الأعراض
بين 11 ديسمبر 2023 و14 ديسمبر 2023، ربما لم تتمكن من تنزيل الملفات باستخدام أي مستعرض ويب. كانت هذه المشكلة الأكثر شيوعا عندما حاولت تنزيل ملف باستخدام تطبيق ويب. ومع ذلك، قد يؤثر ذلك على أي شخص يستخدم مستعرضا. لقد أثر ذلك على جميع مستعرضات الويب، بما في ذلك Microsoft Edge. لا تؤثر هذه المشكلة على المستخدمين المنزليين.
ملاحظة لا تتعلق المشكلة بالقضية التي تمنعك من حفظ ملف PDF في Microsoft Edge. حل الإصدار المستقر من Edge 120.0.2210.77 هذه المشكلة في 14 ديسمبر 2023.
السبب
هناك تطبيق ميزة جديد في تفادي فقدان البيانات في Microsoft Purview (DLP). يستخرج تفاصيل الخاصية، ولكنه لم يزيل المراجع القديمة إلى العناصر كما هو متوقع. لهذا السبب، أوقف ماسح الملفات تنزيلات الملفات من تطبيقات الويب المختلفة. يتطلب Microsoft Purview DLP اشتراكا Microsoft 365 E5 أو Microsoft 365 A5.
الدقة
تم تعطيل الميزة المتأثرة تلقائيا على أجهزة Windows. يجب ألا يتسبب في هذه المشكلة بعد الآن.
تم نشر تخفيف قصير الأجل قبل تعطيل الميزة المتأثرة. هذا التخفيف يعطل ماسح الملفات للملفات المحفوظة في مسار ملف المجلد "التنزيلات". قد لا تزال التنزيلات إلى مسارات الملفات الأخرى تواجه هذه المشكلة. ستتم إعادة تمكين القدرة على مسح مجلد "التنزيلات" ضوئيا في المستقبل. إذا كنت لا تزال متأثرا بهذه المشكلة عند تنزيل الملفات إلى مجلد "التنزيلات"، فيمكنك إعادة تشغيل جهاز Windows. وهذا يضمن نشر الدقة بشكل صحيح إلى الجهاز.
يمكن لبعض مستخدمي Microsoft Edge تمكين الخيار "اسألني عما يجب فعله بكل تنزيل" في إعدادات مستعرض Edge للتغلب على هذه المشكلة. ولم يكن هذا الحل قابلا للتطبيق لجميع المنظمات المتأثرة.
ملاحظة لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات للتحقق من تطبيق التخفيف من المخاطر على أجهزة Windows، تحقق من مفتاح التسجيل التالي:
الموقع: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows Advanced Threat Protection\Status
المفتاح: ConfigurationVersion
القيمة: 10.8699.icm450350786.2023.12.14.01-2D153B40CE0194E989F549365C4CD2E400CB1005E8D404C7EBAC83CE3DF9FE0E
الخطوات التالية
تم حل المشكلة تلقائيا.
