يسمح لك تطبيق مركز تقديم الملاحظات بإخبار Microsoft بأي مشاكل تواجهها أثناء استخدام Windows 10. يمكنك أيضا إرسال اقتراحات لمساعدتنا على تحسين تجربتك Windows العمل.

يمكن أن يكون إرسال اقتراح أو الإبلاغ عن مشكلة سهلا مثل العثور على ملاحظات مماثلة لملاحظاتك وطرحها أو إضافة تجربتك. ومع ذلك، إذا لم تتمكن من العثور على ملاحظات مثل ملاحظاتك، فامضي قدما وأنشئ جزء ملاحظات جديد لنا. يمكنك حتى إرفاق بعض لقطات الشاشة أو إعادة إنشاء مشكلة لمساعدتنا في الاطلاع على ما كنت تواجهه.

عند فتح تطبيق "مركز تقديم الملاحظات"، ستشاهد الصفحة الرئيسية. إليك ما ستعثر عليه هناك:

  • علامة التبويب "ملاحظات" التي تحتوي على طريقة عرض "كل الملاحظات" التي تعرض ملاحظات من عملاء آخرين و طريقة عرض ملاحظاتي لعرض الملاحظات التي قمت بإنشائها أو المشاركة فيها.

  • مربع بحث، مع نص افتراضي إرسال الملاحظات إلينا لتحسين Windows.

  • الزران الإبلاغ عن مشكلة واقتراح ميزة، مما سيدفعك إلى الوصول إلى صفحة الملاحظات حيث يمكنك معرفة ما إذا كان شخص ما قد أرسل التقرير نفسه بالفعل ثم رفعه أو أرسل تقريرا جديدا.

ملاحظات: 

  • إذا لم تقم بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك، فسوف تتمكن فقط من إضافة ملاحظات جديدة؛ لن تتمكن من البحث في الملاحظات الموجودة أو الاطلاع على حالة الملاحظات التي ربما قمت بتقديمها مسبقا. 

  • إذا كنت بحاجة إلى الإبلاغ عن مشكلة تتطلب استجابة فورية أو مباشرة، فاستخدم الحصول على التعليمات أو انتقل إلى support.microsoft.com.

البحث عن الملاحظات الموجودة

مربع الحوار "بحث في الملاحظات" في مركز تقديم الملاحظات

  1. حدد زر البدء، ثم افتح مركز تقديم الملاحظات.

  2. إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل، ف سجل الدخول إلى حساب Microsoft للاستفادة من الوظائف الكاملة لتطبيق مركز تقديم الملاحظات. إذا كنت تفضل عدم تسجيل الدخول، يمكنك مع ذلك تقديم الملاحظات؛ راجع إضافة ملاحظات للتعرف على كيفية القيام بذلك.

  3. في مربع البحث في أعلى الصفحة الرئيسية، اكتب مشكلتك أو اقتراحك ثم حدد أيقونة البحث في أقصى يمين مربع البحث.

  4. في نتائج البحث، ابحث عن ملاحظات تشبه ملاحظاتك. كلما حددت استعلام البحث الخاص بك بشكل أكبر، كانت فرصتك أفضل لعرض ملاحظات مثل ملاحظاتك.

    • إذا وجدت اقتراحا مماثلا لاقتراحك، فحدد Upvote.

    • إذا وجدت مشكلة مماثلة لمشكلة خاصة بك، فحدد إضافة ملاحظات مماثلة واتبع التوجيهات أدناه لإضافة تجربتك الخاصة، بدءا من الخطوة 4.

    • إذا لم تعثر على أي ملاحظات أو تطابق جيد مع ملاحظاتك، فحدد إضافة ملاحظات جديدة وإضافة ملاحظاتك الخاصة!

إضافة ملاحظات

مربع الحوار "ملاحظات جديدة" في مركز تقديم الملاحظات

فيما يلي بعض الإرشادات للملاحظات الجيدة

  • اجعل عنوانك مختصرا ووصفيا. سيساعد ذلك الآخرين في العثور على ملاحظاتك وتبجدها.

  • أرسل فكرة واحدة لكل ملاحظات.

  • يتم تضمين معلومات حول جهازك ونظام التشغيل والتطبيقات تلقائيا في كل ملاحظات تم الإعلام عنها.

  1. في المربع تلخيص ملاحظاتك، اقدم عنوانا موجزا ولكن واضحا لمشكلتك أو اقتراحك.

  2. في المربع شرح بتفاصيل أكثر (اختياري)، يمكنك أن تقدم لنا معلومات أكثر تحديدا، مثل كيفية مواجهة المشكلة.

  3. حدد التالي.

  4. حدد ما إذا كانت هذه مشكلة أو اقتراح.

  5. استنادا إلى المعلومات التي قدمتها في تلخيص ملاحظاتك، سنحاول تعبئة الفئة والفئة الفرعية لك، ولكن إذا كنت تعتقد أنه يجب تغييرها إلى شيء يصف المنطقة لملاحظاتك بشكل أكثر دقة، يمكنك تغيير القيم التي تم تحديدها تلقائيا. على سبيل المثال، إذا توقفت طابعتك عن العمل، فحدد الأجهزة وبرامج التشغيل، ثم طباعة ك الفئة الفرعية. عندما تكون راضيا، حدد التالي.

  6. إذا تم عرض ملاحظات مماثلة لملاحظاتك حيث يمكننا إضافة تجربتك، حدد ذلك، أو حدد ملاحظات جديدة إذا لم يطابق أي شيء، ثم حدد التالي.

  7. إذا كان هذاالاقتراح ، فانتقل إلى الخطوة التالية. إذا كانت هذه مشكلة، فتحقق من تحديد أولوية هذه المشكلة على أنها عالية الخطورة إذا كنت تشعر أن المشكلة تستحق مزيدا من الاهتمام العاجل، ثم حدد العنصر الذي يصف المشكلة التي تواجهها على أفضل وجه. استنادا إلى الفئة والفئة الفرعية التي حددتها سابقا، قد تكون هناك أسئلة إضافية.

  8. (اختياري) تنقل خلال المشكلة أثناء التقاط الخطوات حتى نتمكن من مشاهدة ما حدث.

    1. حدد إعداد المشكلة (مستحسن).

    2. حدد أنواع البيانات التي يجب تضمينها وما إذا كنت تريد تضمين لقطات الشاشة، ثم حدد بدء التسجيل.

    3. تنفيذ الخطوات التي أدت إلى المشكلة.

    4. عند الانتهاء من الخطوات، حدد إيقاف التسجيل.

      ملاحظات: 

      • يمكنك إغلاق "مركز تقديم الملاحظات" إذا احتجت إليها وتابع الالتقاط.

      • على الرغم من أن التقاط الأمر اختياري، إلا أنها طريقة جيدة لمساعدة Microsoft على تحديد سبب المشكلة وقم بمعالجتها لك وللآخرين الذين يعانون من هذه المشكلة.

  9. (اختياري) قم بإرسال لقطة شاشة للمساعدة في عرض المشكلة.

    1. انتقل إلى المكان الذي حدثت فيه المشكلة، واضغط على مفتاح Windows + شاشة الطباعة للحصول على صورة للشاشة.

    2. حدد إرفاق لقطة شاشة، انتقل إلى مجلد "الصور / لقطات الشاشة"، حدد لقطة الشاشة التي تريد إرسالها ثم اضغط على Enter.

  10. (اختياري) حدد حفظ نسخة محلية من التشخيصات والمرفقات التي تم إنشاؤها عند تقديم الملاحظات إذا كنت تريد هذه النسخة كمرجع خاص بك.

  11. استنادا إلى إعدادات بيانات التكليف، قد ترى خانة اختيار تقول إنني أوافق على إرسال الملفات والتعدادات التشخيصية المرفقة إلى Microsoft مع ملاحظاتي. إذا كان الأمر كذلك، فتأكد من التحقق من ذلك، ثم حدد إرسال.

القيام المزيد كمقر Windows Insider

يصبح مركز تقديم الملاحظات أكثر قوة عندما تكون عضوا في برنامج Windows Insider، حيث يمكنك اختبار ميزات Windows القادمة والحصول على تلميحات من مجتمع Insider العام والمزيد!

كمستخدم Windows Insider، استخدم مركز تقديم الملاحظات ل:

  • اقرأ الإعلانات Windows إصدارات Insider وتقدمها في الإصدارات المستقبلية من Windows

  • المشاركة في "المهام" المصممة للمساعدة في اختبار ميزات Windows الجديدة

  • إلغاء تأمين الإنجازات استنادا إلى تقديم الملاحظات وإكمال المهام

لمزيد من المعلومات حول Windows Insider وكيفية الانضمام إليه، راجع Windows Insider.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الانضمام للمناقشة
طرح سؤال على المجتمع
الحصول على الدعم
الاتصال بنا

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة اللغة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×