الأعراض
عند محاولة الترقية إلى Windows 11، الإصدارات 24H2 أو 25H2، قد تواجه تعليق توافق الترقية وتتلقى الرسالة التالية:
-
لا يمكن ترقية هذا الكمبيوتر إلى هذا الإصدار من Windows.
-
جهاز الكمبيوتر الخاص بك غير مدعوم حتى الآن على هذا الإصدار من Windows. سيعرض لك Windows Update هذا الإصدار من Windows تلقائيا بمجرد حل المشكلة.
السبب
قد يتم تمهيد بعض الأجهزة بما في ذلك Microsoft Teams Rooms (MTR) إلى شاشة استرداد BitLocker أثناء الترقية إلى Windows 11 أو الإصدارات 24H2 أو 25H2. ثم يطلب من المستخدم إدخال مفتاح استرداد BitLocker للمتابعة.
تم تحديد هذه المشكلة وهي مرتبطة بتكوين البرنامج الثابت على هذه الأجهزة التي تتضمن قاعدة بيانات توقيع التمهيد الآمن المسموح به، والتي تضمن السماح بتشغيل البرامج الموثوق بها فقط أثناء عملية تمهيد النظام.
لحماية تجربة الترقية، قمنا بتطبيق تعليق توافق على الأجهزة التي تحتوي على الشهادة المتأثرة لقاعدة بيانات التوقيع المسموح بها للتمهيد الآمن ل UEFI. لن يتم تقديم هذه الأجهزة لتثبيت Windows 11، الإصدارات 24H2 أو 25H2، عبر قناة الإصدار Windows Update. يمكن لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات الذين يستخدمون تقارير Windows Update للأعمال التحقق من هذه المشكلة باستخدام 59739237 معرف الحماية Windows 11 والإصدار 24H2 59770930 معرف الحماية للإصدار Windows 11 25H2.
هام: نوصي بعدم محاولة الترقية يدويا إلى Windows 11 أو الإصدارات 24H2 أو 25H2، باستخدام مساعد تثبيت Windows 11 أو أداة إنشاء الوسائط حتى يتم حل هذه المشكلة.
الخطوات التالية
تعمل Microsoft على حل بالتعاون مع الشركات المصنعة للمعدات الأصلية (OEMs). سيعرض لك Windows Update هذا الإصدار من Windows تلقائيا بمجرد حل المشكلة.
