الأعراض
أطلع على السيناريو التالي: بعد أن قمت بالترقية من Microsoft Dynamics CRM 4.0 إلى Microsoft Dynamics CRM 2011، أو إذا كنت تقوم بتشغيل Microsoft Dynamics CRM 2011 وما فوقها:
1-إصدار Microsoft Dynamics CRM لعميل Outlook لمستخدم نشط.
2-فتح "الخيارات الشخصية" ل CRM وحدد علامة التبويب "دفتر عناوين".
3-وفي إطار جهات الاتصال تحديد "تطابق كافة جهات الاتصال في Microsoft Dynamics CRM"
4. حدد موافق وأغلق Outlook.
5-فتح عميل CRM Web وإنشاء سجل جهة اتصال جديد. ملء الحقول المطلوبة و "عنوان البريد الإلكتروني".
6-تعطيل/إلغاء تنشيط سجل جهة الاتصال بعد حفظه.
7-فتح Microsoft Dynamics CRM لعميل Outlook.
8-حدد رمز "دفتر العناوين" من شريط Outlook.
9-اختيار < المنظمة-> دفتر عناوين جهات الاتصال ضمن قائمة دفتر عناوين Outlook.
ستجد ذوي سجل جهة اتصال CRM تعبئة في "دفتر العناوين" لجهات الاتصال المؤسسية.
السبب
تم تغيير هذا السلوك عن سلوك ملاحظتها في Microsoft Dynamics CRM 4.0. إذا كنت تستخدم نفس إعدادات "دفتر العناوين" في Microsoft Dynamics CRM 4.0، قد تصفية ذوي سجلات جهات الاتصال في القائمة "دفتر العناوين".
وأعيد تصميم هندسة مزامنة عميل Outlook ل Microsoft Dynamics CRM بدءاً من Microsoft Dynamics CRM 2011 لتحسين أداء التزامن. إزالة إعادة تصميم الوظيفة لتصفية ذوي سجلات جهة الاتصال من قائمة "دفتر العناوين".
الحل
إذا كان من الضروري لتصفية ذوي سجلات جهات الاتصال، يمكنك تغيير إعداد "دفتر عناوين جهات الاتصال" من "تطابق كافة جهات الاتصال في Microsoft Dynamics CRM" إلى "تطابق فقط مع جهات الاتصال مزامنة مع Microsoft Dynamics CRM". سيؤدي ذلك إلى إزالة < المنظمة-> إدخال من دفتر عناوين Outlook وجهات الاتصال والاعتماد على سجلات جهات اتصال CRM مزامنتها إلى جهات اتصال Outlook. تحدد عوامل تصفية Outlook القاعدة لجهات الاتصال التي يجب أن تكون حالة جهة الاتصال النشطة، لم يعد ظهور ذلك تعطيل سجلات جهات الاتصال في دفتر عناوين Outlook.
