الملخص
قد تتأثر تطبيقات Office. تحدث المشكلة عندما تمكن حلول أمان مكافحة البرامج الضارة ميزات معينة.
الحالة: الخارجية المخففة
بعد تثبيت Windows 11، قد يتوقف الإصدار 24H2 وتطبيقات الجهات الخارجية الأولى عن الاستجابة عندما تمكن حلول أمان مكافحة البرامج الضارة ميزات معينة. قد تتأثر تطبيقات Office مثل Word وExcel.
تحتوي الأجهزة المتأثرة على برنامج استشعار Falcon الخاص ب CrowdStrike وإعداد نهج منع رؤية الاستغلال المحسن الذي تم تمكينه في نهج الوقاية المطبق على المضيف.
أبلغت معظم المؤسسات المتأثرة بهذه المشكلة عن أنه تمت ملاحظته بعد الترقيات الموضعية والتثبيتات النظيفة للإصدار 24H2. نحن نتحقق مما إذا كان يمكن أن تحدث هذه المشكلة مع الإصدارات السابقة من Windows وبرامج أمان أخرى تابعة لجهة خارجية.
تؤثر هذه المشكلة على المؤسسات وبيئات تكنولوجيا المعلومات المدارة فقط. إذا كنت مستهلكا يستخدم إصدارات Home أو Pro من Windows في الأجهزة الشخصية التي لا يديرها قسم تكنولوجيا المعلومات، فمن غير المحتمل أن تواجه هذه المشكلة.
الحل البديل
تم تخفيف هذه المشكلة. قام CrowdStrike بتعطيل إعداد نهج منع رؤية الاستغلال المحسن مؤقتا على المضيفين الذين يقومون بتشغيل Windows 11، الإصدار 24H2. لمعرفة المزيد، يرجى الاطلاع على التنبيه التقني ل CrowdStrike.
الخطوات التالية
تتعاون Microsoft و CrowdStrike في حل المشكلة. ستقوم Microsoft بتحديث هذه الوثائق عند توفر مزيد من المعلومات أو دقة Windows.
