إذا كانت الوحدة النمطية للنظام الأساسي الموثوق به (TPM) لا تعمل بشكل صحيح، فقد ترى رسالة خطأ وتحتاج إلى استكشافها وإصلاحها.
تلميح: هل أنت غير متأكد من ماهية وحدة النظام الأساسي الموثوق بها؟ اطلع على ما هو TPM؟
رسائل الخطأ
هذا هو المكان الذي سترى فيه أي رسائل خطأ ذات صلة حول معالج الأمان. فيما يلي قائمة برسائل الخطأ التي قد تظهر:
-
هناك حاجة إلى تحديث البرامج الثابتة لمعالج الأمان (TPM).
لا يبدو أن اللوحة الأم لجهازك تدعم TPM حاليا، ولكن قد يؤدي تحديث البرنامج الثابت إلى حل هذه المشكلة. راجع الشركة المصنعة لجهازك لمعرفة ما إذا كان هناك تحديث للبرامج الثابتة متوفرا وكيفية تثبيته. عادة ما تكون تحديثات البرامج الثابتة مجانية. -
تم تعطيل وحدة النظام الموثوق بها وتتطلب الانتباه.
ربما تكون وحدة النظام الأساسي الموثوق بها متوقفة عن التشغيل في نظام BIOS (نظام الإدخال/الإخراج الأساسي) أو UEFI (واجهة البرامج الثابتة الموسعة الموحدة). راجع وثائق دعم الشركة المصنعة للجهاز أو اتصل بقسم الدعم التقني للحصول على إرشادات حول كيفية تشغيله. -
تخزين وحدة النظام الموثوق بها غير متوفر. الرجاء مسح وحدة النظام الموثوق بها.
زر TPM الواضح موجود في هذه الصفحة. ستحتاج إلى التأكد من أن لديك نسخة احتياطية جيدة من بياناتك قبل المتابعة. -
إثبات صحة الجهاز غير متوفر. الرجاء مسح وحدة النظام الموثوق بها.
زر TPM الواضح موجود في هذه الصفحة. ستحتاج إلى التأكد من أن لديك نسخة احتياطية جيدة من بياناتك قبل المتابعة. -
إثبات صحة الجهاز غير مدعوم على هذا الجهاز.
وهذا يعني أن الجهاز لا يعطينا معلومات كافية لتحديد سبب عدم عمل وحدة النظام الموثوق بها بشكل صحيح على جهازك. -
TPM الخاص بك غير متوافق مع البرنامج الثابت الخاص بك وقد لا يعمل بشكل صحيح.
راجع الشركة المصنعة لجهازك لمعرفة ما إذا كان هناك تحديث للبرامج الثابتة متوفرا وكيفية الحصول عليه وتثبيته. عادة ما تكون تحديثات البرامج الثابتة مجانية. -
سجل التمهيد المقاس TPM مفقود. حاول إعادة تشغيل جهازك.
-
هناك مشكلة في وحدة النظام الموثوق بها الخاصة بك. حاول إعادة تشغيل جهازك.
إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل بعد معالجة رسالة خطأ، فاتصل بالشركة المصنعة للجهاز للحصول على المساعدة.
مسح وحدة النظام الموثوق بها
حدد Clear TPM لإعادة تعيين معالج الأمان إلى إعداداته الافتراضية. تأكد من إجراء نسخ احتياطي لبياناتك قبل مسح وحدة النظام الأساسي الموثوق بها.
إرسال ملاحظات
حدد "إرسال ملاحظات" لفتح مركز تقديم الملاحظات في Windows حيث يمكنك إرسال ملاحظات إلى Microsoft حول المشاكل التي تواجهك في "معالج الأمان".
