استكشاف أخطاء مشكلات تنزيل الدليل في Windows Media Center وإصلاحها

تم إنهاء دعم Windows 7 في 14 يناير 2020

نوصي بالانتقال إلى جهاز كمبيوتر Windows 10 للاستمرار في تلقي تحديثات الأمان من Microsoft.

تعرف علي المزيد

فيما يلي حلول لبعض المشكلات العامة التي قد تواجهها عند تنزيل معلومات "الدليل" في Windows Media Center.

في بعض الأحيان، قد لا يتمكن Windows Media Center من تنزيل بيانات "الدليل". بشكل عام، يحدث ذلك لأحد الأسباب التالية:

  • جهاز الكمبيوتر لديك غير متصل بالإنترنت أو هناك مشكلة في إعدادات الإنترنت لديك.

  • إذا كان جهازك يتصل بالإنترنت عن طريق اتصال الطلب الهاتفي، فتأكد من تكوين اتصال الطلب الهاتفي بشكل صحيح.

  • خادم "الدليل" غير متوفر أو خارج الخدمة مؤقتًا. في حالة إكمال "إعداد الدليل" مسبقًا بنجاح، فسوف يحاول Windows Media Center تنزيله مرة أخرى يوميًا.

  • لا يملك موفر خدمة "الدليل" معلومات "الدليل" لموقعك.

إذا كان رقم القنوات غير صحيح، فحاول تحديد مجموعة مختلفة من "قوائم الدليل" في "إعداد الدليل". إذا كانت بضع قنوات فقط تعرض معلومات شبكة وبرنامج غير صحيحة في "الدليل"، فيمكنك تحرير أرقام القنوات أو تغيير القوائم أو إضافة قوائم إلى إحدى القنوات.

لتحرير أرقام القنوات

  1. على شاشة ابدأ، قم بالتمرير إلى المهام، وحدد الإعدادات، وحدد التلفزيون، وحدد الدليل، ثم حدد تحرير القنوات، ومن ثم حدد تحرير الأرقام. تشير علامة الاختيار الموجودة بجوار تحرير الأرقام إلى أنه يمكنك تحرير القنوات.

    ملاحظة

    لن يظهر تحرير الأرقام على شاشة "تحرير القنوات" إذا تلقيت الإشارات التلفزيونية PAL أو SECAM أو DVB-T. إذا لم تشاهد الزر "تحرير الأرقام" على الشاشة، فانتقل إلى الإجراء المسمى بـ "لتغيير أو إضافة قوائم إلى إحدى القنوات (التلفزيون الرقمي الذي يعمل بالبث عبر الهواء والتلفزيون الرقمي الذي يعمل بالكبل وPAL وDVB-T فقط)" لاحقًا في هذا الموضوع.

  2. حدد استعادة الافتراضي لإزالة جميع التغييرات التي تم إجراؤها على قوائم الدليل.

    عند تحديد استعادة الافتراضي، فإنه يقوم بتشغيل كل القنوات المتوفرة واستعادة التعيين الافتراضي لقوائم الإدخالات.

  3. استخدم مفاتيح الأسهم للتمرير من خلال القائمة وتحديد موقع رقم القناة التي تريد تغييرها. أثناء تحديد كل قناة، تعرض النافذة الداخلية هذه القناة.
    توضيح الإطار الداخلي 

    صورة للنافذة الداخلية

  4. أدخل رقم القناة الجديد. إذا كنت تستخدم لوحة مفاتيح، فتأكد من تشغيل مفتاح NumLock.

    سوف يحدث أحد الأمور التالية:

    • سيتم قبول رقم القناة الجديد.

    • سيكون رقم القناة الجديد موجود بالفعل في القوائم وسيُطلب منك حل هذا التعارض.

    إذا كنت تقوم بتحرير العديد من أرقام القنوات، فيمكنك تحديد فرز القائمة لفرز القائمة رقميًا حسب رقم القناة وعرض القوائم التي تمت مراجعتها.

  5. حدد حفظ للعودة إلى إعدادات "الدليل".

لتغيير قوائم أو إضافتها إلى إحدى القنوات (التلفزيون الرقمي الذي يعمل بالبث عبر الهواء والتلفزيون الرقمي الذي يعمل بالكبل وPAL وDVB-T فقط)

  1. على شاشة البدء، قم بالتمرير إلى المهام، وحدد الإعدادات، وحدد التلفزيون، ثم حدد الدليل، ومن ثم اتبع أحد الإجراءات التالية:

    • حدد تحرير قوائم التلفزيون الرقمي إذا كنت تقوم بتحرير قناة من نوع إشارة التلفزيون الرقمي.

    • حدد إضافة قوائم إلى القناة إذا كنت تقوم بتحرير قناة من نوع الإشارة التلفزيونية PAL أو DVB-T.

  2. حدد القناة التي تريد إضافة أو تغيير القوائم لها.

  3. من القائمة المعروضة، انقر فوق "قوائم الدليل" لهذه القناة. استمر في إضافة القنوات حسب الحاجة.

  4. بعد إكمال التغيرات، حدد حفظ للعودة إلى إعدادات "الدليل.

لاختيار مجموعة مختلفة من "قوائم الدليل"

  1. على شاشة البدء، قم بالتمرير إلى المهام، وحدد الإعدادات، وحدد التلفزيون، وحدد الدليل، ثم حدد إعداد قوائم الدليل.

  2. اتبع التوجيهات لتحديد قائمة قنوات جديدة.

    إذا لم تكن متأكدًا من موفر خدمة التلفزيون الذي ينبغي عليك تحديده، فتحقق من هذه المعلومات في فاتورة الكبل الشهرية.

يتم تنزيل معلومات الدليل بشكل دوري من موفر خدمة مدرج بالدليل عبر الإنترنت. يتم إبلاغك بأنه "لا توجد بيانات متوفرة" في الدليل إذا:

  • يتعذر على Windows Media Center الاتصال بالإنترنت لتنزيل معلومات "الدليل" الجديد، ومعلومات "الدليل" التي تم تنزيلها مسبقًا تالفة أو انتهت صلاحيتها.

  • لا تتوفر معلومات "الدليل" في موقعك من موفر خدمة "قوائم الدليل".

  • يمكنك إعداد دليل البرامج الإلكتروني (EPG) من Microsoft كموفر لقائمة البرامج التلفزيونية. لقد توقف العمل بهذه الخدمة في يناير 2020، لذا ستحتاج إلى موفر آخر لقائمة البرامج التلفزيونية إذا أردت تلقي معلومات دليل البرامج التلفزيونية.

 

إذا تلقيت إشارة تلفزيونية من موفر الإشارة التلفزيونية للقمر الصناعي ولم تكن مشتركًا في القنوات المحلية، فمن المحتمل أن تكون قوائم التلفزيون في "الدليل" غير متضمنة لحزمة القنوات المحلية. ونظراً لأن قوائم التلفزيون الرقمي مستمدة غالباً من القوائم المحلية، فإن عدم وجود قوائم التلفزيون القياسية المحلية في الدليل يعني أنه لن يكون لديك قوائم للقنوات التلفزيونية الرقمية المكافئة.

للحصول على قوائم لقنوات التلفزيون الرقمي، يمكنك إعادة تكوين جزء "الدليل" الذي يتعامل مع التلفزيون القياسي واختيار موفر خدمة تلفزيون مختلف يتضمن القنوات المحلية. من خلال إضافة القنوات المحلية، سيتم ربط قنوات التلفزيون الرقمي بمعلومات الدليل المناسبة للقنوات المحلية التي تم تضمينها في "الدليل".
 

حاول تحديد منطقة جديدة، ثم حدد رمز بريدي جديد لمعرفة ما إذا كنت ستحصل على "قوائم دليل" أكثر دقة، حتى إذا لم يتم إدراجها لمنطقتك بشكل خاص. لتغيير منطقتك والرمز البريدي، قم بما يلي:

  1. على شاشة البدء، قم بالتمرير إلى المهام، وحدد الإعدادات، وحدد التلفزيون، وحدد الدليل، ثم حدد إعداد قوائم الدليل.

  2. ستتم مطالبتك بتأكيد المنطقة. حدد لا، أريد تحديد منطقة أخرى، ثم اتبع الإرشادات لتحديد منطقة أخرى.

    أكمل تكوين "الدليل" من خلال تحديد "قوائم دليل" جديدة قد تتطابق مع القنوات التي تستقبلها بشكل أفضل.

إذا تم إعلامك بوجود الخطأ 20 أو 21 أو 22 أو 23 أو 24 أو 25 أو 82، فهذا يعني أنه قد حدث خطأ أثناء المعالجة تسبب في فشل تنزيل "الدليل". أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر، ثم حاول تنزيل قوائم "الدليل" المحدثة. إذا استمر فشل جهازك في تنزيل "الدليل" بسبب خطأ المعالجة، فاتصل بالشركة المُصنعة للحصول على المساعدة.

 

ملاحظة

يلزم توافر موالف تلفزيون تمثيلي أو رقمي لتشغيل البث التلفزيوني المباشر وتسجيله في Windows Media Center. إذا لم يكن الكمبيوتر مرفقًا ببطاقة موالف تلفزيون، فقد تتمكن من إضافة موالف.


 

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×