إصلاح مشكلات Bluetooth في Windows

إذا كنت تقوم بإعداد جهاز جديد وكان Bluetooth مفقوداً، فتحقق من مواصفات المنتج للتأكد من أن جهازك يمتلك إمكانيات Bluetooth. بعض الأجهزة لا تتضمن Bluetooth.

إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر محمول مزود بمفتاح Bluetooth مادي على جسم الجهاز، فتأكد من تشغيل المفتاح.

في Windows 11 هناك طريقتان للتحقق من تشغيل Bluetooth. إليك كيفية القيام بذلك:

• تحقق من الإعدادات السريعة: حدد أيقونات الشبكة أو الصوت أو البطارية (  ) على الجانب الأيمن من شريط المهام، وابحث عن إعداد Bluetooth السريع، ثم حدد Bluetooth لتشغيله. سترى "غير متصل" إذا لم يكن جهازك Windows 11 متصلا بأي ملحقات Bluetooth.
  
  

• إيداع الإعدادات: حدد Start > Settings > Bluetooth & devices . تأكد من تشغيل Bluetooth .

تأكد من أن الجهاز في وضع التشغيل، ومن أنه مشحون أو يتضمن بطاريات جديدة، ومن وجوده في نطاق الكمبيوتر الذي تريد الاتصال به. ثم حاول القيام بما يلي:

• أوقف تشغيل جهاز Bluetooth، وانتظر ثوانٍ قليلة، ثم أعد تشغيله.

• تأكد من وجود جهاز Bluetooth في نطاق التغطية. إذا لم يستجب جهاز Bluetooth أو إذا كان بطيئاً، فتأكد من عدم وجوده على مسافة قريبة جداً من جهاز USB آخر موصول بمنفذ USB 3.0. بإمكان أجهزة USB غير المحمية أن تتداخل في بعض الأحيان مع اتصالات Bluetooth.

إذا لم يظهر جهاز Bluetooth في قائمة الأجهزة، فقد تحتاج إلى تعيين إعداد اكتشاف أجهزة Bluetooth إلى خيارات متقدمة. 

1. حدد الزر بدء  > إعدادات  > Bluetooth والأجهزة  > الأجهزة .

2. ضمن إعدادات الجهاز > اكتشاف أجهزة Bluetooth، اختر أحد الإجراءات التالية من القائمة المنسدلة:

   •  الافتراضي - يعرض أجهزة Bluetooth الشائعة

   • خيارات متقدمة — تعرض جميع أنواع أجهزة Bluetooth 

3. إذا كنت لا تزال لا ترى جهاز Bluetooth معروضا بعد اختيار الإعداد خيارات متقدمة ، فجرب الحلول المذكورة أدناه. 

على الكمبيوتر الشخصي الذي تريد الاقتران به:

• تأكد من إيقاف تشغيل وضع الطيران: حدد أيقونات الشبكة أو الصوت أو البطارية (  ) على الجانب الأيسر من شريط المهام، ثم تأكد من إيقاف تشغيل الإعداد السريع لوضع الطيران.

• تشغيل Bluetooth وإيقاف تشغيله: حدد Start > Settings > Bluetooth & devices . أوقف تشغيل Bluetooth ، وانتظر بضع ثوان، ثم أعد تشغيله.

• قم بإزالة جهاز Bluetooth، ثم إضافته من جديد: حدد الزر بدء  > إعدادات  > Bluetooth والأجهزة  > الأجهزة . في الأجهزة، حدد المزيد من الخيارات لجهاز Bluetooth الذي تواجه مشكلات في الاتصال به، ثم حدد إزالة الجهاز > نعم. لمعرفة المزيد حول إقران جهاز Bluetooth مرة أخرى، راجع إقران جهاز Bluetooth.

حدد Start > Settings > System > Troubleshoot > Other troubleshooters . بجوار Bluetooth ، حدد Run واتبع الإرشادات.

فتح إعدادات استكشاف الأخطاء وإصلاحها

إذا قمت مؤخراً بالترقية إلى Windows 11 أو تثبيت تحديثات Windows 11، فربما يكون برنامج التشغيل الحالي قد تم تصميمه لإصدار سابق من Windows. للتحقق من وجود تحديثات لبرنامج التشغيل بشكل تلقائي:

1. حدد بحث على شريط المهام، واكتب لإدارة الأجهزة، ثم حدد إدارة الأجهزة  من قائمة النتائج.

2. في "إدارة الأجهزة"، حدد Bluetooth، ثم حدد اسم محول Bluetooth، الذي قد يتضمن كلمة "راديو".

3. اضغط باستمرار (أو انقر بزر الماوس الأيمن) على محول Bluetooth، ثم حدد تحديث برنامج التشغيل > البحث تلقائيا عن برنامج تشغيل محدث. اتبع الخطوات، ثم حدد إغلاق.

4. بعد تثبيت برنامج التشغيل المحدث، حدد Start > Power > Restart إذا تمت مطالبتك بإعادة التشغيل، ثم تحقق مما إذا كان ذلك يصلح مشكلة الاتصال.

إذا تعذّر على Windows العثور على برنامج تشغيل Bluetooth جديد، فقم بزيارة موقع الشركة المُصنعة لجهاز الكمبيوتر على الويب وتنزيل أحدث برنامج تشغيل Bluetooth منه.

لتثبيت برنامج تشغيل Bluetooth يدوياً:

انتقل إلى موقع الشركة المصنعة لجهاز الكمبيوتر على الويب وقم بتنزيل أحدث برنامج تشغيل. ثم قم بأحد الإجراءات التالية:

• إذا قمت بتنزيل ملف قابل للتنفيذ (ملف exe.)، فما عليك سوى النقر نقراً مزدوجاً فوق الملف لتشغيله وتثبيت برامج التشغيل. من المفترض أن يكون ذلك كل ما عليك القيام به.

• إذا قمت بتنزيل ملفات فردية، وهناك ملف واحد على الأقل له ملحق اسم الملف inf. وملف آخر له ملحق اسم الملف sys.، فقم بما يلي:

  1. حدد بحث على شريط المهام، واكتب إدارة الأجهزة، ثم حدد إدارة الأجهزة  من قائمة النتائج.

  2. في إدارة الأجهزة، حدد Bluetooth > اسم محول Bluetooth. (إذا لم يكن مدرجاً هناك، فابحث عنه في أجهزة أخرى.)

  3. اضغط باستمرار (أو انقر بزر الماوس الأيمن فوق) محول الشبكة، ثم حدد تحديث برنامج التشغيل > استعراض جهاز الكمبيوتر بحثا عن برامج التشغيل.

  4. حدد استعراض، ثم حدد الموقع حيث تم تخزين ملفات برنامج التشغيل، وحدد موافق.

  5. حدد التالي واتبع الخطوات لتثبيت برنامج التشغيل. عند انتهاء التثبيت، حدد إغلاق.

  6. بعد تحديث برنامج التشغيل، حدد Start > Power > Restart إذا تمت مطالبتك بإعادة التشغيل، وتحقق مما إذا كان ذلك يصلح مشكلة الاتصال.

إذا لم تظهر أيقونة Bluetooth، ولكن Bluetooth ظهر في "إدارة الأجهزة"، فحاول إلغاء تثبيت محول Bluetooth ثم تشغيل إعادة تثبيت تلقائي. إليك كيفية القيام بذلك:

1. حدد بحث على شريط المهام، وأدخل إدارة الأجهزة، ثم حدد إدارة الأجهزة  من النتائج.

2. في إدارة الأجهزة، حدد Bluetooth. اضغط باستمرار (أو انقر بزر الماوس الأيمن فوق) اسم محول Bluetooth (الذي قد يتضمن كلمة "راديو")، وحدد إلغاء تثبيت الجهاز > إلغاء التثبيت.

3. حدد البدء ، ثم حدد الطاقة > إيقاف التشغيل .

4. بعد أن يتوقف تشغيل جهازك، انتظر ثوانٍ قليلة، ثم أعد تشغيله. سيحاول Windows إعادة تثبيت برنامج التشغيل.

5. إذا لم يقم Windows بإعادة تثبيت برنامج التشغيل تلقائيا، فافتح إدارة الأجهزة وحدد الإجراء > الفحص بحثا عن تغييرات الأجهزة.

إذا كنت تقوم بإعداد جهاز جديد وكان Bluetooth مفقوداً، فتحقق من مواصفات المنتج للتأكد من أن جهازك يمتلك إمكانيات Bluetooth. بعض الأجهزة لا تتضمن Bluetooth.

إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر محمول مزود بمفتاح Bluetooth مادي على جسم الجهاز، فتأكد من تشغيل المفتاح.

في Windows 10 هناك طريقتان للتحقق من تشغيل Bluetooth. إليك كيفية القيام بذلك:

• التحقق في شريط المهام. حدد مركز الإجراءات ( أو ). إذا لم تتمكن من رؤية Bluetooth، فحدد توسيع لإظهار Bluetooth، ثم حدد Bluetooth لتشغيله. سترى "غير متصل" إذا لم يتم اقتران جهاز Windows 10 الخاص بك بأي ملحقات Bluetooth.

• التحقق في الإعدادات. حدد زر البدء  ثم حدد الإعدادات  > الأجهزة   > Bluetooth والأجهزة الأخرى . تأكد من أن Bluetooth قيد التشغيل.

  تشغيل Bluetooth في الإعدادات

تأكد من أن الجهاز في وضع التشغيل، ومن أنه مشحون أو يتضمن بطاريات جديدة، ومن وجوده في نطاق الكمبيوتر الذي تريد الاتصال به. ثم حاول القيام بما يلي:

• أوقف تشغيل جهاز Bluetooth، وانتظر ثوانٍ قليلة، ثم أعد تشغيله.

• تأكد من وجود جهاز Bluetooth في نطاق التغطية. إذا لم يستجب جهاز Bluetooth أو إذا كان بطيئاً، فتأكد من عدم وجوده على مسافة قريبة جداً من جهاز USB آخر موصول بمنفذ USB 3.0. بإمكان أجهزة USB غير المحمية أن تتداخل في بعض الأحيان مع اتصالات Bluetooth.

إذا لم يظهر جهاز Bluetooth في قائمة الأجهزة، فقد تحتاج إلى تعيين إعداد اكتشاف أجهزة Bluetooth. 

1. حدد Start > Settings > Bluetooth & أجهزة أخرى.

2. في نافذة إعدادات Bluetooth، انقر فوق المزيد من خيارات Bluetooth (على اليمين أو ضمن الإعداد المرتبط").

3. سيتم فتح مربع الحوار إعدادات Bluetooth .

4. انتقل إلى علامة التبويب خيارات .

5. حدد المربع المسمى السماح لأجهزة Bluetooth بالعثور على هذا الكمبيوتر لكي يكون الكمبيوتر قابلا للاكتشاف.

على الكمبيوتر الشخصي الذي تريد الاقتران به:

• تأكد من إيقاف تشغيل وضع الطيران: حدد زر البدء ثم حدد الإعدادات > الشبكة والإنترنت > وضع الطيران . تأكد من أن وضع الطيران غير مُشغّل.

• تشغيل Bluetooth وإيقاف تشغيله: حدد البدء ثم حدد الإعدادات  > الأجهزة  > Bluetooth والأجهزة الأخرى . أوقف تشغيل Bluetooth، وانتظر ثوانٍ قليلة، ثم أعد تشغيله.

• قم بإزالة جهاز Bluetooth، ثم إضافته من جديد: حدد البدء، ثم حدد الإعدادات  > الأجهزة  > Bluetooth والأجهزة الأخرى . في Bluetooth حدد الجهاز الذي تواجه بعض المشاكل عند الاتصال به، ثم حدد إزالة الجهاز > نعم. لمعرفة المزيد حول إقران جهاز Bluetooth مرة أخرى، راجع إقران جهاز Bluetooth.

حدد البدء ، ثم حدد الإعدادات > التحديث والأمان  > استكشاف الأخطاء وإصلاحها . ضمن العثور على مشاكل أخرى وإصلاحها حدد Bluetooth ثم حدد تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها واتبع التعليمات.

فتح إعدادات استكشاف الأخطاء وإصلاحها

إذا قمت مؤخراً بالترقية إلى Windows 10 أو تثبيت تحديثات Windows 10، فربما يكون برنامج التشغيل الحالي قد تم تصميمه لإصدار سابق من Windows. للتحقق من وجود تحديثات لبرنامج التشغيل بشكل تلقائي:

1. في مربع البحث على شريط المهام، ابحث عن إدارة الأجهزة، ثم حدد إدارة الأجهزة من قائمة النتائج.

2. في "إدارة الأجهزة"، حدد Bluetooth، ثم حدد اسم محول Bluetooth، الذي قد يتضمن كلمة "راديو".

3. اضغط باستمرار (أو انقر بزر الماوس الأيمن) على محول Bluetooth، ثم حدد تحديث برنامج التشغيل > البحث تلقائياً عن برنامج تشغيل محدّث. اتبع الخطوات، ثم حدد إغلاق.

4. بعد تثبيت برنامج التشغيل المحدّث، حدد زر البدء ، ثم حدد الطاقة  > إعادة تشغيل إذا تمت مطالبتك بإعادة التشغيل، وتحقق لمعرفة ما إذا أدى ذلك إلى إصلاح مشكلة الاتصال أم لا.

إذا تعذّر على Windows العثور على برنامج تشغيل Bluetooth جديد، فقم بزيارة موقع الشركة المُصنعة لجهاز الكمبيوتر على الويب وتنزيل أحدث برنامج تشغيل Bluetooth منه.

لتثبيت برنامج تشغيل Bluetooth يدوياً:

انتقل إلى موقع الشركة المصنعة لجهاز الكمبيوتر على الويب وقم بتنزيل أحدث برنامج تشغيل. ثم قم بأحد الإجراءات التالية:

• إذا قمت بتنزيل ملف قابل للتنفيذ (ملف exe.)، فما عليك سوى النقر نقراً مزدوجاً فوق الملف لتشغيله وتثبيت برامج التشغيل. من المفترض أن يكون ذلك كل ما عليك القيام به.

• إذا قمت بتنزيل ملفات فردية، وهناك ملف واحد على الأقل له ملحق اسم الملف inf. وملف آخر له ملحق اسم الملف sys.، فقم بما يلي:

  1. في مربع البحث على شريط المهام، اكتب إدارة الأجهزة، ثم حدد إدارة الأجهزة من قائمة النتائج.

  2. في "إدارة الأجهزة"، حدد Bluetooth > اسم محول Bluetooth. (إذا لم يكن مدرجاً هناك، فابحث عنه في أجهزة أخرى.)

  3. اضغط باستمرار (انقر بزر الماوس الأيمن) على محول الشبكة، ثم حدد تحديث برنامج التشغيل > استعراض الكمبيوتر بحثاً عن برنامج التشغيل‬.

  4. حدد استعراض، ثم حدد الموقع حيث تم تخزين ملفات برنامج التشغيل، وحدد موافق.

  5. حدد التالي واتبع الخطوات لتثبيت برنامج التشغيل. عند انتهاء التثبيت، حدد إغلاق.

  6. بعد تحديث برنامج التشغيل، حدد زر البدء ، ثم حدد الطاقة  > إعادة تشغيل إذا تمت مطالبتك بإعادة التشغيل، وتحقق لمعرفة ما إذا أدى ذلك إلى إصلاح مشكلة الاتصال أم لا.

إذا لم تظهر أيقونة Bluetooth، ولكن Bluetooth ظهر في "إدارة الأجهزة"، فحاول إلغاء تثبيت محول Bluetooth ثم تشغيل إعادة تثبيت تلقائي. إليك كيفية إجراء ذلك:

1. في مربع البحث على شريط المهام، أدخل إدارة الأجهزة، ثم حدد إدارة الأجهزة من النتائج.

2. في إدارة الأجهزة، حدد Bluetooth. اضغط باستمرار، (أو انقر بزر الماوس الأيمن) فوق اسم محول Bluetooth، (الذي قد يتضمن كلمة "راديو")، وحدد إلغاء تثبيت الجهاز.

3. حدد البدء ثم حدد الطاقة  > إيقاف التشغيل .

4. بعد أن يتوقف تشغيل جهازك، انتظر ثوانٍ قليلة، ثم أعد تشغيله. سيحاول Windows إعادة تثبيت برنامج التشغيل.

5. إذا لم يقم Windows بتثبيت برنامج التشغيل تلقائياً، فافتح "إدارة الأجهزة" وحدد الإجراء‬ > الفحص بحثاً عن تغييرات الأجهزة‬.