إصلاح Wi-Fi الاتصال في Windows

استكشاف مشاكل الشبكة في Windows وإصلاحها

إذا لم تتمكن من الحصول على البريد الإلكتروني أو استعراض الويب أو دفق الموسيقى، من الممكن أنك غير متصل بالشبكة ولا يمكنك الوصول إلى الإنترنت. لإصلاح هذه المشكلة، فيما يلي بعض الأمور التي يمكنك محاولة القيام بها.

حاول تنفيذ الإجراءات التالية أولاً لمساعدتك في إصلاح مشكلة الاتصال أو تضييق نطاقها.

  • تأكد من تشغيل شبكة Wi‑Fi. حدد الأيقونة " لا يوجد اتصال بالإنترنت اتصال بالإنترنت" على الجانب الأيسر من شريط المهام، وتأكد من تشغيل Wi-Fi. إذا لم يكن كذلك، فحدده لكي يتم تشغيلها. تأكد أيضا من إيقاف تشغيل وضع الطيران.

    إعدادات الشبكة في Windows 10

  • بعد ذلك، راجع ما إذا Wi-Fi شبكة تتعرف عليها وتثق بها في قائمة الشبكات. إذا تم ذلك، فحدد Wi-Fi، وسيحاولون الاتصال بها. إذا كان متصلا أسفل اسم الشبكة، فحدد "قطعالاتصال"، وانتظر قليلا، ثم حدد "اتصال" مرة أخرى.

  • حاول الاتصال بشبكة على نطاق تردد مختلف. تبث العديد Wi-Fi أجهزة التوجيه الخاصة للمستهلكين في نطاقين مختلفين من ترددات الشبكة: 2.4 غيغ هرتز و5 جيغ هرتز. ستظهر هذه كالشبكات المنفصلة في قائمة الشبكات Wi-Fi المتوفرة. إذا كانت قائمة شبكات Wi-Fi المتوفرة لديك تتضمن شبكة بسرعة 2.4 غيغ هرتز وشبكة 5 غيغ هرتز، فحاول الاتصال بالشبكة الأخرى. للتعرف على المزيد حول الاختلافات بين شبكات بسرعة 2.4 غيغ هرتز وشبكات بسرعة 5 جيجاهرتز، اطلع على مشاكل شبكة Wi-Fi وتخطيط منزلك.

  • تأكد من تشغيل زر تبديل Wi‑Fi الفعلي على جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بك. (عادةً ما يظهر مؤشر ضوئي عندما يكون قيد التشغيل).

  • تشغيل م استكشاف مشاكل الشبكة ومشكلاتها ومشكلاتها. قد يساعدك مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها على تشخيص مشكلات الاتصال الشائعة وإصلاحها.

لتشغيل مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها:

  1. حدد زر البدء > إعدادات> الشبكة & الإنترنت > الإنترنت.
    فتح إعدادات & حالة الاتصال بالإنترنت

  2. ضمن تغيير إعدادات الشبكة، حدد مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها.

  3. اتبع الخطوات في مصلحها، وشاهد ما إذا كان ذلك سيصلح المشكلة.

  • قم بإعادة تشغيل المودم والموجّه اللاسلكي. يساعد ذلك في إنشاء اتصال جديد بموفر خدمة الإنترنت (ISP).


    عند القيام بذلك، سيتم قطع اتصال كل شخص متصل بشبكة Wi-Fi مؤقتا. يمكن أن تختلف الخطوات التي تقوم بها لإعادة تشغيل المودم والموجه، ولكن فيما يلي الخطوات العامة. (ملاحظة:إذا كان لديك مودم كبل/جهاز التحرير والسرد لموجه Wi-Fi، ما عليك سوى اتباع الخطوات لجهاز واحد.)

    1. قم بإلغاء توصيل كبل الطاقة للموجه من مصدر الطاقة.

    2. افصل كبل الطاقة للمودم عن مصدر الطاقة.  

      لدى بعض المودم بطارية احتياطية. لذا إذا قمت بفصل المودم وبقيت الأضواء قيد التشغيل، فأخرج البطارية من المودم.

    3. انتظر 30 ثانية أو نحو ذلك على الأقل.

      إذا كان عليك إزالة البطارية من المودم، فضعها مرة أخرى.

    4. قم بتوصيل المودم مرة أخرى في مصدر الطاقة. ستومض الأضواء الموجودة في المودم. انتظر حتى تتوقف عن الوميض.

    5. قم بتوصيل الموجّه مرة أخرى في مصدر الطاقة.

      انتظر بضع دقائق حتى يتم تشغيل المودم والموجه بشكل كامل. يمكنك غالبًا الإبلاغ عندما تكون جاهزًا بالاطلاع على حالة الضوء على الجهازين.

    6. على جهاز الكمبيوتر الشخصي، حاول الاتصال مرة أخرى.

قد يعود سبب مشاكل الاتصال إلى مجموعة متنوعة من الأسباب، وهي مشاكل تتعلق بالموقع أو جهازك أو Wi-Fi الموجه أو المودم أو موفر خدمة الإنترنت (ISP). جرب الخطوات التالية للمساعدة على تضييق نطاق مصدر المشكلة.

  1. إذا كانت الأيقونة "اتصال بشبكة Wi-Fi" تظهر على الجانب الأيسر من شريط المهام، تفضل بزيارة موقع ويب آخر. إذا تم فتح موقع ويب، فقد تكون هناك مشكلة في موقع ويب المحدد. إذا لم تتمكن من الاتصال لموقع ويب آخر، فاذهب إلى الخطوة التالية.

  2. على كمبيوتر محمول أو هاتف آخر، حاول الاتصال بالشبكة نفسها. إذا كان بإمكانك الاتصال، فمن المرجح أن سبب المشكلة يعود إلى جهازك— انتقل إلى القسم "استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الشبكة" على جهازك. إذا لم تتمكن من الاتصال بالشبكة على أي جهاز، فتابع إلى الخطوة التالية.

  3. تحقق لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلة في الاتصال بموجه Wi-Fi الخاص بك.  يمكنك إجراء ذلك باستخدام اختبار اختباري.

    1. في مربع البحث على شريط المهام، اكتب موجه الأوامر. سيظهر الزر "موجه الأوامر". على الجانب الأيمن منه، حدد "تشغيل كمسؤول> نعم.

    2. في موجه الأوامر، اكتب ipconfig،ثم حددEnter. ابحث عن اسم شبكة Wi-Fi داخل النتائج، ثم ابحث عن عنوان IP المدرج بجانب البوابة الافتراضية Wi-Fi الشبكة.  اكتب هذا العنوان إذا لزم الأمر. على سبيل المثال: 192.168.1.1

    3. في موجه الأوامر، اكتب <DefaultGateway> ثم حدد Enter.  على سبيل المثال، اكتب ping 192.168.1.1 وحدد Enter. يجب أن تكون النتائج كما يلي:

  • Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

  • Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

  • Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

  • Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

  • إحصائيات Ping ل 192.168.1.1: الحزم: Sent = 4، Received = 4، Lost = 0 (خسارة 0٪)، تقريبية أوقات جولاتك بالثواني الملي ثانية: الحد الأدنى = 4ms، الحد الأقصى = 5 ميلي ثانية، Average = 4ms

إذا رأيت نتائج مثل هذه وظهرت لك رد، فهذا يعني أنه لديك اتصال بموجه Wi-Fi، لذلك قد تكون هناك مشكلة في المودم أو ISP. اتصل بمتصل خدمة الإنترنت أو تحقق من الأمر عبر الإنترنت على جهاز آخر (إذا كان ذلك بإمكانك) لمعرفة ما إذا كان هناك انقطاع في الخدمة.

إذا كانت نتائج اختبار الاتصال تشير إلى أنك لا تحصل على رد من الموجه، فحاول توصيل الكمبيوتر مباشرة بمودمك باستخدام كبل Ethernet (إذا كان ذلك بإمكانك). إذا كان بإمكانك الاتصال بالإنترنت باستخدام كبل Ethernet، فإنه يؤكد أن سبب مشكلة الاتصال يعود إلى Wi-Fi التوجيه. تأكد من تثبيت البرامج الثابتة الأخيرة وشاهد الوثائق الخاصة بالوجه.

تشغيل أوامر الشبكة

حاول تشغيل أوامر الشبكة هذه لإعادة تعيين مكدس TCP/IP يدويا، وإطلاق عنوان IP وتجديده، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت لمحل عميل DNS وإعادة تعيينها:

  1. في مربع البحث على شريط المهام، اكتب موجه الأوامر. سيظهر الزر "موجه الأوامر". على الجانب الأيمن منه، حدد "تشغيل كمسؤول>نعم.

  2. في موجه الأوامر، قم بتشغيل الأوامر التالية بالترتيب التالي، ثم تحقق لمعرفة ما إذا أدى ذلك إلى إصلاح مشكلة الاتصال لديك أم لا:

    • اكتب إعادة تعيين رابحة الشبكة وحدد Enter.

    • اكتب netsh int ip reset وحدد Enter.

    • اكتب ipconfig /release وحددEnter.

    • اكتب ipconfig /renew وحددEnter.

    • اكتب ipconfig /flushdns وحدد Enter.

إلغاء تثبيت برنامج تشغيل محول الشبكة وإعادة التشغيل

إذا لم تنجح الخطوات السابقة، فحاول إلغاء تثبيت برنامج تشغيل محول الشبكة، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر. يقوم Windows تلقائيا بتثبيت أحدث برنامج تشغيل. استخدم هذا الأسلوب إذا توقف الاتصال بالشبكة عن العمل بشكل صحيح بعد إجراء تحديث حديث.

قبل إلغاء التثبيت، تأكد من وجود برامج تشغيل لديك متوفرة كنسخة احتياطية. تفضل بزيارة موقع الشركة المصنّعة للكمبيوتر على الويب، ثم قم بتنزيل أحدث برنامج تشغيل لمحوّل الشبكة من هناك. إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يمكنه الاتصال بالإنترنت، فسوف تحتاج إلى تنزيل برنامج تشغيل على جهاز كمبيوتر آخر وحفظه على محرك أقراص USB المحمول حتى تتمكن من تثبيت برنامج التشغيل على الكمبيوتر الشخصي. ستحتاج إلى معرفة الشركة المُصنعة لجهاز الكمبيوتر واسم الطراز أو رقمه.

  1. في مربع البحث على شريط المهام، اكتب إدارة الأجهزة، ثم حدد إدارة الأجهزة من قائمة النتائج.

  2. قم بتوسيع محولات الشبكة،وحدد موقع محول الشبكة لجهازك.

  3. حدد محول الشبكة، ثم حدد "إلغاء تثبيت الجهاز" > خانة الاختيار "حذف برنامج تشغيل هذا الجهاز" > التثبيت.

  4. بعد إلغاء تثبيت برنامج التشغيل، حدد زر البدء > الطاقة  > إعادة تشغيل.

    بعد إعادة تشغيل جهازك، سيقوم نظام Windows تلقائيًا بالبحث عن برنامج تشغيل محول الشبكة وتثبيته. تحقق لمعرفة ما إذا كان ذلك يؤدي إلى إصلاح مشكلة الاتصال لديك أم لا. إذا لم يثبت نظام Windows برنامج تشغيل تلقائيًا، فجرّب تثبيت برنامج تشغيل موجود كنسخة احتياطية قمت بحفظه قبل إزالة التثبيت.

التحقق مما إذا كان محول الشبكة متوافقا مع Windows Update الأخير

إذا فقدت اتصال الشبكة مباشرة بعد ترقية Windows 10 أو تحديثه، فمن المحتمل أن يكون برنامج التشغيل الحالي لمحول الشبكة قد تم تصميمه للإصدار السابق من Windows. للتحقق، حاول إلغاء تثبيت Windows Update الأخير بشكل مؤقت:

  1. حدد زر البدء، ثم حدد الإعدادات > تحديث & الأمان>Windows  Update > عرض محفوظات التحديثات>إلغاء التثبيت. 

  2. حدد التحديث الأخير، ثم حدد "إلغاء التثبيت".

إذا كان إلغاء تثبيت التحديث الأخير يستعيد اتصال الشبكة، فتحقق لمعرفة ما إذا كان هناك برنامج تشغيل محدث متوفرا:

  1. في مربع البحث على شريط المهام، اكتب إدارة الأجهزة، ثم حدد إدارة الأجهزة من قائمة النتائج.

  2. قم بتوسيع محولات الشبكة،وحدد موقع محول الشبكة لجهازك.

  3. حدد محول الشبكة، وحدد تحديث برنامج التشغيل >البحث تلقائيا عن برنامج تشغيل محدث،ثم اتبع الإرشادات.

  4. بعد تثبيت برنامج التشغيل الذي تم تحديثه، حدد زر البدء > Power > إعادة التشغيل إذا طلب منك إعادة التشغيل، وحدد ما إذا كان ذلك قد أصلح مشكلة الاتصال.  

إذا تعذّر على Windows العثور على برنامج تشغيل جديد لمحول الشبكة الخاص بك، فقم بزيارة موقع الشركة المُصنعة لجهاز الكمبيوتر على الويب وتنزيل أحدث برنامج تشغيل لمحول الشبكة. ستحتاج إلى معرفة الشركة المُصنعة لجهاز الكمبيوتر واسم الطراز أو رقمه.

قم بتنفيذ أحد الإجراءين التاليين:

  • إذا لم تتمكن من تنزيل برنامج تشغيل محول شبكة أحدث وتثبيته، فخفي التحديث الذي يتسبب في فقدان اتصال الشبكة. للتعرف على كيفية إخفاء التحديثات، راجع إخفاء تحديثات Windows أو تحديثات برامج التشغيل.

  • إذا كان بإمكانك تثبيت برامج التشغيل المحدثة لمحول الشبكة بنجاح، فقم بإعادة تثبيت التحديثات الأخيرة. للقيام بذلك، حدد زر البدء، ثم حدد الإعدادات > تحديث & الأمان>Windows Update  > التحقق من وجود تحديثات. 

استخدام إعادة تعيين الشبكة

يجب أن يكون استخدام إعادة تعيين الشبكة الخطوة الأخيرة التي عليك تجربتها. يمكنك استخدام هذه الخطوة إذا لم تساعدك الخطوات المذكورة أعلاه على الاتصال.

يمكن أن يساعد ذلك في حل مشاكل الاتصال التي قد تواجهها بعد الترقية من إصدار سابق من Windows إلى Windows 10. كما يمكن أن يساعد على إصلاح المشكلة حيث يمكنك الاتصال بالإنترنت، ولكن لا يمكنك الاتصال محركات أقراص الشبكة المشتركة. تزيل إعادة تعيين الشبكة أي محولات شبكة قمت بتثبيتها والإعدادات الخاصة بها. بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر، يُعاد تثبيت محولات الشبكة كما يتم تعيين الإعدادات الخاصة بها إلى الوضع الافتراضي.

ملاحظة: لاستخدام إعادة ضبط الشبكة، يجب أن يستخدم جهاز الكمبيوتر الخاص بك الإصدار 1607 من Windows 10 أو إصدار أحدث. لمعرفة إصدار Windows 10 الذي يعمل به جهازك حاليا، حدد زر البدء، ثم حدد الإعدادات > النظام > حول.

  1. حدد زر البدء ، ثم حدد الإعدادات  > الشبكة والإنترنت  > الحالة > إعادة ضبط الشبكة.
    فتح إعدادات & حالة الاتصال بالإنترنت

  2. على شاشة إعادة تعيين الشبكة، حدد إعادة التعيين الآن > نعم للتأكيد.

    انتظر حتى تتم إعادة تشغيل الكمبيوتر، وشاهد ما إذا كان ذلك سيصلح المشكلة.

ملاحظات: 

  • بعد استخدام خطوة إعادة تعيين الشبكة، قد تحتاج إلى إعادة تثبيت وإعداد برامج الشبكة الأخرى التي تستخدمها، مثل برنامج عميل VPN أو المفاتيح الظاهرية من Hyper‑V (إذا كنت تستخدم برنامج ظاهرية الشبكة هذا أو غيره).

  • قد تؤدي إعادة تعيين الشبكة إلى تعيين أحد اتصالات الشبكة المعروفة إلى ملف تعريف الشبكة العامة. في ملف تعريف الشبكة العامة، لا يمكن الكشف عن جهاز الكمبيوتر لديك من قِبل أجهزة كمبيوتر وأجهزة أخرى على الشبكة، مما قد يساعد على زيادة مستوى أمان الكمبيوتر. ومع ذلك، إذا كان الكمبيوتر جزءًا من مجموعة المشاركة المنزلية أو إذا كان مستخدمًا لمشاركة الملفات أو الطباعة، فيجب تحويله من جديد إلى جهاز يمكن الكشف عنه من خلال تعيينه لاستخدام ملف تعريف شبكة خاصة. للقيام بذلك، حدد زر البدء، ثم حدد الإعدادات > الشبكة & الإنترنت > Wi-Fi.    على شاشة Wi-Fi، حدد إدارة الشبكات المعروفة > اتصال الشبكة الذي تريد تغييره > الخصائص. ضمن ملف تعريف الشبكة، حدد خاصة.

التحقق من Wi-Fi الإعدادات

قد يكون لدى الشركات المصنعة لمحولات Wi-Fi إعدادات متقدمة مختلفة يمكنك تطويعها بالاستناد إلى بيئة الشبكة أو تفضيلات الاتصال لديك.

راجع إعداد الوضع اللاسلكي لمحول الشبكة، وتأكد من أنه يتطابق مع قدرات الشبكة التي تحاول الاتصال بها. إذا لم يتطابق مع قدرات الشبكة، فسيتعذر عليك الاتصال وأن الشبكة قد لا تظهر في قائمة الشبكات المتوفرة. سيكون الوضع اللاسلكي معينًا إلى تلقائي أو شيء مماثل بشكل افتراضي، مما يسمح لأي نوع شبكة معتمدة بالاتصال.

للعثور على إعداد الوضع اللاسلكي

  1. في 'إدارة الأجهزة'، حدد محولات الشبكة ثم انقر نقرًا مزدوجًا فوق اسم محول الشبكة.

  2. حدد علامة التبويب خيارات متقدمة، ثم ابحث عن إعداد الوضع اللاسلكي. تأكد من تعيينه إلى الوضع الذي تستخدمه شبكتك.

Wi-Fi ملفات التعريف

يستخدم Windows ملف تعريف Wi-Fi لحفظ الإعدادات المطلوبة للاتصال بشبكة Wi-Fi. تتضمن هذه الإعدادات نوع أمان الشبكة والمفتاح واسم الشبكة (SSID) وغير ذلك. إذا تعذر عليك الاتصال بشبكة Wi-Fi كان باستطاعتك الاتصال بها في وقت سابق، فمن المحتمل أن تكون إعدادات الشبكة قد تغيّرت أو أن ملف التعريف أصبح تالفًا.

لإصلاح ذلك، عليك إزالة (أو "تجاهل") اتصال الشبكة، ثم إعادة الاتصال بالشبكة. عندما تتجاهل اتصال الشبكة، سيؤدي ذلك إلى إزالة ملف تعريف شبكة Wi-Fi من الكمبيوتر.

لتجاهل شبكة

  1. حدد أيقونة شبكة Wi-Fi على الجانب الأيسر من شريط المهام، ثم حدد "شبكة & الإنترنت".

  2. حدد Wi-Fi ، ثم حدد إدارة الشبكات المعروفة.

  3. حدد الشبكة التي تريد تجاهلها، ثم حدد تجاهل.

بعد ذلك، حدد Wi-Fi على شريط المهام وحاول إعادة الاتصال بالشبكة المطلوبة لتجديد اتصال الشبكة.

التحقق من تخطيط المنزل

قد Wi-Fi شبكة الاتصال الخاصة بك تتأثر ب النطاق الترددي للشبكة و/أو ازدحام القناة و/أو قوة الإشارة.  لمزيد من المعلومات، راجع مشاكل شبكة Wi-Fi وتخطيط منزلك.

تحقق من الأعراض الإضافية لأيقونة "عدم الاتصال بالإنترنت" لا يوجد اتصال بالإنترنت

قد تكون هناك خطوات إضافية استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك تجربةها، استنادا إلى الأعراض التي تواجهها. لعرض هذه الخطوات، اطلع على أيقونات اتصال Wi-Fi ومعناها.

موضوعات ذات صلة

  • تأكد من تشغيل شبكة Wi-Fi.

    1. اسحب من الحافة اليمنى للشاشة، حدد الإعدادات، ثم حدد أيقونة الشبكة.

    2. قم بتشغيل شبكة Wi-Fi.

  • تأكد من تشغيل زر تبديل Wi‑Fi الفعلي على جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بك. (عادةً ما يظهر مؤشر ضوئي عندما يكون قيد التشغيل).

  • تأكد من أن الكمبيوتر الشخصي ليس في وضع الطيران.

    1. اسحب من الحافة اليمنى للشاشة، حدد الإعدادات، ثم حدد أيقونة الشبكة.

    2. قم بإيقاف تشغيل وضع الطيران.

  • انقل الكمبيوتر إلى موقع قريب من الموجه أو نقطة الوصول، إذا أمكنك ذلك.

  • إذا لم يظهر لك اسم الشبكة على الإطلاق، فربما لم يتم تعيين الموجّه أو نقطة الوصول على بث اسم الشبكة. في هذه الحالة، ستحتاج إلى الاتصال بها يدويًا.

    1. اسحب نحو الداخل من الحافة اليسرى للشاشة، ثم حدد الإعدادات.

    2. حدد أيقونة الشبكة، ثم حدد شبكة مخفية.

    3. اكتب اسم الشبكة وحدد التالي.

    4. اكتب كلمة المرور وحدد التالي.

    5. اتّبع أي إرشادات إضافية للاتصال.

  • ستتم إضافة الشبكة إلى قائمة الشبكات وستكون متوفرة للاتصال بها عند وجود الكمبيوتر داخل نطاق الشبكة. للاتصال بالشبكة، اتبع الخطوات التالية:

    1. افتح الاتصال بشبكة عن طريق تحديد أيقونة الشبكة في منطقة الإعلام.

    2. حدد شبكة بدون اسم، وحدد اتصال، ثم اكتب معلومات الشبكة. ستتم إضافة الشبكة إلى قائمة الشبكات وستكون متوفرة للاتصال بها في المستقبل عند وجود الكمبيوتر داخل نطاق الشبكة.

اسمح لنظام Windows بمحاولة مساعدتك في إصلاح المشكلة. جرّب تشغيل "مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها" لمعرفة ما إذا كان يمكنه المساعدة في تشخيص المشكلة وحلها أم لا.

حدد زر البدء ، وابدأ في كتابة مشكلات الشبكة، ثم حدد ‎التعرف على مشكلات الشبكة وحلها في القائمة.

قد يساعدك مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها (المذكور أعلاه) في تشخيص مشكلات الاتصال الشائعة وإصلاحها. بعد استخدامه، جرب تشغيل أوامر الشبكة الموجودة أدناه لأن الجمع بين هذين الشيئين يُمكن أن يساعدك في الاتصال.

إذا لم يتم حل مشكلتك بعد تشغيل مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها، فحاول:

  • أعد تعيين مكدس TCP/IP.

  • قم بتحرير عنوان IP.

  • قم بتجديد عنوان IP.

  • امسح ذاكرة التخزين المؤقت لمحلل DNS وإعادة تعيينها.

إليك طريقة تشغيل أوامر الشبكة هذه في موجه أوامر:

  1. حدد زر البدء، وابدأ كتابة cmd، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق موجه الأوامر في القائمة، وحدد "تشغيل كمسؤول"، ثم حدد "نعم".

  2. في موجه الأوامر، قم بتشغيل الأوامر التالية بالترتيب التالي ثم تحقق لمعرفة ما إذا أدى ذلك إلى إصلاح مشكلة الاتصال لديك أم لا:

    • اكتب netsh winsock reset واضغط على المفتاح Enter.

    • اكتب netsh int ip reset واضغط على المفتاح Enter.

    • اكتب ipconfig /release واضغط على المفتاح Enter.

    • اكتب ipconfig /renew واضغط على المفتاح Enter.

    • اكتب ipconfig /flushdns واضغط على المفتاح Enter.

يساعد هذا في إنشاء اتصال جديد بموفر خدمة الإنترنت (ISP). عند القيام بذلك، سيتم مؤقتًا قطع اتصال أي شخص موصل بشبكة Wi-Fi لديك.

يُمكن أن تختلف الخطوات التي يتم اتخاذها لإعادة تشغيل المودم والموجّه، ولكن فيما يلي الخطوات العامة:

  1. قم بإلغاء توصيل كبل الطاقة للموجه من مصدر الطاقة.

  2. افصل كبل الطاقة للمودم عن مصدر الطاقة.

    لدى بعض المودم بطارية احتياطية. لذا إذا قمت بفصل المودم ولا تزال الأضواء قيد التشغيل، فأزل البطارية من المودم.

  3. انتظر 30 ثانية أو نحو ذلك على الأقل.

    إذا كان عليك إزالة البطارية من المودم، فضعها مرة أخرى.

  4. قم بتوصيل المودم مرة أخرى في مصدر الطاقة. ستومض الأضواء الموجودة في المودم. انتظر حتى تتوقف عن الوميض.

  5. قم بتوصيل الموجّه مرة أخرى في مصدر الطاقة.

    انتظر بضع دقائق حتى يتم تشغيل المودم والموجه بشكل كامل. يمكنك غالبًا الإبلاغ عندما تكون جاهزًا بالاطلاع على حالة الضوء على الجهازين.

  6. على جهاز الكمبيوتر الشخصي، حاول الاتصال مرة أخرى.

تأكد من أن سبب المشكلة لا يعود إلى مودم الكبل أو موفر خدمة الإنترنت (ISP). إذا كان الأمر كذلك، فاتصل بموفر خدمة الإنترنت.

  1. حدد زر البدء، وابدأ كتابة cmd، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق موجه الأوامر في القائمة، وحدد "تشغيل كمسؤول"، ثم حدد "نعم".

  2. في موجه الأوامر، اكتب ipconfig.

    ابحث عن عنوان IP المدرج بجانب البوابة الافتراضية. اكتب هذا العنوان إذا لزم الأمر. على سبيل المثال، 192.168.1.1.

  3. في موجه الأوامر، اكتب ping <Default gateway> واضغط على Enter. على سبيل المثال، اكتب ping 192.168.1.1 واضغط على المفتاح Enter.

    يجب أن تكون النتيجة كما يلي:

    الرد من 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
    الرد من 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
    الرد من 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
    الرد من 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
    إحصائيات Ping ل 192.168.1.1: الحزم: Sent = 4، Received = 4، Lost = 0 (خسارة 0٪)، تقريبية أوقات جولاتك بالثواني الملي ثانية: الحد الأدنى = 4ms، الحد الأقصى = 5 ميلي ثانية، Average = 4ms

إذا كان اختبار الاتصال ناجحًا ورأيت نتائج مشابهة للنتائج المذكورة أعلاه، ولكن تعذّر عليك الاتصال بالإنترنت على جهازك، فقد تكون هناك مشكلة في المودم أو موفر خدمة الإنترنت (ISP).

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة في الاتصال بالشبكة، فربما يتعلق ذلك بمحول الشبكة.

  • حاول استخدام "مستكشف أخطاء محول الشبكة ومصلحها" للعثور تلقائيًا على بعض المشاكل الشائعة وإصلاحها. وفي حالة تعطيل مستكشف الأخطاء ومصلحها وإعادة تمكين المحول وحاول بعض الإصلاحات الأخرى الشائعة.  

    حدد زر البدء، وابدأ في كتابة استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ثم حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها في القائمة. حدد عرض الكل محول الشبكة.

  • قم بتحديث برنامج تشغيل محول الشبكة. قد يؤدي برنامج تشغيل محول الشبكة القديم أو غير المتوافق إلى مشكلات في الاتصال. تحقق لمعرفة ما إذا كان أحد برامج التشغيل المحدّثة متوفرًا أم لا.

    1. حدد زر البدء، وابدأ في كتابة إدارة الأجهزة،ثم حدده في القائمة.

    2. في "إدارة الأجهزة"، حدد محولات الشبكة، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق المحول، ثم حدد الخصائص.

    3. حدد علامة التبويب برنامج التشغيل، ثم حدد تحديث برنامج التشغيل.

    4. حدد البحث تلقائيًا عن برنامج تشغيل محدث.

إذا تعذّر على Windows العثور على برنامج تشغيل جديد لمحول الشبكة الخاص بك، فقم بزيارة موقع الشركة المُصنعة لجهاز الكمبيوتر على الويب وتنزيل أحدث برنامج تشغيل لمحول الشبكة. وإذا تعذّر على جهازك الاتصال بالإنترنت، فستحتاج إلى تنزيل برنامج التشغيل على كمبيوتر آخر وحفظه على محرك أقراص USB محمول حتى تتمكن من تثبيت برنامج التشغيل على الكمبيوتر لديك. ستحتاج إلى معرفة الشركة المُصنعة لجهاز الكمبيوتر واسم الطراز أو رقمه.

فيما يلي بعض الأشياء التي يُمكنك التحقق منها وتجربتها في الموجّه لديك إذا كنت في المنزل وتواجه مشكلة في الاتصال.

  • إذا لم ترَ الشبكة، فقم بتسجيل الدخول إلى الموجّه وتحقق لمعرفة ما إذا تم تعيينه لبث اسم الشبكة.

    1. وصل الكمبيوتر بالموجه باستخدام كبل Ethernet.

    2. افتح مستعرض الويب واكتب عنوان IP الخاص بالموجه اللاسلكي الخاص بك. (على سبيل المثال، 192.168.1.1 أو 172.16.0.0—تحقق من وثائق الموجة الخاص بك للعثور على عنوان IP الافتراضي).

    3. سجّل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك، ثم تأكد من تشغيل الخيار تمكين بث SSID أو بث SSID لاسلكي أو إجراء مشابه. غالبًا ما يكون هذا الإعداد علي صفحة إعدادات الشبكة اللاسلكية.

  • تحقق لمعرفة ما إذا كانت شبكة Wi-Fi تستخدم تصفية عناوين "التحكم في الوصول إلى الوسائط" (MAC) تتعلق بالأمان. إذا كان الأمر كذلك، فستحتاج إلى إضافة عنوان MAC للكمبيوتر الشخصي إلى قائمة الوصول في الموجّه قبل الاتصال.

    1. حدد زر البدء. ابدأ بكتابة cmd وانقر ب زر الماوس الأيمن فوق "موجه الأوامر" في القائمة. حدد "تشغيل كمسؤول"،ثم حدد "نعم".

    2. في موجه الأوامر، اكتب ipconfig /all.

      اكتب العنوان الذي يظهر بجانب "العنوان الفعلي" لمحول الشبكة اللاسلكية. هذا هو العنوان الذي ستحتاج إلى إضافته إلى قائمة الوصول في الموجّه لديك.

    لإضافة عنوان MAC إلى قائمة الوصول في الموجّه:

    1. افتح مستعرض الويب واكتب عنوان IP الخاص بالموجه اللاسلكي الخاص بك. (على سبيل المثال، 192.168.1.1 أو 172.16.0.0—تحقق من وثائق الموجة الخاص بك للعثور على عنوان IP الافتراضي).

    2. سجل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور، ثم ابحث عن إعداد باسم تصفية عنوان MAC أو إجراء مشابه.

    3. أضف عنوان MAC الذي قمت بكتابته للكمبيوتر الشخصي إلى قائمة الوصول وقم بحفظ التغييرات.

    في الكمبيوتر الشخصي لديك، حاول الاتصال بشبكة Wi-Fi مرة أخرى.

  • تأكد من تشغيل شبكة Wi-Fi.

    1. على كمبيوتر محمول، افتح Windows Mobility Center عن طريق تحديد زر البدء أيقونة زر البدء ثم تحديد لوحة التحكم> Mobile PC> Windows Mobility Center.

    2. ابحث في قسم الشبكة اللاسلكية . إذا كانت شبكة Wi-Fi قيد التشغيل، فينبغي أن يعرض الزر رسالة محتواها إيقاف تشغيل الشبكة اللاسلكية.

  • تأكد من تشغيل زر تبديل Wi‑Fi الفعلي على جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بك. (عادةً ما يظهر مؤشر ضوئي عندما يكون قيد التشغيل).

  • تحقق وتأكد من أن الكمبيوتر الشخصي في وضع الطائرة.

  • انقل الكمبيوتر إلى موقع قريب من الموجه أو نقطة الوصول، إذا أمكنك ذلك.

  • إذا لم يظهر لك اسم الشبكة على الإطلاق، فربما لم يتم تعيين الموجّه أو نقطة الوصول على بث اسم الشبكة. في هذه الحالة، ستحتاج إلى الاتصال بها يدويًا.

    1. افتح "إدارة الشبكات اللاسلكية" عن طريق تحديد زر البدء أيقونة زر البدء ثم تحديد "لوحة التحكم". في مربع البحث، اكتب شبكات لاسلكية ثم حدد "إدارة الشبكات اللاسلكية".

    2. حدد إضافة، ثم حدد إنشاء ملف تعريف شبكة يدويًا.

    3. اكتب معلومات الشبكة.

    4. إذا كنت تريد لـ Windows أن يتصل تلقائيًا عندما تكون الشبكة موجودة ضمن النطاق، فحدد خانة الاختيار بدء هذا الاتصال تلقائيًا.

    5. حدد خانة الاختيار الاتصال حتى في حالة توقف الشبكة عن البث، وحدد التالي، ثم حدد إغلاق.

  • ستتم إضافة الشبكة إلى قائمة الشبكات وستكون متوفرة للاتصال بها عند وجود الكمبيوتر داخل نطاق الشبكة. للاتصال بالشبكة، اتبع الخطوات التالية:

    1. افتح الاتصال بشبكة عن طريق تحديد أيقونة الشبكة في منطقة الإعلام.

    2. حدد شبكة بدون اسم، وحدد اتصال، ثم اكتب معلومات الشبكة. ستتم إضافة الشبكة إلى قائمة الشبكات وستكون متوفرة للاتصال بها في المستقبل عند وجود الكمبيوتر داخل نطاق الشبكة.

اسمح لنظام Windows بمحاولة مساعدتك في إصلاح المشكلة. جرّب تشغيل "مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها" لمعرفة ما إذا كان يمكنه المساعدة في تشخيص المشكلة وحلها أم لا.

افتح مستكشف الأخطاء ومصلحها عن طريق الضغط بزر الماوس الأيمن فوق أيقونة الشبكة في منطقة الإعلامات ثم تحديد استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

قد يساعدك مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها (المذكور أعلاه) في تشخيص مشكلات الاتصال الشائعة وإصلاحها. بعد استخدامه، جرب تشغيل أوامر الشبكة الموجودة أدناه لأن الجمع بين هذين الشيئين يُمكن أن يساعدك في الاتصال.

إذا لم يتم حل مشكلتك بعد تشغيل مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها، فحاول:

  • أعد تعيين مكدس TCP/IP.

  • قم بتحرير عنوان IP.

  • قم بتجديد عنوان IP.

  • امسح ذاكرة التخزين المؤقت لمحلل DNS وإعادة تعيينها.

إليك طريقة تشغيل أوامر الشبكة هذه في موجه أوامر:

  1. حدد زر البدء أيقونة زر البدء.  اكتب cmd في مربع البحث، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق cmd في القائمة، وحدد تشغيل كمسؤول، ثم حدد نعم.

  2. في موجه الأوامر، قم بتشغيل الأوامر التالية بالترتيب التالي ثم تحقق لمعرفة ما إذا أدى ذلك إلى إصلاح مشكلة الاتصال لديك أم لا:

    • اكتب netsh winsock reset واضغط على المفتاح Enter.

    • اكتب netsh int ip reset واضغط على المفتاح Enter.

    • اكتب ipconfig /release واضغط على المفتاح Enter.

    • اكتب ipconfig /renew واضغط على المفتاح Enter.

    • اكتب ipconfig /flushdns واضغط على المفتاح Enter.

يساعد هذا في إنشاء اتصال جديد بموفر خدمة الإنترنت (ISP). عند القيام بذلك، سيتم مؤقتًا قطع اتصال أي شخص موصل بشبكة Wi-Fi لديك.

يُمكن أن تختلف الخطوات التي يتم اتخاذها لإعادة تشغيل المودم والموجّه، ولكن فيما يلي الخطوات العامة:

  1. قم بإلغاء توصيل كبل الطاقة للموجه من مصدر الطاقة.

  2. افصل كبل الطاقة للمودم عن مصدر الطاقة.

    لدى بعض المودم بطارية احتياطية. لذا إذا قمت بفصل المودم ولا تزال الأضواء قيد التشغيل، فأزل البطارية من المودم.

  3. انتظر 30 ثانية أو نحو ذلك على الأقل.

    إذا كان عليك إزالة البطارية من المودم، فضعها مرة أخرى.

  4. قم بتوصيل المودم مرة أخرى في مصدر الطاقة. ستومض الأضواء الموجودة في المودم. انتظر حتى تتوقف عن الوميض.

  5. قم بتوصيل الموجّه مرة أخرى في مصدر الطاقة.

    انتظر بضع دقائق حتى يتم تشغيل المودم والموجه بشكل كامل. يمكنك غالبًا الإبلاغ عندما تكون جاهزًا بالاطلاع على حالة الضوء على الجهازين.

  6. على جهاز الكمبيوتر الشخصي، حاول الاتصال مرة أخرى.

تأكد من أن سبب المشكلة لا يعود إلى مودم الكبل أو موفر خدمة الإنترنت (ISP). إذا كان الأمر كذلك، فاتصل بموفر خدمة الإنترنت.

  1. حدد زر البدء أيقونة زر البدء. اكتب cmd في مربع البحث، وانقر ب زر الماوس الأيمن فوق cmd في القائمة، وحدد "تشغيلكمسؤول"، ثم حدد "نعم".

  2. في موجه الأوامر، اكتب ipconfig.

    ابحث عن عنوان IP المدرج بجانب البوابة الافتراضية. اكتب هذا العنوان إذا لزم الأمر. على سبيل المثال، 192.168.1.1.

  3. في موجه الأوامر، اكتب ping <Default gateway> واضغط على Enter. على سبيل المثال، اكتب ping 192.168.1.1 واضغط على المفتاح Enter.

    يجب أن تكون النتيجة كما يلي:

    الرد من 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
    الرد من 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
    الرد من 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
    الرد من 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
    إحصائيات Ping ل 192.168.1.1: الحزم: Sent = 4، Received = 4، Lost = 0 (خسارة 0٪)، تقريبية أوقات جولاتك بالثواني الملي ثانية: الحد الأدنى = 4ms، الحد الأقصى = 5 ميلي ثانية، Average = 4ms

إذا كان اختبار الاتصال ناجحًا ورأيت نتائج مشابهة للنتائج المذكورة أعلاه، ولكن تعذّر عليك الاتصال بالإنترنت على جهازك، فقد تكون هناك مشكلة في المودم أو موفر خدمة الإنترنت (ISP).

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة في الاتصال بالشبكة، فربما يتعلق ذلك بمحول الشبكة.

  • حاول استخدام "مستكشف أخطاء محول الشبكة ومصلحها" للعثور تلقائيًا على بعض المشاكل الشائعة وإصلاحها. وفي حالة تعطيل مستكشف الأخطاء ومصلحها وإعادة تمكين المحول وحاول بعض الإصلاحات الأخرى الشائعة. 

    افتح م استكشاف مشاكل محول الشبكة ومشكلاتها عن طريق تحديد زر البدء أيقونة زر البدء ثم تحديد "لوحة التحكم". في مربع البحث، اكتب مستكشف الأخطاء ومصلحها ثم حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها عرض الكل > محول الشبكة.

  • قم بتحديث برنامج تشغيل محول الشبكة. قد يؤدي برنامج تشغيل محول الشبكة القديم أو غير المتوافق إلى مشكلات في الاتصال. تحقق لمعرفة ما إذا كان أحد برامج التشغيل المحدّثة متوفرًا أم لا.

    1. افتح "إدارة الأجهزة" عن طريق تحديد زر البدء أيقونة زر البدء، وتحديد "لوحة التحكم"، وتحديد "النظام والأمان"، ثم ضمن "النظام"، حدد "إدارة الأجهزة" أيقونة المسؤول. وفي حالة مطالبتك بإدخال كلمة مرور مسؤول أو تأكيدها، اكتب كلمة المرور أو قم بتأكيدها.

    2. في "إدارة الأجهزة"، حدد محولات الشبكة، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق المحول، ثم حدد الخصائص.

    3. حدد علامة التبويب برنامج التشغيل، ثم حدد تحديث برنامج التشغيل.

    4. حدد البحث تلقائيًا عن برنامج تشغيل محدث.

إذا تعذّر على Windows العثور على برنامج تشغيل جديد لمحول الشبكة الخاص بك، فقم بزيارة موقع الشركة المُصنعة لجهاز الكمبيوتر على الويب وتنزيل أحدث برنامج تشغيل لمحول الشبكة. وإذا تعذّر على جهازك الاتصال بالإنترنت، فستحتاج إلى تنزيل برنامج التشغيل على كمبيوتر آخر وحفظه على محرك أقراص USB محمول حتى تتمكن من تثبيت برنامج التشغيل على الكمبيوتر لديك. ستحتاج إلى معرفة الشركة المُصنعة لجهاز الكمبيوتر واسم الطراز أو رقمه.

فيما يلي بعض الأشياء التي يُمكنك التحقق منها وتجربتها في الموجّه لديك إذا كنت في المنزل وتواجه مشكلة في الاتصال.

  • إذا لم ترَ الشبكة، فقم بتسجيل الدخول إلى الموجّه وتحقق لمعرفة ما إذا تم تعيينه لبث اسم الشبكة.

    1. وصل الكمبيوتر بالموجه باستخدام كبل Ethernet.

    2. افتح مستعرض الويب واكتب عنوان IP الخاص بالموجه اللاسلكي الخاص بك. (على سبيل المثال، 192.168.1.1 أو 172.16.0.0—تحقق من وثائق الموجة الخاص بك للعثور على عنوان IP الافتراضي).

    3. سجّل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك، ثم تأكد من تشغيل الخيار تمكين بث SSID أو بث SSID لاسلكي أو إجراء مشابه. غالبًا ما يكون هذا الإعداد علي صفحة إعدادات الشبكة اللاسلكية.

  • تحقق لمعرفة ما إذا كانت شبكة Wi-Fi تستخدم تصفية عناوين "التحكم في الوصول إلى الوسائط" (MAC) تتعلق بالأمان. إذا كان الأمر كذلك، فستحتاج إلى إضافة عنوان MAC للكمبيوتر الشخصي إلى قائمة الوصول في الموجّه قبل الاتصال.

    1. حدد زر البدء أيقونة زر البدء الشاشة. اكتب cmd في مربع البحث وانقر ب زر الماوس الأيمن فوق cmd في القائمة. حدد "تشغيل كمسؤول"،ثم حدد "نعم".

    2. في موجه الأوامر، اكتب ipconfig /all.

      اكتب العنوان الذي يظهر بجانب "العنوان الفعلي" لمحول الشبكة اللاسلكية. هذا هو العنوان الذي ستحتاج إلى إضافته إلى قائمة الوصول في الموجّه لديك.

    لإضافة عنوان MAC إلى قائمة الوصول في الموجّه:

    1. افتح مستعرض الويب واكتب عنوان IP الخاص بالموجه اللاسلكي الخاص بك. (على سبيل المثال، 192.168.1.1 أو 172.16.0.0—تحقق من وثائق الموجة الخاص بك للعثور على عنوان IP الافتراضي).

    2. سجل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور، ثم ابحث عن إعداد باسم تصفية عنوان MAC أو إجراء مشابه.

    3. أضف عنوان MAC الذي قمت بكتابته للكمبيوتر الشخصي إلى قائمة الوصول وقم بحفظ التغييرات.

    في الكمبيوتر الشخصي لديك، حاول الاتصال بشبكة Wi-Fi مرة أخرى.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الانضمام للمناقشة
طرح سؤال على المجتمع
الحصول على الدعم
الاتصال بنا

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة الترجمة؟

ما الذي أثّر في تجربتك؟

هل لديك أي ملاحظات إضافية؟ (اختياري)

نشكرك على ملاحظاتك!

×