ITIL (مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات) هو إطار عمل يستخدمه محترفو تكنولوجيا المعلومات لتحديد أفضل الممارسات لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم. عادة ما يتم رسم عملية ITIL كملف انسيابي. يوفر قالب الرسم التخطيطي ITIL في Visio أشكالا وظيفية لإنشاء رسومات تخطيطية لعمليات ITIL وتحسينها.
افتح Visio.
في قائمة الفئات، انقر فوقإنشاءرسم تخطيطي> ل Business> ITIL.
من جزء أشكال ITIL ، اسحب الأشكال إلى صفحة الرسم لتمثيل عمليات خدمات تكنولوجيا المعلومات.
استخدم أداة الموصل لتوصيل الأشكال:
على شريط أدوات Standard، انقر فوق
أداة الموصل ، ثم اسحب من 
على الشكل الأول إلى نقطة اتصال على الشكل الثاني. سيتحول لون نقاط نهاية الموصل إلى الأحمر عند توصيل الأشكال.عند الانتهاء من توصيل الأشكال، انقر فوق
أداة المؤشر على شريط أدوات Standard.تلميح
يمكنك توصيل الأشكال تلقائيا عن طريق تحديد أداة الموصل أولا ثم سحب الأشكال إلى صفحة الرسم. تتصل الأشكال بالترتيب الذي تضيفه إليها.