مؤشرات الخطأ
اطّلع على السيناريو التالي:
-
تقوم بتشغيل مثيل من Microsoft Outlook 2013.
-
يتم تكوين outlook للاتصال بعلبة البريد على Microsoft Exchange Server 2010 باستخدام "وضع Exchange المخزن مؤقتاً".
-
يتم نقل علبة البريد إلى ملقم علبة بريد Microsoft Exchange Server 2013 أو 2016 ملقم Microsoft Exchange.
في هذا السيناريو، يتعذر على Outlook الاتصال بعلبة بريد Exchange. بالإضافة إلى ذلك، يعرض شريط حالة Outlook حالة Disconnected. ملاحظات
-
تؤثر هذه المشكلة على إصدار Outlook 2013 15.0.4551.1004 والإصدارات الأحدث.
-
بعد نقل علبة البريد وقمت بتشغيل Outlook، قد تتلقى المطالبة التالية:
أجرى مسؤول Microsoft Exchange تغيير يتطلب الإنهاء ثم إعادة تشغيل Outlook.إذا أعدت تشغيل Outlook ثم التطبيق لا يزال يتعذر الاتصال بعلبة بريد Exchange.
الحل
لحل هذه المشكلة، بتطبيق آخر تحديث Outlook: https://support.microsoft.com/kb/2625547/ملاحظة: يتم حل هذه المشكلة في التحديث 11 مارس 2014 هنا: 2863911.
الحل البديل
إذا تعذر تثبيت التحديث 2863911، يمكنك حل هذه المشكلة باستخدام واحد أو أكثر من الطرق التالية، حسب الاقتضاء.
الطريقة الأولى: إصلاح حساب بريد Exchange
لإصلاح حساب بريد Exchange، اتبع الخطوات التالية:
-
قم بتشغيل Outlook.
-
ملف إعدادات الحساب، انقر فوق وانقر فوق إعدادات الحساب.
-
مع حساب البريد الإلكتروني Exchange المحدد، انقر فوق " إصلاح".
-
في مربع الحوار إصلاح حساب ، انقر فوق التالي.
-
بعد انتهاء التكوين، قم بإعادة تشغيل Outlook.
بعد إعادة تشغيل Outlook، قد تظهر الشريط الحالة العمل دون اتصال. للاتصال، اتبع الخطوات التالية:
-
انقر فوق علامة التبويب إرسال/تلقي .
-
انقر فوق العمل دون اتصال إيقاف تشغيل هذه الميزة.
الطريقة الثانية: إنشاء ملف تعريف Outlook
إنشاء ملف تعريف Outlook جديد. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
-
افتح لوحة التحكم للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
-
في Windows 7 أو نظام التشغيل Windows Vista، انقر فوق ابدأ، ومن ثم انقر فوق لوحة التحكم.
-
في ويندوز 8، اكتب لوحة التحكم على الشاشة ابدأ .
-
-
انقر فوق بريد.
-
انقر فوق " إظهار ملفات التعريف".
-
انقر فوق إضافة.
-
في المربع اسم ملف التعريف ، حدد اسماً جديداً لملف التعريف.
-
في المربعات المناسبة، حدد القيم اسم المستخدمو عنوان SMTPالأساسي و كلمة المرور. ثم انقر فوق التالي.
-
في مربع الحوار إضافة حساب ، انقر فوق " إنهاء".
-
ضمن دوماً استخدام هذا التشكيل الجانبي، حدد اسم ملف التعريف الذي قمت باستخدامه في الخطوة 5.
الطريقة الثالثة: نقل علبة البريد في Exchange Server 2010
مؤقتاً استعادة علبة البريد إلى الملقم الأصلي، أو نقل علبة البريد إلى ملقم آخر في علبة بريد Exchange 2010.
الخطوة الرابعة: العودة إلى إصدار سابق من Outlook
إذا كان لديك تثبيت MSI Office 2013، يمكنك محاولة إلغاء تثبيت 16 تشرين الأول/أكتوبر 2013 (2825677 كيلو بايت) و 10 كانون الأول/ديسمبر 2013 (2825652 كيلو بايت) حزم الإصلاحات الجديدة لبرنامج Outlook 2013. لإلغاء تثبيت واحد أو التحديثات، اتبع الخطوات التالية:
-
افتح لوحة التحكم.
-
انقر فوق البرامج والميزات.
-
انقر فوق عرض التحديثات المثبتة.
-
في قائمة التحديثات المثبتة، حدد موقع ومن ثم حدد التحديث الذي تريد إلغاء تثبيته.
-
انقر فوق إزالة التثبيت.
ملاحظة: إذا كان لديك تثبيت انقر لتشغيل Office 2013، يمكنك العودة إلى إصدار 15.0.4535.1004 باستخدام الخطوات المذكورة في مقالة قاعدة المعارف التالية:
كيفية الرجوع إلى إصدار سابق من Office 2013 انقر لتشغيل 2770432
