تم اكتشاف مشكلة في آب/أغسطس 12 2014، التحديث الخاص ببرنامج Microsoft Outlook 2013 تمنع بعض المستخدمين من فتح المجلدات المؤرشفة. لقد قمنا بإزالة هذا التحديث من توافر وتصحيح هذه المشكلة في التحديث KB2889859.
ملخص
توضح هذه المقالة المشكلات التي تم إصلاحها في حزمة الإصلاحات الجديدة ل Microsoft Outlook 2013 بتاريخ 12 آب/أغسطس 2014.
مقدمة
المشكلات التي تعمل حزمة الإصلاحات السريعة
-
يرجى مراعاة السيناريو التالي:
-
توصيل Outlook بملقم البريد الخاص بك باستخدام Exchange ActiveSync بروتوكول (قمة شرق آسيا). خادم قمة شرق آسيا الأكثر شيوعاً هو outlook.com، ولكن أي ملقم يستخدم EAS يسلك المشكلة.
-
إنشاء اجتماع متكرر ودعوة بعض الحضور، ويمكنك إنشاء استثناء لكل مثيل محدد واحد من السلسلة.
-
يمكنك استخدام عميل بريد خلاف Outlook لتغيير الاستثناء عدة مرات. على سبيل المثال، يمكنك تغيير الموقع وإرسال تحديث، ثم تغيير الموقع مرة أخرى وإرسال تحديث ثاني، ثم قم بتغيير الموضوع وإرسال تحديث ثالث.
-
إجراء تغيير بسلسلة الاجتماعات باستخدام Outlook (على سبيل المثال، تغيير الموضوع) ويمكنك إرسال التحديثات.
في هذا السيناريو، إرسال تحديث لسلسلة الاجتماعات، وتحديث إرسال لكل مرة يتم تغيير الاستثناء. بدلاً من مجرد إرسال تحديث واحد لمثيل استثنائية، يرسل Outlook في هذا المثال التحديثات الثلاثة. افترض أن إجراء أي تغييرات عشرة الاستثناء، سيرسل Outlook عشرة التحديثات. إذا كان لديك 5 استثناءات، وأجريت تغييرات 5 لكل استثناء، فسترى تحديثات 25 بدلاً من 5.
-
-
افترض أن تكوين Office 365 قد تفشل عملية الحساب في عام 2013 Outlook، عند محاولة الاتصال بمجلد عمومي يتم استضافتها على خادم Exchange 2007، الاتصال.
-
يرجى مراعاة السيناريو التالي:
-
استخدم الخطوات التالية لإصلاح حساب عام Outlook 2013:
-
-
في عام 2013 في Outlook، انقر فوق التبويب " ملف "، وثم انقر فوق إعدادات الحساب.
-
في القائمة المنسدلة، انقر فوق " إعدادات الحساب".
-
ضمن علامة التبويب البريد الإلكتروني ، حدد الحساب، ومن ثم انقر فوق إصلاح.
-
-
عند الانتهاء من عملية الإصلاح، يجب إعادة تشغيل Outlook.
في هذا السيناريو، يكون Outlook في وضع "العمل دون اتصال"، ولا يمكن بدء تشغيل Outlook في وضع الاتصال.
-
-
تفترض تكوين حساب بريد IMAP الإلكتروني في Outlook 2013 على جهازي الكمبيوتر. عند وضع علامة عنصر البريد إلكتروني كمقروءة أو غير مقروءة في Outlook على جهاز كمبيوتر واحد، يتم تحديث القراءة وحالة عنصر البريد الإلكتروني غير المقروءة في Outlook على جهاز كمبيوتر آخر.
-
افترض أن تكوين 2013 Outlook الاتصال بعلبة البريد التي يتم استضافتها على خادم Exchange 2007. إنشاء قاعدة إعادة توجيه في مجلد عمومي التي يتم استضافتها على خادم Exchange 2007. عند محاولة حفظ القاعدة، قد تتلقى رسالة خطأ مشابهة لما يلي:
لا يمكن حفظ التغييرات إلى القاعدة.
-
تفترض تكوين حساب بريد IMAP الإلكتروني في Outlook 2013. عند نقل رسالة البريد إلكتروني من مجلد إلى آخر، قد تغيير رؤوس إنترنت رسالة البريد الإلكتروني أو تختفي.
-
يرجى مراعاة السيناريو التالي:
-
تكوين حساب بريد IMAP الإلكتروني في Outlook 2013.
-
ضمن علامة التبويب حذف عنصر في مربع الحوار إعدادات بريد إنترنت الإلكتروني ، حدد وضع علامة على العناصر للحذف ولكن لم نقلها تلقائياً.
-
فتح مجلد IMAP الذي يحتوي على بعض عناصر البريد الإلكتروني في Outlook 2013، وثم قمت بحذف عنصر البريد الإلكتروني واحد أو أكثر.
-
يمكنك تحديد أكثر من عنصر البريد الإلكتروني التي تم وضع علامة للحذف وانقر فوق العناصر التي تريد تحديدها.
في هذا السيناريو، تظهر القائمة إلغاء حذف في القائمة المختصرة.
-
-
بشكل افتراضي، في عام 2013 Outlook في لوحة البحث في خيارات Outlook، يتم تمكين الخيار تحسين سرعة البحث عن طريق تحديد عدد النتائج المعروضة . في هذه الحالة، عند البحث عن العناصر غير المتصلة في Outlook 2013، نتيجة البحث فقط يحتوي على عناصر أكثر من 30.
ملاحظة بعد تثبيت هذا التحديث نتيجة البحث يمكن أن تحتوي على عناصر يصل إلى 250.
مزيد من المعلومات
معلومات الإصلاح العاجل
يتوفر إصلاح عاجل معتمد من Microsoft. ومع ذلك، يهدف هذا الإصلاح العاجل لتصحيح المشكلات الموضحة في هذه المقالة فقط. تطبيق هذا الإصلاح العاجل فقط على الأنظمة التي تواجه المشكلات الموضحة في هذه المقالة. قد يتم إجراء اختبارات إضافية على هذا الإصلاح العاجل. ولذلك، إذا لم يكن تأثير المشكلة كبيرا، نوصي بالانتظار حتى الإصدار التالي من تحديث البرنامج الذي يحتوي على هذا الإصلاح العاجل.
إذا كان يتوفر الإصلاح العاجل للتنزيل، يوجد قسم "الإصلاح العاجل تحميل المتوفرة" في أعلى مقالة قاعدة المعارف. في حالة عدم ظهور هذا القسم، اتصل بخدمة العملاء ل Microsoft والدعم للحصول على الإصلاح العاجل.
ملاحظة: في حالة حدوث مشكلات إضافية أو يجب إجراء استكشاف للأخطاء وحلها، قد يلزم إنشاء طلب خدمة منفصل. سيتم تطبيق تكاليف الدعم المعتادة على أسئلة الدعم الإضافية والمشكلات التي لا يعمل على حلها هذا الإصلاح العاجل بالتحديد. للحصول على قائمة أرقام هواتف خدمة العملاء ل Microsoft والدعم أو لإنشاء طلب خدمة منفصل، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportملاحظة: يعرض النموذج "توفر تنزيل الإصلاح العاجل" اللغات التي يتوفر بها الإصلاح الجديد. في حالة عدم ظهور اللغة الخاصة بك، يكون بسبب عدم توفر إصلاح عاجل لتلك اللغة.
المتطلبات الأساسية
لتثبيت حزمة الإصلاحات الجديدة هذه، يجب عليك تثبيت 2013 Office.
متطلبات إعادة التشغيل
ليس من الضروري إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد تطبيق هذا الإصلاح العاجل.
معلومات استبدال الإصلاح العاجل
لا يحل هذا الإصلاح العاجل محل الإصلاحات التي تم إصدارها مسبقاً.
معلومات التسجيل
لاستخدام أحد الإصلاحات الضرورية في هذه الحزمة، ليس عليك إجراء أية تغييرات على السجل.
معلومات الملف
قد لا يحتوي هذا الإصلاح العاجل على كافة الملفات التي يجب أن يكون لديك لتحديث منتج لأحدث بنية بشكل كامل. يحتوي هذا الإصلاح العاجل فقط على الملفات التي يجب أن يكون لديك لحل المشكلات المسردة في هذه المقالة.
يستخدم الإصدار العمومي لحزمة الإصلاحات الجديدة هذه حزمة Microsoft Windows Installer لتثبيت حزمة الإصلاحات الجديدة. يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات "التوقيت العالمي" المتفق عليه (UTC) في الجدول التالي. عندما تقوم بعرض معلومات الملف، يتم تحويل التاريخ إلى التوقيت المحلي. لمعرفة الفرق بين التوقيت العالمي المتفق عليه والتوقيت المحلي، استخدم علامة التبويب المنطقة الزمنية في عنصر التاريخ والوقت في "لوحة التحكم".
