الأعراض
عندما يتم حفظ رسالة بريد إلكتروني تنسيق HTML الذي يحتوي على بعض الصور المضمنة كملف.msg في بيئة Microsoft Exchange Server 2013، يتم تحويل رسالة البريد الإلكتروني بتنسيق نص منسق (RTF)، ويتم فقدان الصور المضمنة. بالإضافة إلى ذلك، إذا كانت الصور مرفقات في رسالة بتنسيق HTML، يتم استبدال الصور بالصور المضمنة.
السبب
تحدث هذه المشكلة لأنه يتم تحويل الرسالة بشكل غير صحيح إلى RTF بعد الحفظ.
الحل
لحل هذه المشكلة، قم بتثبيت حزمة الخدمة التالية:
وصف Exchange Server 2013 Service Pack 1
الحل البديل
للتغلب على هذه المشكلة، يمكنك استخدام Microsoft Outlook في وضع التخزين المؤقت لحفظ الرسائل بتنسيق HTML كملفات جي إس.
الحالة
أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".
