الأعراض
أطلع على السيناريو التالي:
-
لديك مجموعة تفرعات مستخدم ومجموعة موارد في بيئة Active Directory. Microsoft Exchange Server و Skype لملقم الأعمال التي تتم استضافتها في غابة الموارد؛ يتم استضافة مستخدمي Active directory في الغابة المستخدم.
-
إنشاء حساب مستخدم في مجموعة تفرعات المستخدم u على سبيل المثال، المستخدم. من objectSID أوبجيكتسيدو.
-
إنشاء حساب معطل في غابة الموارد، على سبيل المثال، مستخدم R، وملء OriginatorSID مسرتكسيب مع أوبجيكتسيدو.
-
تمكين المستخدم من البحث والتطوير في Skype 2015 ملقم الأعمال عنوان Sip: sip:user@contoso.com.
-
على ملقم Exchange، يمكنك إنشاء علبة بريد المستخدم ص بعنوان البريد الإلكتروني: smtp:user@contoso.com وإنشاء مجموعة، group@contoso.com، ثم إضافة R المستخدم كعضو في هذه المجموعة.
-
على Skype "لوحة التحكم 2015 ملقم الأعمال"، حدد مجموعات استجابةمجموعة، انقر فوق ثم انقر فوق جديد لإنشاء مجموعة RGS يستخدم اسم مجموعة أ وإضافة عامل المستخدم r.
-
إنشاء مجموعة RGS أخرى تستخدم اسم "المجموعة ب"، حدد استخدام قائمة توزيع البريد إلكتروني موجودة ضمن عوامل. إدخال group@contoso.com عنوان قائمة التوزيع الذي تم إنشاؤه من قبل.
في هذه الحالة، قد تظهر رسالة خطأ مشابهة لما يلي:
205 2AE0.12F78 TL_ERROR(TF_COMPONENT) [6]::.411.0b2bdc21 [التاريخ] (فشل تكوين التحديث RgsMatchMakingService,ContactCenterModel.ReportMMConfigurationFailureEvent:contactcentermodel.cs(1943)) (000000000141B8B3)، والعمل = [إنشاء] = [الفريق] العنصر المعرف = [إيدينتيفيريد]، exception=[System.Data.SqlClient.SqlException (0x80131904): لا يمكن إدراج صف المفاتيح المكررة في كائن ' dbo. الوكلاء مع فهرس فريد 'IX_Agents_SipAddress'. هو قيمة مفتاح مكررة (sip:user@contoso.com).
السبب
تحدث هذه المشكلة نظراً لوجود إدخال موجود في الجدول عامل المستخدم من قبل مجموعات الاستجابة. سيتم ملء الجدول dbo.agent مع SID مختلف للمستخدم R (تعطيل الحساب الذي قمت بإنشائه في غابة الموارد). ولذلك، يؤدي التكرار.
الحل
لحل هذه المشكلة، تثبيت التحديث التراكمي 2018 يوليو 6.0.9319.534 Skype لعام 2015 ملقم الأعمال ملقم للجهة الأمامية والحافة.
