المشكلة
قد يواجه المستخدم واحدا أو أكثر من الاعراض التالية في Outlook علي الويب (المعروف سابقا باسم Outlook Web App):
المشكلة 1
يتعذر علي المستخدم عرض إعدادات البريد الخاصة به أو تغييرها في Outlook علي الويب. عند محاولة الوصول إلى خيارات البريد في Outlook علي الويب ، تظهر رسالة الخطا التالية:
لم يتم تشغيل الوصول إلى خيارات.
المشكلة 2
عندما يحاول أحد المستخدمين اعداد الردود التلقائية أو تواقيع البريد الكتروني في Outlook علي الويب ، تظهر رسالة الخطا التالية:
الخيار الذي اخترته غير متوفر.
المشكلة 3
بعض الخيارات مفقوده ضمن إعدادات في Outlook علي الويب.
السبب
قد تحدث هذه المشكلة في السيناريوهات التالية:
-
السيناريو 1: لم يتم تمكين دور ميباسيوبتيونس علي نهج تعيين الدور الذي تم تعيينه إلى علبه البريد
-
السيناريو 2: لقد قمت مؤخرا بتبديل خطط Office 365.
الحل
لحل هذه المشكلة ، استخدم أحدي الطرق التالية بما يتناسب مع حالتك.
السيناريو 1: لم يتم تمكين دور ميباسيوبشنز علي نهج تعيين الدور
-
قم بواحد مما يلي ، بما يتناسب مع حالتك:
-
الاتصال ب Exchange Online باستخدام PowerShell البعيد. لمزيد من المعلومات ، راجع الاتصال ب Exchange Online باستخدام PowerShell البعيد.
-
افتح Exchange Management Shell في تثبيت Exchange Server المحلي.
-
-
قم بتشغيل الأمر التالي لتحديد نهج تعيين الدور الذي تم تعيينه إلى علبه البريد:
Get-mailbox <MailboxUPN> | FL *RoleAssignmentPolicy
-
افتح مركز أداره Exchange ، وانقر فوق أذونات، ثم انقر فوق ادوار المستخدمين.
-
حدد نهج تعيين الدور الذي حددته في الخطوة 2 ، ثم انقر فوق تحرير.
-
حدد خانه الاختيار ميباسيوبشنز ثم انقر فوق حفظ.
السيناريو 2: لقد قمت مؤخرا بتبديل خطط Office 365
اتصل بفريق دعم الفوترة للحصول علي المساعدة. للقيام بذلك ، انتقل إلى الاتصال بدعم Office 365 للاعمال-تعليمات المسؤول.
مزيد من المعلومات
هل لا تزال بحاجه إلى المساعدة ؟ انتقل إلى مجتمع Microsoft أو منتديات Exchange TechNet.
