الأعراض
تتلقي أحدي رسائل الخطا التالية.
رسالة الخطأ 1
أسف كان لدينا بعض المتاعب الاتصال للحصول علي القوالب المميزة والمواضيع ولا يمكن ان تظهر لهم في الوقت الحالي. حاول مرة أخرى العمل دون اتصال
رسالة الخطأ ٢
أسف ، كان لدينا مشكله في الحصول علي القوالب المميزة ولا يمكن ان تظهر لهم الآن. حاول مره أخرىالعمل دون اتصال
رسالة الخطأ 3
لدينا مشكله في تفعيل المكتب قد يرجع ذلك إلى مشكله في الشبكة أو الخدمة المؤقتة. الرجاء التاكد من انك متصل بالإنترنت. سنقوم بتنشيط Office لك عند حل المشكلة.
رسالة الخطا 4
عذرا ، لا يمكننا الاتصال بحسابك. الرجاء المحاولة مره أخرى لاحقا.
السبب
تم تعطيل مكونات القناة الامنه (Schannel) في Windows 7 التي تدعم TLS 1.1 و 1.2. لأنه لم يتم تمكين هذه الإصدارات البروتوكول بشكل افتراضي في windows 7 أو windows Server 2008 R2 أو windows Server 2012 r2، يجب عليك تكوين إعدادات التسجيل ذات الصلة للتاكد من ان تطبيقات Microsoft Office يمكن استخدام TLS 1.1 و 1.2 بنجاح.
الحل
مهم اتبع الخطوات التي في هذا القسم بعناية. قد تحدث مشكلات خطيره إذا قمت بتعديل التسجيل بشكل غير صحيح. قبل تعديله ، قم باجراء نسخ احتياطي للسجل للاستعادة في حاله حدوث مشاكل.
لحل هذه المشكلة ، تشغيلأداه الإصلاحسهله. تضيف الاداه دعم إدخال التسجيل defaultsecureprotocols . وهذا يمكن مسؤول النظام من تحديد بروتوكولات SSL التي يجب استخدامها عند استخدام علامة الWINHTTP_OPTION_SECURE_PROTOCOLS .
يمكن لهذا الإصلاح أيضا تمكين بعض التطبيقات التي تم إنشاؤها لاستخدام " WinHTTP' العلامة الافتراضية لاستخدام أحدث tls 1.2 أو بروتوكولات tls 1.1 أصلا دون الحاجة إلى استخدام تحديثات التطبيق.
يضيف الإصلاح السهل أيضا البروتوكولات الامنه في موقع التسجيل التالي للمساعدة في تمكين TLS 1.1 و 1.2 ل internet Explorer.
هام
يمكنك أيضا تطبيق الإصلاح عن طريق أضافه مفتاح التسجيل الفرعي يدويا. الرجاء الرجوع إلى فريق "نهج المجموعة" لتحديد الأسلوب المناسبلاستخدامه.
للحصول علي TLS 1.1
موقع التسجيل: HKEY_LOCAL_MACHINE \system\currentcontrolset\control\securityproviders\schannel\protocols\tls 1.1 \ العميل اسم DWORD: ديسابليدبيافتراضي قيمه DWORD: 0
للحصول علي TLS 1.2
موقع التسجيل: HKEY_LOCAL_MACHINE \system\currentcontrolset\control\securityproviders\schannel\protocols\tls 1.2 \ العميل اسم DWORD: ديسابليدبيافتراضي قيمه DWORD: 0
