فيما يلي بعض الاقتراحات حول ما يجب القيام به إذا لم يتم تصدير الفيديو أو تصديره ببطء شديد في Clipchamp.
اقتراحات لحل مشكلات التصدير
-
إذا كنت تستخدم تطبيق سطح المكتب Clipchamp، فقم بإعادة تشغيله. إذا لم يساعد ذلك، فحاول الوصول إلى Clipchamp في نافذة متصفح Chrome أو Edge (الإصدار الشخصي من Clipchamp عبر app.clipchamp.com، وإصدار العمل من Clipchamp عبر عملك OneDrive/SharePoint).
-
إذا كنت تستخدم Clipchamp في المستعرض، فتجنب التصفح في علامات تبويب المستعرض الأخرى أو النوافذ أثناء تشغيل عملية التصدير - إذا انتقلت إلى نافذة أو علامة تبويب مختلفة، فيمكن للمستعرض إلغاء تحديد أولويات المعالجة للصفحات المفتوحة الأخرى، وقد يعمل التصدير ببطء أو يتوقف.
-
تأكد من تحديث Chrome أو Edge إلى أحدث إصدار.
-
قم بإلغاء تحديد ذاكرة التخزين المؤقت للمستعرض في Chrome أو في Edge. في قائمة "مسح بيانات الاستعراض"، اختر كل الوقتوالصور والملفات المخزنة مؤقتا. قبل مسح ذاكرة التخزين المؤقت، تأكد من أنه لا يزال لديك ملفات الوسائط الأصلية (ملفات الفيديو والصوت والصورة التي أضفتها إلى مشروعك) حيث قد تحتاج إلى إعادة ربط الملفات عند إعادة فتح مشروع التحرير.
-
أعد تشغيل المستعرض.
-
أغلق علامات تبويب المستعرض أو النوافذ الأخرى لتحرير الذاكرة.
-
أغلق التطبيقات الأخرى على الكمبيوتر.
-
تجنب استخدام Clipchamp في وضع التصفح المتخفي للمستعرض (إذا فتحت نافذة التصفح المتخفي وكنت تصل إلى Clipchamp فيه، فأنت تعمل في وضع التصفح المتخفي).
-
حاول تعطيل بعض ملحقات المستعرض أو كلها مؤقتا.
-
تحقق من وجود تحديث لبرنامج تشغيل بطاقة الرسومات في الكمبيوتر. إذا كنت تستخدم جهاز Mac، فتحقق من أن برنامج نظام Mac محدث. إذا كنت تستخدم Chromebook، فتحقق من تحديث نظام تشغيل Chrome. إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر، فيمكنك التحقق من تحديثات برنامج التشغيل وتنزيلها من موقع الشركة المصنعة لبطاقة الرسومات، مثل Intel أو NVIDIA أو AMD.
إذا لم تساعدك أي من هذه الاقتراحات وكنت تستخدم Clipchamp في Chrome
قام فريق Chrome بتعطيل بعض برامج تشغيل بطاقات الرسومات حيث يمكنهم جعل Chrome غير مستقر أو حتى يؤدي إلى تعطل، لذلك لا نوصي عموما بإجراء تغيير على هذا الإعداد. ومع ذلك، على مسؤوليتك الخاصة، يمكنك الانتقال إلى chrome://flags/#ignore-gpu-blocklist في علامة تبويب مستعرض جديدة وتمكين هذه العلامة، والتي ستسمح باستخدام جميع برامج تشغيل الرسومات (GPU). يجب أن تدرك أن هذا قد يؤدي إلى أن يصبح Chrome غير مستقر. يمكنك تعطيل العلامة مرة أخرى إذا لاحظت أي مشكلات.
أسباب أخرى لفشل التصدير والحلول الممكنة
الأسباب الأكثر شيوعا التي لا يزال بإمكان الفيديو أن يفشل في تصديرها هي:
-
إنها طويلة جدا (أكثر من 10 دقائق) والكثير جدا للكمبيوتر الذي تستخدمه لتتمكن من التعامل مع المعالجة،
-
ملف إدخال واحد أو أكثر تالف.
إذا كان لديك حق الوصول إلى كمبيوتر مختلف مع وحدة المعالجة المركزية وبطاقة رسومات مختلفة والمزيد من الذاكرة المتوفرة، يمكنك محاولة فتح مشروعك وتصديره عليه بدلا من ذلك. ملاحظة: للقيام بذلك، يجب إحضار ملفات الإدخال معك، يرجى الاطلاع على العمل على فيديو على كمبيوتر آخر.
يمكنك أيضا محاولة ضغط أي ملفات فيديو كبيرة تستخدمها في المشروع ثم إضافة ملفات MP4 المضغوطة الناتجة بدلا من ذلك.
خيار آخر يمكنك تجربته هو تحويل ملفات فيديو الإدخال في أدوات مثل Handbrake ثم استخدام إصدارات MP4 الجديدة الناتجة في Clipchamp.
بدلا من ذلك، يمكنك محاولة تقسيم مقطع فيديو أطول إلى عدة مقاطع فيديو أقصر ومعرفة ما إذا كان ذلك يمكنك من التصدير. يمكنك القيام بذلك عن طريق إنشاء نسخ من المشروع المزعج على الصفحة الرئيسية Clipchamp، والذهاب إلى كل إصدار من الإصدارات المنسخة، وإزالة مقاطع مختلفة، وتجربة عملية التصدير لكل جزء يبقى.
على سبيل المثال، قم بإنشاء نسخة لثلث الفيديو الأصلي ونسخة أخرى للثالث التالي ونسخة للثالث الأخير. إذا كان تصدير أحد هذه المقاطع لا يزال يفشل، يمكن أن يشير هذا إلى وجود مشكلة في ملف وسائط معين في هذا القسم من المشروع. قد يساعد تحويل ملف الوسائط الذي قد يسبب المشكلة في مثل هذه الحالة.
الاتصال بدعم Clipchamp
إذا لم تساعدك أي من الاقتراحات المذكورة أعلاه وإذا كنت لا تمانع في مشاركة ملفات الإدخال الخاصة بك مع فريق الدعم لدينا، يمكننا تحليل مشروع يفشل في التصدير لمحاولة تحديد المشكلة وإصلاحها. إذا كنت ترغب في القيام بذلك، فاتصل بفريق الدعم لدينا.
ملاحظة: إذا كنت تستخدم Clipchamp لحسابات العمل، فهناك خيارات دعم مختلفة متوفرة لك مقارنة بالخيارات المتوفرة عند استخدام Clipchamp للحسابات الشخصية. لا يتوفر الاتصال بفريق الدعم مباشرة ومشاركة ملفات الوسائط إلا في الإصدار الشخصي Clipchamp.
