الأعراض
يرجى مراعاة السيناريو التالي:
-
يجب إعادة تشغيل Windows 7 Service Pack 1 (SP1) أو Windows Server 2008 R2 SP1، ويندوز 8 أو كمبيوتر يستند إلى Windows Server 2012.
-
وضع الكمبيوتر في وضع السكون.
-
تنبيه الكمبيوتر.
في هذا السيناريو، إدارة التوصيل والتشغيل قد يتوقف عن العمل. بالإضافة إلى ذلك، إذا قمت بتوصيل جهاز USB أو بطاقة Secure Digital (SD)، جهاز USB أو بطاقة SD مسردًا في "إدارة الأجهزة" أو في المقطع "الأجهزة بواسطة التخزين القابل للإزالة" "جهاز الكمبيوتر".
السبب
تحدث هذه المشكلة لأن Portcls.sys معالجة الخطأ من برامج تشغيل الصوت بشكل غير صحيح.
الحل
معلومات التحديث
لحل هذه المشكلات، قم بتثبيت التحديث التراكمي 2889784. لمزيد من المعلومات حول كيفية الحصول على حزمة مجموعة التحديثات هذه، انقر فوق رقم المقالة التالي للانتقال إلى المقالة في Microsoftقاعدة المعارف ل
2889784 Windows RT و Windows 8 و Windows Server 2012 مجمع التحديث: تشرين الثاني/نوفمبر 2013
يتوفر إصلاح عاجل معتمد من Microsoft. ومع ذلك، هذا الإصلاح العاجل الغرض منه هو حل المشكلة الموضحة في هذه المقالة فقط. قم بتطبيق هذا الإصلاح العاجل فقط على الأنظمة التي تواجه المشكلة الموضحة في هذه المقالة. قد يتم إجراء اختبارات إضافية على هذا الإصلاح العاجل. ولذلك، إذا لم يكن تأثير المشكلة كبيرا، نوصي بالانتظار حتى الإصدار التالي من تحديث البرنامج الذي يحتوي على هذا الإصلاح العاجل.
إذا كان يتوفر الإصلاح العاجل للتنزيل، يوجد قسم "الإصلاح العاجل تحميل المتوفرة" في أعلى مقالة قاعدة المعارف. في حالة عدم ظهور هذا القسم، اتصل بخدمة العملاء ل Microsoft والدعم للحصول على الإصلاح العاجل.
ملاحظة: في حالة حدوث مشكلات إضافية أو يجب إجراء استكشاف للأخطاء وحلها، قد يلزم إنشاء طلب خدمة منفصل. سيتم تطبيق تكاليف الدعم المعتادة على أسئلة الدعم الإضافية والمشكلات التي لا يعمل على حلها هذا الإصلاح العاجل بالتحديد. للحصول على قائمة أرقام هواتف خدمة العملاء ل Microsoft والدعم أو لإنشاء طلب خدمة منفصل، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportملاحظة: يعرض النموذج "توفر تنزيل الإصلاح العاجل" اللغات التي يتوفر بها الإصلاح الجديد. في حالة عدم ظهور اللغة الخاصة بك، يكون بسبب عدم توفر إصلاح عاجل لتلك اللغة.
المتطلبات الأساسيةلتطبيق هذا الإصلاح العاجل، يجب تشغيل أحد أنظمة التشغيل التالية:
-
Windows 7 SP1
-
Windows Server 2008 R2 SP1
-
Windows 8
-
Windows Server 2012
معلومات التسجيللتطبيق هذا الإصلاح العاجل، ليس عليك إجراء أية تغييرات على السجل.
متطلبات إعادة التشغيلقد تطالب بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد تطبيق هذا الإصلاح العاجل.
معلومات استبدال الإصلاح العاجللا يحل هذا الإصلاح العاجل محل الإصلاحات التي تم إصدارها مسبقاً.
معلومات الملف
الإصدار العمومي من هذا الإصلاح العاجل بتثبيت ملفات لها سمات مسردة في الجداول التالية. يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات فى "التوقيت العالمي" المتفق عليه (UTC). يتم عرض التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات على جهاز الكمبيوتر المحلي بالتوقيت المحلي مع التوقيت الصيفي (DST) الحالي الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم تغيير التواريخ والأوقات عند إجراء عمليات معينة على الملفات.
معلومات الملف Windows RT و Windows 8 و Windows Server 2012
هام: يتم تضمين الإصلاحات الجديدة Windows 8 و Windows Server 2012 في حزم نفسه.
ملاحظات
-
(LDR، GDR)، وخدمة الفرع (RTM، SPn) يمكن تحديد الملفات التي تنطبق على منتج معين وحدث رئيسي بتفحص أرقام إصدار الملف كما هو موضح في الجدول التالي.
الإصدار
المنتج
الحدث الرئيسي
فرع الخدمة
6.2.920 0.16 xxx
Windows العلاج بالأشعة وويندوز 8 Windows Server 2012
RTM
GDR
6.2.920 0.20 xxx
Windows العلاج بالأشعة وويندوز 8 Windows Server 2012
RTM
LDR
ويندوز العلاج بالأشعة
|
اسم الملف |
إصدار الملف |
حجم الملف |
التاريخ |
الوقت |
النظام الأساسي |
|---|---|---|---|---|---|
|
Drmk.sys |
6.2.9200.16720 |
90,112 |
21-Sep-2013 |
02:37 |
غير قابل للتطبيق |
|
Drmkaud.sys |
6.2.9200.16433 |
5,632 |
11-Oct-2012 |
04:30 |
غير قابل للتطبيق |
|
Portcls.sys |
6.2.9200.16723 |
194,560 |
24-Sep-2013 |
22:17 |
غير قابل للتطبيق |
|
Sysfxui.dll |
6.2.9200.16433 |
340,992 |
11-Oct-2012 |
04:50 |
غير قابل للتطبيق |
|
Wmalfxgfxdsp.dll |
6.2.9200.16433 |
1,144,968 |
11-Oct-2012 |
05:10 |
غير قابل للتطبيق |
لكافة الإصدارات المستندة إلى x86 من Windows 8
|
اسم الملف |
إصدار الملف |
حجم الملف |
التاريخ |
الوقت |
النظام الأساسي |
|---|---|---|---|---|---|
|
Drmk.sys |
6.2.9200.16433 |
83,456 |
11-Oct-2012 |
04:39 |
x86 |
|
Drmkaud.sys |
6.2.9200.16433 |
5,120 |
11-Oct-2012 |
04:40 |
x86 |
|
Portcls.sys |
6.2.9200.16723 |
219,136 |
24-Sep-2013 |
22:19 |
x86 |
|
Sysfxui.dll |
6.2.9200.16433 |
336,896 |
11-Oct-2012 |
05:07 |
x86 |
|
Wmalfxgfxdsp.dll |
6.2.9200.16433 |
1,262,744 |
11-Oct-2012 |
05:18 |
x86 |
|
Drmk.sys |
6.2.9200.20534 |
83,456 |
11-Oct-2012 |
04:44 |
x86 |
|
Drmkaud.sys |
6.2.9200.20534 |
5,120 |
11-Oct-2012 |
04:44 |
x86 |
|
Portcls.sys |
6.2.9200.20833 |
218,112 |
24-Sep-2013 |
22:19 |
x86 |
|
Sysfxui.dll |
6.2.9200.20534 |
336,896 |
11-Oct-2012 |
05:12 |
x86 |
|
Wmalfxgfxdsp.dll |
6.2.9200.20534 |
1,262,744 |
11-Oct-2012 |
05:43 |
x86 |
لكافة الإصدارات المستندة إلى x64 من Windows 8 و Windows Server 2012
|
اسم الملف |
إصدار الملف |
حجم الملف |
التاريخ |
الوقت |
النظام الأساسي |
|---|---|---|---|---|---|
|
Drmk.sys |
6.2.9200.16433 |
111,616 |
11-Oct-2012 |
05:18 |
x64 |
|
Drmkaud.sys |
6.2.9200.16433 |
5,632 |
11-Oct-2012 |
05:19 |
x64 |
|
Portcls.sys |
6.2.9200.16723 |
288,768 |
24-Sep-2013 |
22:18 |
x64 |
|
Sysfxui.dll |
6.2.9200.16433 |
370,176 |
11-Oct-2012 |
05:45 |
x64 |
|
Wmalfxgfxdsp.dll |
6.2.9200.16433 |
1,636,672 |
11-Oct-2012 |
07:02 |
x64 |
|
Drmk.sys |
6.2.9200.20534 |
111,616 |
11-Oct-2012 |
05:17 |
x64 |
|
Drmkaud.sys |
6.2.9200.20534 |
5,632 |
11-Oct-2012 |
05:17 |
x64 |
|
Portcls.sys |
6.2.9200.20833 |
285,696 |
24-Sep-2013 |
22:18 |
x64 |
|
Sysfxui.dll |
6.2.9200.20534 |
370,176 |
11-Oct-2012 |
05:44 |
x64 |
|
Wmalfxgfxdsp.dll |
6.2.9200.20534 |
1,636,672 |
11-Oct-2012 |
07:11 |
x64 |
معلومات ملف Windows 7 و Windows Server 2008 R2
هام: الإصلاحات العاجلة Windows 7 ونظام التشغيل Windows Server 2008 R2 الإصلاحات العاجلة المضمنة في حزم نفسه. ومع ذلك، يتم سرد الإصلاحات الضرورية على صفحة طلب الإصلاحات تحت كلا نظامي التشغيل. لطلب حزمة الإصلاحات الجديدة التي تنطبق على أنظمة التشغيل أحدهما أو كليهما، حدد الإصلاح العاجل المسرد ضمن "Windows 7/Windows Server 2008 R2" على الصفحة. راجع القسم "تنطبق على" في مقالات لتحديد نظام التشغيل الفعلية التي تنطبق على كل إصلاح دائماً.
ملاحظات
-
(LDR، GDR)، وخدمة الفرع (RTM، SPn) يمكن تحديد الملفات التي تنطبق على منتج معين وحدث رئيسي بتفحص أرقام إصدار الملف كما هو موضح في الجدول التالي.
الإصدار
المنتج
الحدث الرئيسي
فرع الخدمة
6.1.760
1.18 xxxWindows 7 وWindows Server 2008 R2
SP1
GDR
6.1.760
1.22 xxxWindows 7 وWindows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
تحتوي فروع خدمات GDR فقط على الإصلاحات التي تم إصدارها على نطاق واسع لعنوان مع المشكلات الكبيرة واسعة الانتشار. تحتوي فروع خدمات LDR على الإصلاحات العاجلة بالإضافة إلى الإصلاحات التي تم إصدارها على نطاق واسع.
لكافة الإصدارات المعتمدة المستندة إلى x86 من Windows 7
|
اسم الملف |
إصدار الملف |
حجم الملف |
التاريخ |
الوقت |
النظام الأساسي |
|---|---|---|---|---|---|
|
Drmk.sys |
6.1.7601.18270 |
81,408 |
25-Sep-2013 |
01:48 |
x86 |
|
Portcls.sys |
6.1.7601.18270 |
177,152 |
25-Sep-2013 |
01:15 |
x86 |
|
Drmk.sys |
6.1.7601.22465 |
81,408 |
25-Sep-2013 |
01:52 |
x86 |
|
Portcls.sys |
6.1.7601.22465 |
177,152 |
25-Sep-2013 |
01:19 |
x86 |
لكافة الإصدارات المعتمدة المستندة إلى x64 من Windows 7 و Windows Server 2008 r2
|
اسم الملف |
إصدار الملف |
حجم الملف |
التاريخ |
الوقت |
النظام الأساسي |
|---|---|---|---|---|---|
|
Drmk.sys |
6.1.7601.18270 |
116,736 |
25-Sep-2013 |
02:11 |
x64 |
|
Portcls.sys |
6.1.7601.18270 |
230,400 |
25-Sep-2013 |
01:32 |
x64 |
|
Drmk.sys |
6.1.7601.22465 |
116,736 |
25-Sep-2013 |
02:15 |
x64 |
|
Portcls.sys |
6.1.7601.22465 |
230,400 |
25-Sep-2013 |
01:36 |
x64 |
لكافة الإصدارات المستندة إلى IA-64 من نظام التشغيل Windows Server 2008 R2
|
اسم الملف |
إصدار الملف |
حجم الملف |
التاريخ |
الوقت |
النظام الأساسي |
|---|---|---|---|---|---|
|
Portcls.sys |
6.1.7601.18270 |
605,696 |
25-Sep-2013 |
01:00 |
IA-64 |
|
Portcls.sys |
6.1.7601.22465 |
605,696 |
25-Sep-2013 |
01:02 |
IA-64 |
الحالة
أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".
مزيد من المعلومات
لمزيد من المعلومات حول مصطلحات تحديث البرامج، انقر فوق رقم المقال التالي لعرضه في "قاعدة معارف Microsoft":
824684 وصف للمصطلحات القياسية المستخدمة في وصف تحديثات برامج Microsoft
