استكشاف الأخطاء وإصلاحها والأسئلة المتداولة لتطبيقات الأجهزة المحمولة على Windows

يتم دعم تطبيقات Amazon Appstore وAndroid™ في بلدان ومناطق محددة. للتحقق مما إذا كان يمكنك تثبيت Amazon Appstore، راجع البلدان والمناطق التي تدعم Amazon Appstore على Windows.

إذا كنت لا تزال غير قادر على تثبيت Amazon Appstore من تطبيق Microsoft Store، فتحقق من منطقة الكمبيوتر Windows 11. إليك كيفية القيام بذلك:

1. حدد Start > Settings > Time & language > Language & region.

2. في المنطقة، ابحث عن البلد أو المنطقة وقم بتغييرها إلى بلد أو منطقة مدعومة.

نظام Windows الفرعي لـ Android ™ هو ما يساعد الكمبيوتر على تثبيت تطبيقات الأجهزة المحمولة وفتحها. سيتم حل معظم المشكلات عن طريق إعادة تشغيله. إليك كيفية القيام بذلك:

1. حدد البدء، وابحث عن إعدادات نظام Windows الفرعي لـ Android ™، وافتحها.

2. في هذا التطبيق، حدد Shutdown Subsystem. سيتم إغلاق النظام الفرعي وأي تطبيقات جوال مفتوحة.

3. افتح أي تطبيق للأجهزة المحمولة لإعادة تشغيل النظام الفرعي تلقائيا.

يحتوي كل تطبيق للأجهزة المحمولة على إعدادات تطبيق محددة، إليك كيفية التحقق من ماهيتها: 

1. حدد البدء، ثم ابحث عن ميزات & التطبيقات.

2. ابحث عن التطبيق الذي تريد إزالته، ثم حدد المزيد > خيارات متقدمة.

سيتم فتح إعدادات هذا التطبيق المحدد وستتمكن من ضبط إعلامات التطبيق والأذونات والتخزين. ستتمكن أيضا من إلغاء تثبيت التطبيق أو فتحه أو إجباره على الإغلاق.  

يمكن استخدام تطبيق إعدادات نظام Windows الفرعي لـ Android ™ لضبط الموارد والرسومات وإعدادات قارئ الشاشة والمزيد. قد يؤدي تغيير هذه الإعدادات إلى تحسين أداء تطبيق الأجهزة المحمولة:

• قارئ شاشة النظام الفرعي

  • إذا لم يعمل إدخال اللمس، فتأكد من إيقاف تشغيل قارئ الشاشة النظام الفرعي. لمزيد من المعلومات، انتقل إلى إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة لتطبيقات الأجهزة المحمولة على Windows.

• موارد النظام الفرعي

  • قد يؤدي تغيير هذا الإعداد إلى مستمر إلى تحسين أداء التطبيق. 

لمزيد من المعلومات حول جميع الإعدادات، انتقل إلى إدارة الإعدادات لتطبيقات الأجهزة المحمولة على Windows.

إذا كنت تواجه مشكلات في تثبيت التطبيقات أو تسجيل الدخول إلى Amazon Appstore، فإليك ما يجب التحقق من: 

• تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يفي بمتطلبات الجهاز. لمزيد من المعلومات، انتقل إلى تثبيت تطبيقات الأجهزة المحمولة Amazon Appstore.

• تأكد من دعم بلدك أو منطقتك. يتم دعم تطبيقات الأجهزة المحمولة Amazon Appstore في أكثر من 30 بلدا. لمزيد من المعلومات، راجع البلدان والمناطق التي تدعم Amazon Appstore على Windows.

• للحصول على الدعم مع مشكلات حساب Amazon، تفضل بزيارة Amazon.com - مشكلات تسجيل الدخول & الحساب.

إليك ما يجب تجربته: 

• أعد تشغيل النظام الفرعي باستخدام تطبيق إعدادات نظام Windows الفرعي لـ Android ™، ثم حاول فتح التطبيق مرة أخرى.

• اترك الملاحظات في مركز تقديم الملاحظات لإعلامنا بأن التطبيق لا يتم تثبيته. تعرّف على كيفية القيام بذلك

إذا لم يتم فتح تطبيقاتك، فستحتاج إلى التأكد من تشغيل Control flow guard. وإليك كيفية التحقق من ذلك: 

1. حدد Start > Settings > Privacy & security، ثم افتح أمن Windows.

2. في نافذة أمن Windows الجديدة، حدد التحكم في مستعرض & التطبيق > إعدادات الحماية من الهجمات.

3. في Exploit protection > System settings، ابحث عن Control flow guard (CFG) وتأكد من تعيينه إلى Use default (On).

إليك ما يجب تجربته: 

• أعد تشغيل النظام الفرعي باستخدام تطبيق إعدادات نظام Windows الفرعي لـ Android ™، ثم حاول فتح التطبيق مرة أخرى.

• يجبر التطبيق على الإغلاق عن طريق تحديد Start > Settings > Apps & الميزات، ثم ابحث عن التطبيق. حدد المزيد > خيارات متقدمة > إنهاء، ثم حاول فتح التطبيق مرة أخرى.

إذا لم يتم فتح تطبيقاتك، فتحقق من إعدادات جدار حماية Windows.

1. افتح تطبيق نظام Windows الفرعي لـ Android ™ وتحقق من إعداد الشبكة المتقدمة.

   1. إذا تم تشغيله، فلن يؤثر تغيير إعدادات جدار الحماية على اتصالك.

   2. إذا تم إيقاف تشغيله، فتابع إلى الخطوات التالية.  

2. حدد Start > Settings > Privacy & security، ثم افتح أمن Windows.

3. في نافذة أمن Windows، حدد التحكم في المستعرض & التطبيق > Firewall & حماية الشبكة.

4. حدد نوع الشبكة الذي تستخدمه حاليا. سيظهر (نشط) بجوار نوع الشبكة.

5. في الاتصالات الواردة، تأكد من عدم تحديد حظر جميع الاتصالات الواردة.

إليك ما يجب تجربته: 

• إذا كان لديك وحدات معالجة رسومات متعددة (GPU) في جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فحاول تغيير وحدات معالجة الرسومات المستخدمة.

• في تطبيق إعدادات نظام Windows الفرعي لـ Android ™، قم بتغيير موارد النظام الفرعي من حسب الحاجة إلى مستمر.

لمزيد من المعلومات حول هذه الإعدادات، انتقل إلى إدارة الإعدادات لتطبيقات الأجهزة المحمولة على Windows.