الأعراض
يرجى مراعاة السيناريو التالي:
-
تثبيت Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 3 (SP3) أو مجموعة التحديثات 6 ل Exchange Server 2010 Service Pack 2 (SP2) في بيئة Exchange.
-
يتم تشغيل Microsoft Outlook في وضع الاتصال.
-
تحديد مجلد في Outlook.
-
إضافة عمود إلى أو نسخة إلى طريقة عرض المجلد.
في هذا السيناريو، يتم عرض أية عناصر في المجلد. ومع ذلك، إذا قمت بإزالة العمود إلى أو نسخة من طريقة عرض المجلد، يتم عرض كافة العناصر في المجلد.
ملاحظة: تحدث هذه المشكلة فقط عندما لا يستخدم ملف تعريف المستخدم تنسيق Unicode. على سبيل المثال، تحدث هذه المشكلة عند استخدام ملف تعريف المستخدم تنسيق الأمريكية الوطنية معايير معهد (ANSI). لتحديد التنسيق الذي يستخدم ملف تعريف المستخدم، اتبع هذه الخطوات بما يتناسب مع إصدار Outlook الذي تقوم بتشغيله.
برنامج outlook 2007
-
من القائمة أدوات ، انقر فوق إعدادات الحساب، حدد حساب Exchange الخاص بك وثم انقر فوق تغيير.
-
انقر فوق مزيد من الإعداداتومن ثم انقر فوق علامة التبويب خيارات متقدمة .
يتم عرض التنسيق تحت عنوان وضع علبة البريد .
Outlook 2013 و outlook 2010
-
على علامة التبويب " ملف "، انقر فوق معلومات، انقر فوق إعدادات الحسابوثم انقر فوق إعدادات الحساب.
-
ضمن علامة التبويب البريد الإلكتروني ، حدد حساب Exchange، ومن ثم انقر فوق تغيير.
-
انقر فوق مزيد من الإعداداتومن ثم انقر فوق علامة التبويب خيارات متقدمة .
يتم عرض التنسيق تحت عنوان وضع علبة البريد .
الحل
لحل هذه المشكلة، عليك تثبيت التحديثات التالية:
وصف 2803727 للتحديث التراكمي 1 ل Exchange Server 2010 Service Pack 3
الحل البديل
للتغلب على هذه المشكلة، استخدم إحدى الطرق التالية:
الطريقة الأولى
إزالة العمود إلى أو نسخة من طريقة عرض المجلد.
الطريقة الثانية
تشغيل Outlook في وضع ذاكرة التخزين المؤقت.
الطريقة الثالثة
إنشاء ملف تعريف مستخدم جديد يستخدم تنسيق Unicode.
الحالة
أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".
