يتعذر على Cortana الاتصال بالإنترنت

إذا تعذر على Cortana الاتصال بالإنترنت، فجرب هذه الخطوات لمعرفة ما إذا كان بإمكانك استعادة الاتصال:

  1. تأكد من أن موفر خدمة الإنترنت وجهاز التوجيه يعملان بشكل صحيح وأن لديك اتصالاً بالإنترنت. إذا كان بإمكانك الوصول إلى مواقع ويب أخرى، فإن المشكلة ليست في الإنترنت.

  2. إذا كنت تستخدم اتصالاً سلكيًا، فتأكد من توصيل طرفي كبل Ethernet بشكل آمن بكل من جهاز الكمبيوتر والموجه أو المودم.

  3. وفي حالة استمرار تعذر اتصال Cortana، فاكتب حالة الشبكة في مربع البحث على شريط مهام Windows. ثم حدد مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها ضمن إعدادات الشبكة المتقدمة.

  4. إذا لم تكن المشكلة في شبكتك، فقد تكون هناك مشكلة مؤقتة فقط في خدمة Cortana. انتظر لحظة ثم حاول الاستعلام مرة أخرى.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×