الأعراض
إذا حاولت تشغيل ترقية إلى Windows 10 أو الإصدار 2004 أو إصدار أحدث، فقد تواجه حالة استمرار توافق التحديث وتتلقى الرسالة، "لا يمكن ترقية هذا الكمبيوتر إلى Windows 10. يجب ضبط إعدادات الكمبيوتر قبل الترقية إلى الإصدار الأخير من Windows 10".
السبب
تم العثور على مشكلة عند تكوين الأجهزة يدويا لاستخدام مجلدات shell الخاصة بالمستخدم الموجودة ضمن Windows.old. أثناء عملية الترقية، يتم حذف المجلد Windows.old القديم واستبداله بمجلد Windows الحالي قبل تثبيت الإصدار الجديد من Windows 10.
هام: لا نوصي بإبقاء أي بيانات مستخدم داخل المجلد Windows.old حيث قد يتم حذف المجلد بواسطة "تنظيف القرص". قد يحدث هذا السلوك عند تشغيل "تنظيف القرص" يدويا أو عند تشغيله تلقائيا.
لحماية تجربة الترقية، قمنا بتطبيق الاستمرار في التوافق على هذه الأجهزة من تثبيت Windows 10 أو إصدار 2004 أو إصدار أحدث.
الحل البديل
للحد من الحماية، يجب نقل كل مجلدات shell الخاصة بالمستخدم إلى موقع خارج Windows.old.
للقيام بذلك، اتبع هذه الخطوات على كل ملف تعريف مستخدم على الجهاز:
-
افتح مستكشف الملفات. إذا لم يتم تثبيت الأيقونة في شريط المهام، فحدد بدء، وا اكتب مستكشف الملفات وحدده.
-
حدد هذا الكمبيوتر في جزء التنقل.
-
انقر بضغطة زر الماوس الأيمن أو اضغط لفترة طويلة على المجلد الأول في المقطع المجلدات في الجزء الأيسر وحدد خصائص.
-
في مربع الحوار خصائص، إذا بدأ الموقع Windows.old، فتابع إلى الخطوة 5. إذا لم يبدأ ب C:\Windows.old، يمكنك إعادة التشغيل في الخطوة 3 مرة أخرى لأيقونة التالية في المقطع المجلدات في الجزء الجانب الأيسر.
-
حدد علامة التبويب الموقع، وحدد الزر استعادة افتراضي.
-
حدد الزر موافق في مربع الحوار خصائص. إذا تم مطالبتك بإنشاء مجلد، فحدد نعم.
-
في نافذة مربع الحوار نقل المجلد، حدد الزر نعم للإجابة هل تريد نقل كل الملفات من الموقع القديم إلى الموقع الجديد؟
-
انتظر حتى تكتمل العملية ثم أعد تشغيلها في الخطوة 3 مرة أخرى حتى الأيقونة التالية في مقطع المجلدات في الجزء الجانب الأيسر.
الخطوات التالية
بعد التحقق من وجود كل مواقع shell الخاصة بالمستخدم خارج المجلد Windows.old، يجب أن تتمكن من التحديث إلى إصدار لاحق من Windows 10. تجدر الإشارة إلى أنه إذا لم يكن هناك أي ضمانات أخرى تؤثر على جهازك، فقد يتطلب ذلك ما يصل إلى 48 ساعة قبل التحديث إلى Windows 10 أو الإصدار 20H2 أو Windows 10، يتم تقديم الإصدار 2004.
