الملخص

عند محاولة الوصول إلى أو العمل مع الملفات والمجلدات في نظام التشغيل Windows، تواجه واحد أو أكثر من المشكلات التالية:

  • المسألة 1: ظهور رسالة خطأ "تم رفض الوصول" أو رسالة مشابهة.

  • المسألة 2: لا يمكن الوصول إليها أو تغييرها، حفظ أو حذف الملفات والمجلدات.

  • المسألة 3: لا يمكن فتح الملف أو المجلد بعد تثبيت إصدار جديد من Windows.

الحل

لحل مشكلة معينة، اتبع الخطوات للمشكلة الذي يصف الموقف لديك بشكل أفضل. استخدم الأسلوب لإصدار Windows الخاص بك. ملاحظة: قد لا دائماً تتلقى رسالة خطأ "وصول مرفوض" لهذا النوع من القضايا. إذا لم يتم تحليل المشكلة في خطوات معينة، حاول مجموعة مختلفة من الخطوات.

 

السبب تحدث رسالة خطأ "تم رفض الوصول" لواحد أو أكثر من الأسباب التالية:

  • لقد تم تغيير ملكية مجلد.

  • ليس لديك الأذونات المناسبة.

  • تم تشفير الملف.

الحل

Windows 8

قد لا يكون لديك ملكية ملف أو مجلد إذا قمت مؤخرا بالترقية الكمبيوتر 8 Windows من إصدار سابق من Windows، بعض معلومات الحساب الخاص بك قد تغيرت. لذلك، قد يعد لديك ملكية بعض الملفات أو المجلدات. قد تتمكن من حل هذه المشكلة عن طريق استعادة ملكية الملفات والمجلدات. لأخذ ملكية ملف أو مجلد، اتبع الخطوات التالية:

  1. اضغط واستمر المجلد الذي تريد الحصول على ملكيته، ثم انقر فوق خصائص. (إذا كنت تستخدم ماوس، انقر نقراً مزدوجاً فوق المجلد ومن ثم انقر فوق خصائص.)

  2. اضغط أو انقر فوق علامة التبويب أمان ، انقر فوق أو انقر فوق خيارات متقدمة، ثم انقر فوق أو انقر فوق تغيير. إذا تم مطالبتك بكلمة مرور مسؤول أو تأكيدها، اكتب كلمة المرور أو قم بتأكيدها.

  3. اكتب اسم الشخص الذي تريد تغييره، ومن ثم انقر فوق التحقق من الأسماء.

    ملاحظة: يتم عرض اسم الحساب للشخص الذي يتم تعيين الملكية إليه.

  4. انقر فوق موافق.

  5. إذا كنت تريد هذا الشخص تكون مالكا للملفات والمجلدات الفرعية الموجودة في هذا المجلد، حدد خانة الاختيار استبدال المالك في الحاويات الفرعية والكائنات .

  6. انقر فوق موافق.

ليس لديك الأذونات المناسبة قد تتصل المشاكل التي تواجهها عند محاولة الوصول إلى الملفات والمجلدات الأذونات. الأذونات عبارة عن قواعد تحديد ما إذا كان يمكنك الوصول إلى أو تغيير الملفات أو المجلدات. للتحقق من الأذونات على ملف أو مجلد، اتبع الخطوات التالية:

  1. اضغط اضغط أو انقر نقراً مزدوجاً فوق الملف أو المجلد وثم انقر فوق خصائص.

  2. اضغط أو انقر فوق علامة التبويب أمان .

  3. تحت أسماء المجموعات أو المستخدمين، انقر فوق أو انقر فوق الاسم لرؤية الأذونات التي لديك.

لفتح ملف، يجب أن يكون لديك إذن القراءة. لتغيير أذونات الملف أو المجلد، اتبع الخطوات التالية. هام: يجب أن يتم تسجيل مسؤول لتغيير الأذونات على الملفات والمجلدات.

  1. اضغط واستمر أو زر الماوس الأيمن فوق الملف أو المجلد، ثم انقر فوق وانقر فوق خصائص.

  2. اضغط أو انقر فوق علامة التبويب أمان .

  3. تحت أسماء المجموعات أو المستخدمين، انقر فوق أو انقر فوق الاسم لرؤية الأذونات التي لديك.

  4. اضغط أو انقر فوق تحرير، اضغط أو انقر فوق الاسم، حدد خانات الاختيار للأذونات يجب أن يكون لديك، وثم انقر فوق موافق.

قد يتم تشفير ملف أو مجلد أن التشفير يساعد على حماية الملفات والمجلدات من الوصول غير المرغوب فيه. لا يمكنك فتح الملف أو المجلد المشفر دون الشهادة التي تم استخدامها لتشفير هذه المعلومات. لتحديد ما إذا كان يتم تشفير ملف أو مجلد، اتبع الخطوات التالية:

  1. اضغط واستمر أو زر الماوس الأيمن فوق الملف أو المجلد، ثم انقر فوق وانقر فوق خصائص.

  2. اضغط أو انقر فوق علامة التبويب عام ، وثم انقر فوق أو انقر فوق خيارات متقدمة.

إذا تم تحديد خانة الاختيار تشفير المحتويات لتأمين البيانات ، يكون لديك الشهادة التي تم استخدامها لتشفير الملف أو المجلد حتى تتمكن من فتحه. في هذه الحالة، يجب الحصول على الشهادة من الشخص الذي قام بإنشاء أو تشفير ملف أو مجلد، أو لديك فك تشفير الشخص ذلك الملف أو المجلد.

Windows 7

قد لا يكون لديك ملكية ملف أو مجلد إذا قمت مؤخرا ترقية الكمبيوتر إلى ويندوز 7 من إصدار سابق من Windows، بعض معلومات الحساب الخاص بك قد تغيرت. لذلك، قد يعد لديك ملكية بعض الملفات أو المجلدات. قد تتمكن من حل هذه المشكلة عن طريق استعادة ملكية الملفات والمجلدات. لأخذ ملكية ملف أو مجلد، اتبع الخطوات التالية:

  1. انقر نقراً مزدوجاً فوق المجلد الذي تريد الحصول على ملكيته، ثم انقر فوق خصائص.

  2. انقر فوق علامة التبويب أمان ، انقر فوق خيارات متقدمة، ثم انقر فوق علامة التبويب مالك .

  3. انقر فوق تحرير.

    ملاحظة: إذا تم مطالبتك بكلمة مرور مسؤول أو تأكيدها، اكتب كلمة المرور أو قم بتأكيدها.

  4. انقر فوق اسم الشخص الذي تريد تغييره.

  5. إذا كنت تريد هذا الشخص تكون مالكا للملفات والمجلدات الفرعية الموجودة في هذا المجلد، حدد خانة الاختيار استبدال المالك في الحاويات الفرعية والكائنات .

  6. انقر فوق موافق.

ليس لديك الأذونات المناسبة قد تتصل المشاكل التي تواجهها عند محاولة الوصول إلى الملفات والمجلدات الأذونات. الأذونات عبارة عن قواعد تحديد ما إذا كان يمكنك الوصول إلى أو تغيير الملفات أو المجلدات. لتحديد أذونات ملف أو مجلد، اتبع الخطوات التالية:

  1. انقر نقراً مزدوجاً فوق الملف أو المجلد، ثم انقر فوق خصائص.

  2. انقر فوق علامة التبويب أمان .

  3. تحت أسماء المجموعات أو المستخدمين، انقر فوق الاسم لرؤية الأذونات التي لديك.

لفتح ملف، يجب أن يكون لديك إذن القراءة. لتغيير الأذونات على ملف أو مجلد، اتبع الخطوات التالية. هام: يجب أن يتم تسجيل مسؤول لتغيير الأذونات على الملفات والمجلدات.

  1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الملف أو المجلد، ومن ثم انقر فوق خصائص.

  2. انقر فوق علامة التبويب أمان .

  3. تحت أسماء المجموعات أو المستخدمين، انقر فوق الاسم لرؤية الأذونات التي لديك.

  4. انقر فوق تحرير، انقر فوق الاسم الخاص بك، حدد خانات الاختيار للأذونات يجب أن يكون لديك، وثم انقر فوق موافق.

لمزيد من المعلومات حول الأذونات، راجع ما المقصود بالأذونات؟.

قد يتم تشفير ملف أو مجلد أن التشفير يساعد على حماية الملفات والمجلدات من الوصول غير المرغوب فيه. لا يمكنك فتح الملف أو المجلد المشفر دون الشهادة التي تم استخدامها لتشفير هذه المعلومات. لتحديد ما إذا كان يتم تشفير ملف أو مجلد، اتبع الخطوات التالية:

  1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الملف أو المجلد، ومن ثم انقر فوق خصائص.

  2. انقر فوق علامة التبويب عام ، ثم انقر فوق خيارات متقدمة.

إذا تم تحديد خانة الاختيار تشفير المحتويات لتأمين البيانات ، يكون لديك الشهادة التي تم استخدامها لتشفير الملف أو المجلد حتى تتمكن من فتحه. يجب الحصول على الشهادة من الشخص الذي قام بإنشاء أو تشفير ملف أو مجلد، أو لديك فك تشفير الشخص ذلك الملف أو المجلد. لمزيد من المعلومات، راجع استيراد أو تصدير الشهادات والمفاتيح الخاصة.

 

السبب قد تحدث مشكلة التي تمنعك من الوصول إلى أو العمل مع الملفات والمجلدات لواحد أو أكثر من الأسباب التالية:

  • تم تغيير ملكية مجلد

  • ليس لديك الأذونات المناسبة

  • تم تشفير الملف

  • الملف تالف

  • تلف ملف تعريف المستخدم

الحل

Windows 8

قد لا يكون لديك ملكية ملف أو مجلد إذا قمت مؤخرا بالترقية الكمبيوتر 8 Windows من إصدار سابق من Windows، بعض معلومات الحساب الخاص بك قد تغيرت. لذلك، قد يعد لديك ملكية بعض الملفات أو المجلدات. قد تتمكن من حل هذه المشكلة عن طريق استعادة ملكية الملفات والمجلدات. لأخذ ملكية ملف أو مجلد، اتبع الخطوات التالية:

  1. اضغط واستمر المجلد الذي تريد الحصول على ملكيته، ثم انقر فوق خصائص. (إذا كنت تستخدم ماوس، انقر نقراً مزدوجاً فوق المجلد ومن ثم انقر فوق خصائص.)

  2. اضغط أو انقر فوق علامة التبويب أمان ، انقر فوق أو انقر فوق خيارات متقدمة، ثم انقر فوق أو انقر فوق تغيير. إذا تم مطالبتك بكلمة مرور مسؤول أو تأكيدها، اكتب كلمة المرور أو قم بتأكيدها.

  3. اكتب اسم الشخص الذي تريد تغييره، ومن ثم انقر فوق التحقق من الأسماء.

    ملاحظة: يتم عرض اسم الحساب للشخص الذي يتم تعيين الملكية إليه.

  4. انقر فوق موافق.

  5. إذا كنت تريد هذا الشخص تكون مالكا للملفات والمجلدات الفرعية الموجودة في هذا المجلد، حدد خانة الاختيار استبدال المالك في الحاويات الفرعية والكائنات .

  6. انقر فوق موافق.

ليس لديك الأذونات المناسبة قد تتصل المشاكل التي تواجهها عند محاولة الوصول إلى الملفات والمجلدات الأذونات. الأذونات عبارة عن قواعد تحديد ما إذا كان يمكنك الوصول إلى أو تغيير الملفات أو المجلدات. للتحقق من الأذونات على ملف أو مجلد، اتبع الخطوات التالية:

  1. اضغط اضغط أو انقر نقراً مزدوجاً فوق الملف أو المجلد وثم انقر فوق خصائص.

  2. اضغط أو انقر فوق علامة التبويب أمان .

  3. تحت أسماء المجموعات أو المستخدمين، انقر فوق أو انقر فوق الاسم لرؤية الأذونات التي لديك.

لفتح ملف، يجب أن يكون لديك إذن القراءة. لتغيير أذونات الملف أو المجلد، اتبع الخطوات التالية. هام: يجب أن يتم تسجيل مسؤول لتغيير الأذونات على الملفات والمجلدات.

  1. اضغط واستمر أو زر الماوس الأيمن فوق الملف أو المجلد، ثم انقر فوق وانقر فوق خصائص.

  2. اضغط أو انقر فوق علامة التبويب أمان .

  3. تحت أسماء المجموعات أو المستخدمين، انقر فوق أو انقر فوق الاسم لرؤية الأذونات التي لديك.

  4. اضغط أو انقر فوق تحرير، اضغط أو انقر فوق الاسم، حدد خانات الاختيار للأذونات يجب أن يكون لديك، وثم انقر فوق موافق.

لمزيد من المعلومات حول الأذونات، راجع ما المقصود بالأذونات؟.

قد يتم تشفير ملف أو مجلد أن التشفير يساعد على حماية الملفات والمجلدات من الوصول غير المرغوب فيه. لا يمكنك فتح الملف أو المجلد المشفر دون الشهادة التي تم استخدامها لتشفير هذه المعلومات. لتحديد ما إذا كان يتم تشفير ملف أو مجلد، اتبع الخطوات التالية:

  1. اضغط واستمر أو زر الماوس الأيمن فوق الملف أو المجلد، ثم انقر فوق وانقر فوق خصائص.

  2. اضغط أو انقر فوق علامة التبويب عام ، وثم انقر فوق أو انقر فوق خيارات متقدمة.

إذا تم تحديد خانة الاختيار تشفير المحتويات لتأمين البيانات ، يكون لديك الشهادة التي تم استخدامها لتشفير الملف أو المجلد حتى تتمكن من فتحه. في هذه الحالة، يجب الحصول على الشهادة من الشخص الذي قام بإنشاء أو تشفير ملف أو مجلد، أو لديك فك تشفير الشخص ذلك الملف أو المجلد.

احتمال تلف الملف أو المجلد تلف الملفات لعدة أسباب. السبب الأكثر شيوعاً وجود ملف مفتوح عند تعطل أو انقطاع الطاقة عن الكمبيوتر الخاص بك. يتعذر إصلاح معظم الملفات التالفة. في هذه الحالة، يجب حذف الملف أو استعادة الملف من نسخة احتياطية. لمزيد من المعلومات حول الملفات التالفة وإصلاحها، راجع الملفات التالفة: الأسئلة المتداولة.

تلف ملف تعريف المستخدم المحلي في بعض الأحيان، قد يقرأ Windows ملف تعريف المستخدم المحلي الخاص بك بشكل صحيح. وهذا قد تمنعك من الوصول إلى الملفات والمجلدات. في هذه الحالة، قد تضطر إلى استخدام ملف تعريف مستخدم محلي جديد. لإنشاء ملف التعريف، يجب أولاً إنشاء حساب مستخدم محلي. عند إنشاء حساب جديد، يتم إنشاء ملف التعريف. لإنشاء حساب مستخدم محلي، اتبع الخطوات التالية:

  1. اسحب من الحافة اليمنى من الشاشة وانقر فوق إعداداتثم انقر فوق إعدادات "الكمبيوتر تغيير". (إذا كنت تستخدم ماوس، أشر بالزاوية اليسرى العليا من الشاشة، حرك مؤشر الماوس لأسفل وانقر فوق إعدادات، وثم انقر فوق إعدادات الكمبيوتر تغيير)

  2. في جزء التنقل، انقر فوق أو انقر فوق المستخدمون.

  3. اضغط أو انقر فوق إضافة مستخدم، ثم انقر فوق أو انقر فوق يمكن تسجيل الدخول دون حساب Microsoft؟

  4. اضغط أو انقر فوق حساب محلي.

  5. أدخل اسم الحساب الجديد.

  6. إذا كنت تريد استخدام كلمة مرور، أدخل والتحقق من كلمة المرور التي تريد استخدامها. إذا قررت عدم استخدام كلمة مرور، انقر فوق أو انقر فوق التالي دون إدخال كلمة مرور.

  7. اضغط أو انقر فوق إنهاء.

Windows 7

قد لا يكون لديك ملكية ملف أو مجلد إذا قمت مؤخرا ترقية الكمبيوتر إلى ويندوز 7 من إصدار سابق من Windows، بعض معلومات الحساب الخاص بك قد تغيرت. لذلك، قد يعد لديك ملكية بعض الملفات أو المجلدات. قد تتمكن من حل هذه المشكلة عن طريق استعادة ملكية الملفات والمجلدات. لأخذ ملكية ملف أو مجلد، اتبع الخطوات التالية:

  1. انقر نقراً مزدوجاً فوق المجلد الذي تريد الحصول على ملكيته، ومن ثم انقر فوق خصائص.

  2. انقر فوق علامة التبويب أمان ، انقر فوق خيارات متقدمة، وثم انقر فوق علامة التبويب مالك .

  3. انقر فوق تحرير. إذا تم مطالبتك بكلمة مرور مسؤول أو تأكيدها، اكتب كلمة المرور أو قم بتأكيدها.

  4. انقر فوق اسم الشخص الذي تريد تغييره.

  5. إذا كنت تريد ذلك الشخص لتكون مالكا للملفات والمجلدات الفرعية الموجودة في هذا المجلد، حدد خانة الاختيار استبدال المالك في الحاويات الفرعية والكائنات .

  6. انقر فوق موافق.

ليس لديك الأذونات المناسبة قد تتصل المشاكل التي تواجهها عند محاولة الوصول إلى الملفات والمجلدات الأذونات. الأذونات عبارة عن قواعد تحديد ما إذا كان يمكنك الوصول إلى أو تغيير الملفات أو المجلدات. للتحقق من الأذونات على ملف أو مجلد، اتبع الخطوات التالية:

  1. اضغط اضغط أو انقر نقراً مزدوجاً فوق الملف أو المجلد وثم انقر فوق خصائص.

  2. اضغط أو انقر فوق علامة التبويب أمان .

  3. تحت أسماء المجموعات أو المستخدمين، انقر فوق أو انقر فوق الاسم لرؤية الأذونات التي لديك.

لفتح ملف، يجب أن يكون لديك إذن القراءة. لتغيير الأذونات على ملف أو مجلد، اتبع الخطوات التالية. هام: يجب أن يتم تسجيل مسؤول لتغيير الأذونات على الملفات والمجلدات.

  1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الملف أو المجلد، ومن ثم انقر فوق خصائص.

  2. انقر فوق علامة التبويب أمان .

  3. تحت أسماء المجموعات أو المستخدمين، انقر فوق الاسم لرؤية الأذونات التي لديك.

  4. انقر فوق تحرير، انقر فوق الاسم الخاص بك، حدد خانات الاختيار للأذونات يجب أن يكون لديك، وثم انقر فوق موافق.

لمزيد من المعلومات حول الأذونات، راجع ما المقصود بالأذونات؟.

قد يتم تشفير ملف أو مجلد أن التشفير يساعد على حماية الملفات والمجلدات من الوصول غير المرغوب فيه. لا يمكنك فتح الملف أو المجلد المشفر دون الشهادة التي تم استخدامها لتشفير هذه المعلومات. لتحديد ما إذا كان يتم تشفير ملف أو مجلد، اتبع الخطوات التالية:

  1. انقر فوق الملف، ثم انقر فوق خصائص.

  2. انقر فوق علامة التبويب عام ، ومن ثم انقر فوق خيارات متقدمة.

إذا تم تحديد خانة الاختيار تشفير المحتويات لتأمين البيانات ، يكون لديك الشهادة التي تم استخدامها لتشفير الملف أو المجلد حتى تتمكن من فتحه. يمكنك الحصول على الشهادة من الشخص الذي قام بإنشاء الملف. لمزيد من المعلومات، راجع استيراد أو تصدير الشهادات والمفاتيح الخاصة.

احتمال تلف الملف أو المجلد تلف الملفات لعدة أسباب. السبب الأكثر شيوعاً وجود ملف مفتوح عند تعطل أو انقطاع الطاقة عن الكمبيوتر الخاص بك. يتعذر إصلاح معظم الملفات التالفة. في هذه الحالة، يجب حذف الملف أو استعادة الملف من نسخة احتياطية. لمزيد من المعلومات حول الملفات التالفة وإصلاحها، راجع الملفات التالفة: الأسئلة المتداولة.

تلف ملف تعريف المستخدم في بعض الأحيان، قد يقرأ Windows ملف تعريف المستخدم المحلي الخاص بك بشكل صحيح. وهذا قد تمنعك من الوصول إلى الملفات والمجلدات. في هذه الحالة، قد تضطر إلى استخدام ملف تعريف مستخدم محلي جديد. لإنشاء ملف التعريف، يجب أولاً إنشاء حساب مستخدم محلي. عند إنشاء حساب جديد، يتم إنشاء ملف التعريف. لمزيد من المعلومات حول كيفية إنشاء ملفات تعريف المستخدم، راجع إصلاح ملف تعريف مستخدم تالف. بعد إنشاء ملف تعريف المستخدم الجديد، يمكنك نسخ ملفات المستخدم الموجودة إلى التشكيل الجانبي الجديد حيث يمكن الوصول إليها.

 

السبب قد تحدث المشاكل التي تمنعك من الوصول إلى الملفات والمجلدات بعد الترقية إلى إصدار جديد من Windows لواحد أو أكثر من الأسباب التالية:

  • لقد تم تغيير ملكية مجلد.

  • يتم تخزين الملفات في مجلد Windows.old من النظام السابق.

الحل

Windows 8

قد لا يكون لديك ملكية ملف أو مجلد إذا قمت مؤخرا بالترقية الكمبيوتر 8 Windows من إصدار سابق من Windows، بعض معلومات الحساب الخاص بك قد تغيرت. لذلك، قد لا تكون الملكية بعض الملفات والمجلدات. قد تتمكن من حل هذه المشكلة عن طريق استعادة ملكية الملفات والمجلدات. لأخذ ملكية ملف أو مجلد، اتبع الخطوات التالية:

  1. اضغط واستمر المجلد الذي تريد الحصول على ملكيته، ثم انقر فوق خصائص. (إذا كنت تستخدم ماوس، انقر نقراً مزدوجاً فوق المجلد ومن ثم انقر فوق خصائص.)

  2. اضغط أو انقر فوق علامة التبويب أمان ، انقر فوق أو انقر فوق خيارات متقدمة، ثم انقر فوق أو انقر فوق تغيير. إذا تم مطالبتك بكلمة مرور مسؤول أو تأكيدها، اكتب كلمة المرور أو قم بتأكيدها.

  3. اكتب اسم الشخص الذي تريد تغييره، ومن ثم انقر فوق التحقق من الأسماء.

    ملاحظة: يتم عرض اسم الحساب للشخص الذي يتم تعيين الملكية إليه.

  4. انقر فوق موافق.

  5. إذا كنت تريد هذا الشخص تكون مالكا للملفات والمجلدات الفرعية الموجودة في هذا المجلد، حدد خانة الاختيار استبدال المالك في الحاويات الفرعية والكائنات .

  6. انقر فوق موافق.

يجب عليك استعادة الملفات من المجلد Windows.old إذا كان يمكنك مؤخرا ترقية جهاز الكمبيوتر إلى ويندوز 8 من إصدار سابق من Windows، وعدم إعادة تهيئة القرص الثابت، قد لا يزال يكون قادراً على الوصول إلى الملفات القديمة من المجلد Windows.old. لإصلاح هذه المشكلة تلقائياً، انقر فوق الزر Fix itأو الارتباط. في مربع الحوار تنزيل الملف ، ثم انقر فوق تشغيل، ومن ثم اتبع الخطوات الموجودة في الإصلاح من معالج. إذا كنت تفضل لإصلاح هذه المشكلة بنفسك، انتقل إلى القسم "إصلاح المشكلة بنفسي".

إصلاح المشكلة بالإنابة عني

ملاحظات

  • قد لا يكون هذا المعالج متوفرًا إلا باللغة الإنجليزية. ومع ذلك، يعمل الإصلاح التلقائي أيضًا مع إصدارات Windows باللغات الأخرى.

  • إذا لم تكن على الكمبيوتر الذي يحتوي على المشكلة، يمكنك حفظ الإصلاح الحل إلى محرك أقراص محمول أو قرص مضغوط، ثم قم بتشغيل على الكمبيوتر الذي يحتوي على المشكلة.

إصلاح المشكلة بنفسي لاسترداد الملفات يدوياً، اتبع الخطوات التالية:

  1. فتح سطح المكتب وانقر على رمز المجلد ثم انقر فوق جهاز الكمبيوتر. أو اضغط على مفتاح شعار Windows + المفتاح E.

  2. الضغط المزدوج أو انقر نقراً مزدوجاً فوق محرك الأقراص الذي تم تثبيت Windows عليه (عادة محرك الأقراص C).

  3. الضغط المزدوج أو انقر نقراً مزدوجاً فوق المجلد Windows.old.

  4. الضغط المزدوج أو انقر نقراً مزدوجاً فوق المجلد المستخدمون.

  5. الضغط المزدوج أو انقر نقراً مزدوجاً فوق اسم المستخدم الخاص بك.

  6. فتح المجلدات التي تحتوي على الملفات التي تريد استردادها. على سبيل المثال، لاسترداد الملفات الموجودة في مجلد "المستندات"، ضغطاً أو انقر نقراً مزدوجاً فوق المستندات.

  7. قم بنسخ الملفات التي تريد من كل مجلد ولصقها إلى مجلد في ويندوز 8. على سبيل المثال، إذا كنت تريد استرداد كل شيء من مجلد "المستندات"، نسخ كافة الملفات والمجلدات من مجلد "المستندات" في المجلد Windows.old، وثم لصقها في مكتبة "المستندات" في Windows 8.

  8. كرر الخطوات من 5 إلى 7 لكل حساب مستخدم على الكمبيوتر الخاص بك.

لمزيد من المعلومات حول كيفية استرداد البيانات من إصدار سابق من Windows، راجع استعادة الملفات المفقودة أو المحذوفة.

Windows 7

قد لا يكون لديك ملكية ملف أو مجلد إذا قمت مؤخرا ترقية الكمبيوتر إلى ويندوز 7 من إصدار سابق من Windows، بعض معلومات الحساب الخاص بك قد تغيرت. لذلك، قد لا تكون الملكية بعض الملفات والمجلدات. قد تتمكن من حل هذه المشكلة عن طريق استعادة ملكية الملفات والمجلدات. لأخذ ملكية ملف أو مجلد، اتبع الخطوات التالية:

  1. انقر نقراً مزدوجاً فوق المجلد الذي تريد الحصول على ملكيته، ومن ثم انقر فوق خصائص.

  2. انقر فوق علامة التبويب أمان ، انقر فوق خيارات متقدمة، وثم انقر فوق علامة التبويب مالك .

  3. انقر فوق تحرير. في حالة مطالبتك بكلمة مرور مسؤول أو تأكيدها، اكتب كلمة المرور أو قم بتأكيدها.

  4. انقر فوق اسم الشخص الذي تريد تغييره.

  5. إذا كنت تريد ذلك الشخص لتكون مالكا للملفات والمجلدات الفرعية الموجودة في هذا المجلد، حدد خانة الاختيار استبدال المالك في الحاويات الفرعية والكائنات .

  6. انقر فوق موافق.

قد تضطر لاسترداد الملفات من المجلد Windows.old إذا كان يمكنك مؤخرا ترقية الكمبيوتر إلى Windows 7 من إصدار سابق من Windows، وعدم إعادة تهيئة القرص الثابت الخاص بك، قد لا يزال يكون قادراً على الوصول إلى الملفات القديمة من المجلد Windows.old. لإصلاح هذه المشكلة تلقائياً، انقر فوق الزر Fix itأو الارتباط. في مربع الحوار تنزيل الملف ، ثم انقر فوق تشغيل، ومن ثم اتبع الخطوات الموجودة في الإصلاح المعالج تفضل إصلاح هذه المشكلة بنفسك، انتقل إلى القسم "إصلاح المشكلة بنفسي".

إصلاح المشكلة بالإنابة عني

ملاحظات

  • قد لا يكون هذا المعالج متوفرًا إلا باللغة الإنجليزية. ومع ذلك، يعمل الإصلاح التلقائي أيضًا مع إصدارات Windows باللغات الأخرى.

  • إذا لم تكن على الكمبيوتر الذي يحتوي على المشكلة، يمكنك حفظ الإصلاح الحل إلى محرك أقراص محمول أو قرص مضغوط، ثم قم بتشغيل على الكمبيوتر الذي يحتوي على المشكلة.

إصلاح المشكلة بنفسي لاسترداد الملفات يدوياً، اتبع الخطوات التالية:

  1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق جهاز الكمبيوتر.

  2. انقر نقراً مزدوجاً فوق محرك الأقراص الذي تم تثبيت Windows عليه (عادة محرك الأقراص C).

  3. انقر نقراً مزدوجاً فوق المجلد Windows.old.

  4. انقر نقراً مزدوجاً فوق المجلد المستخدمون.

  5. انقر نقراً مزدوجاً فوق اسم المستخدم الخاص بك.

  6. فتح المجلدات التي تحتوي على الملفات التي تريد استردادها. على سبيل المثال، لاسترداد الملفات الموجودة في مجلد "المستندات"، انقر نقراً مزدوجاً فوق المستندات.

  7. قم بنسخ الملفات التي تريد من كل مجلد ولصقها إلى مجلد في نظام التشغيل Windows 7. على سبيل المثال، إذا كنت تريد استرداد كل شيء من مجلد "المستندات"، نسخ كافة الملفات والمجلدات من مجلد "المستندات" في المجلد Windows.old، وثم لصقها في مكتبة "المستندات" في Windows 7.

  8. كرر الخطوات من 5 إلى 7 لكل حساب مستخدم على الكمبيوتر الخاص بك.

لمزيد من المعلومات حول كيفية استرداد البيانات من إصدار سابق من Windows، راجع استعادة الملفات المفقودة أو المحذوفة.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة اللغة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×