الأعراض
تحدث هذه المشكلة عندما يحتوي قائمة انتظار خدمة المجموعة استجابة (RGS) وكيل واحد فقط ولم يتم تحديد أسلوب التوجيه حاضر في بيئة Microsoft Lync الخادم 2013. قد تكون المكالمات من المستخدمين Lync أو المستخدمين على شبكة الاتصال (PSTN) الهاتف المفتاح العمومي.عندما يقبل العامل الأول انتظار المكالمة، العامل فقط إنهاء مكالمة مع مستخدم الذي طلب في انتظار RGS سابقا.
السبب
تحدث هذه المشكلة لأن الملقم RGS يعامل بشكل غير صحيح حالة وكيل أنه "متوفر" عندما يتحدث مع الشخص المتصل أول العامل.
الحل
لحل هذه المشكلة، قم بتثبيت فبراير 2015 "التحديث التراكمي" لخدمة المجموعة استجابة Lync لملقم 2013.
