة عدم استجابة جهاز الكمبيوتر وتقليل الزمن الذي تواجه خلاله استخدام نسبة كبيرة من وحدة المعالجة المركزية، لا يعمل هذا الحل على التخلص من مشكلة استخدام نسبة كبيرة من وحدة المعالجة المركزية نهائيًا. على الرغم من ذلك، بعد تطبيق هذه التحديثات، يجب أن يعمل الكمبيوتر بالطريقة المعتادة.

تصريح

تم تصحيح هذه المشكلة في الإصدار 3.0 من عامل Windows Update والتحديث رقم ٩٢٧٨٩١.

معلومات أخرى

يحل التحديث رقم ٩٢٧٨٩١ محل التحديث رقم ٩١٦٠٨٩ بشكل كامل. إذا كنت متأثرًا بالمشكلات الموضحة في قسم "الأعراض"، اتبع الخطوتين التاليتين:

1. قم بتطبيق التحديث رقم ٩٢٧٨٩١.

2. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر.

في حالة استمرار حدوث أي من هذه المشكلات، الرجاء الاتصال بخدمات Microsoft لدعم العملاء.

ملاحظات

• يتوافق البرنامج العميل WSUS، الإصدار 3.0 بشكلٍ كامل مع WSUS 2.0 المزود بحزمة الخدمة SP1.

• تم توفير برنامج العميل WSUS، الإصدار 3.0 للبنية الأساسية لملقم الإصدار WSUS 2.0 المزود بحزمة الخدمة SP1 وذلك ليتمكن العملاء من "‏‏التحديث الذاتي" إلى إصدار WSUS 3.0 الأحدث. يكون هذا التحديث الخاص بشجرة "التحديث الذاتي" موجودًا ضمن تصنيف "التحديثات الهامة" ومعرّف بالاسم KB936301.
  

مشكلات مشابهة وحلول

في حالة استمرار مواجهة مشكلة مشابهة للمشكلة الموضحة في هذه المقالة، قد تكون تلك مشكلة مختلفة.

لمزيد من المعلومات حول مشكلات مشابهة وحلول، انقر فوق أرقام المقالات التالية لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft" (قد تحتوي هذه المقالات على ارتباطات إلى محتوى باللغة الإنجليزية (محتوى لم تتم ترجمته بعد)):

939273 تعذّر توزيع تحديثات البرامج على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Microsoft Windows XP أو Microsoft Windows Server 2003

932762 احتمال توقف عملية "مضيف الخدمة" بشكل غير متوقع في نظام التشغيل Windows Server 2003

931852 ظهور رسائل خطأ عند بدء تشغيل جهاز كمبيوتر مستند إلى نظام التشغيل Windows XP ومحاولة تنزيل تحديثات Windows

910666 احتمال انتهاء عملية Svchost.exe بشكل غير متوقع على جهاز كمبيوتر مستند إلى Windows Server 2003

894538 توقف ملقم "خدمة مصادقة الإنترنت" المستند إلى نظام التشغيل Windows Server 2003 عن الاستجابة عند تلقي "خدمة مصادقة الإنترنت" سمة غير معروفة في حزمة

927385 تلقي رسالة خطأ بعد قيام جهاز كمبيوتر مستند إلى Windows XP بتشغيل تحديث تلقائي واحتمال تعذّر تشغيل أي برامج بعد إغلاق مربع حوار رسالة الخطأ "svchost.exe - خطأ في التطبيق"

إذا لم تكن هذه المقالات تساعدك على حل المشكلة أو في حالة ظهور أعراض مختلفة عن الأعراض الموضحة بهذه المقالة، الرجاء البحث في "قاعدة معارف Microsoft" للحصول على مزيد من المعلومات. للبحث في "قاعدة معارف Microsoft"، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:

http://support.microsoft.com/?LN=ar

اكتب بعد ذلك نص رسالة الخطأ التي تلقيتها، أو اكتب وصفًا للمشكلة في الحقل البحث في الدعم (قاعدة المعارف).